Guten Tag! Wir möchten Ihnen helfen.

Ja. Sie müssen über ein bestätigtes und verifiziertes Stripe-Konto verfügen, um die Funktion „Zahlung akzeptieren“ nutzen zu können.

Nein. Ihre Kunden können mit einer gängigen Kredit- oder Debitkarte (z. B. Visa, Discover, Mastercard und Express) bezahlen.

Ja, wir unterstützen im Moment nur Stripe.

Ja, Sie können allen GoTo Webinar Veranstaltern die Möglichkeit geben, Zahlungen über Ihr Stripe-Konto zu akzeptieren. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsempfang.

Stripe erhebt eine Gebühr pro Transaktion (die Gebühr variiert je nach Währung, siehe die Preisgestaltung von Stripe für Details). GoTo Webinar erhebt keine zusätzlichen Gebühren.

Nein. Stripe leistet keine Rückerstattung von Gebühren. Weitere Informationen finden Sie auf der Stripe-Website.

Derzeit wird empfohlen, das Webinar mit einer Zahlung in beliebiger Höhe in einer beliebigen Währung einzustellen und zu testen. Gehen Sie den Ablauf dann als Teilnehmer durch und zahlen Sie für das Webinar mit Ihrer Kreditkarte. Sie können sich das Geld jederzeit von GoTo Webinar oder Stripe zurückerstatten lassen. Sehen Sie sich bitte die obige Frage an.

Nein, dies ist derzeit nicht möglich.

Nein. Die Registrierung muss über die aktuellen GoTo Webinar Registrierungsseiten erfolgen.

GoTo Webinar ermöglicht es Ihnen, Ihr Registrierungslimit auf das 10-fache des Teilnehmerlimits zu setzen (z.B. wenn Ihr Konto 100 Teilnehmer unterstützt, können Sie Ihr Registrierungslimit auf 1.000 setzen). Wir haben keine Vorkehrungen getroffen, um Interessenten von der Anmeldung und Zahlung abzuhalten, wenn Sie die max. Anzahl von Teilnehmern erreicht haben. Behalten Sie die Liste Ihrer Interessenten im Auge und hören Sie auf, Ihre Veranstaltung zu veröffentlichen, sobald die max. Anzahl von Teilnehmern erreicht ist.

Ja, Sie können den Preis jederzeit ändern. Gehen Sie einfach zum Abschnitt „Zahlung“ auf der Seite „Veranstaltungsdetails“ und ändern Sie den Preis jederzeit!

Ja. Sie können so viele Rabattcodes erstellen, wie Sie möchten. Klicken Sie auf + Rabattcode, geben Sie den ermäßigten Preis zusammen mit dem Rabattcode ein und klicken Sie dann auf Aktualisieren.

Ja. Siehe Häufig gestellte Fragen zur Stornierung.

Abhängig von Ihrer Rolle können Sie Zahlungen für Live-, aufgezeichnete und Webcast-Veranstaltungen akzeptieren.

Ja. Sie können Gebühren von Teilnehmern für alle Arten von Webinaren erheben.

Ja. Wenn Sie eine Webinar-Live-Veranstaltung aufgezeichnet haben, teilen Sie einfach die gleiche Anmeldungs-URL, die Sie vor der Veranstaltung verwendet haben, und hängen Sie eine Aufzeichnung an. Die Anmeldungs-URL führt dann zahlende Interessenten zur Aufzeichnung.

Wenn Sie beispielsweise ein Webinar mit dem Titel „Projektmanagement 101“ gestartet und aufgezeichnet haben und den Teilnehmern für die Teilnahme 100 USD berechnet haben, können Sie Ihre Anmeldungs-URL (https://register.gotowebinar.com/register/1154310588511334668) mitteilen, damit zukünftige Interessenten zahlen können, um sich die Aufzeichnung anzusehen.

Für ein On-Demand-Video können Sie Aufgezeichnete Webinar-Veranstaltungen (Simulierte Live-Webinare) verwenden.

Hinweis: Die Teilnehmer erhalten nach der Bezahlung einen eindeutigen Videolink. Benutzer können diesen Link posten oder teilen. Wenn Sie nicht möchten, dass Benutzer den Link weitergeben, fügen Sie bitte einen Haftungsausschluss zu den Veranstaltungsdetails oder eine Anmerkung in Ihren E-Mails hinzu.

Die Aufzeichnung ist so lange verfügbar, wie Ihr GoTo Webinar Konto aktiv ist und bis Ihr Sitzplatzlimit erreicht ist (z. B. die Anzahl der Teilnehmer erreicht ist). Wenn Sie die Aufzeichnung entfernen möchten, so dass sie nicht mehr angezeigt werden kann, können Sie sie jederzeit entfernen.

Ja. Wenn Sie ein Video in die Nachbereitungs-E-Mail für Teilnehmer oder Abwesende einfügen (Siehe „Wie hänge ich eine Aufzeichnung an eine Veranstaltung an?“), haben diese Zugriff auf die Aufzeichnung, ohne erneut bezahlen zu müssen. Der Aufzeichnungslink ist nicht zur gemeinsamen Nutzung gedacht, kann aber von Ihren Interessenten gemeinsam genutzt werden.

Ja. Vergewissern Sie sich, dass das Video zu Ihrer GoTo Webinar Videobibliothek hinzugefügt wurde und planen Sie dann eine aufgezeichnete Veranstaltung. Denken Sie daran, die Option „On-Demand“ auszuwählen. Weitere Informationen finden Sie unter Aufgezeichnete Webinar-Veranstaltungen (Simulierte Live-Webinare).

Dies ist ein bekanntes Problem. Zur Problemumgehung klicken Sie auf die Anmeldungs-URL, mit dem die Anmeldeseite geöffnet wird.

Ja. Wenn Sie Co-Organisatoren haben, können diese alle von Ihnen erstellten Zahlungsinformationen (einschließlich der Rabattcodes) sehen und bearbeiten. Wählen Sie Ihre Co-Organisatoren mit Bedacht aus!

Wir empfehlen Ihnen, automatische Genehmigungen zu verwenden. In diesem Fall erhalten die Anmelder automatisch eine Bestätigungs-E-Mail, sobald sie bezahlt haben. Wenn Sie die Genehmigungsart auf Manuell einstellen, zahlen die Anmelder zuerst und sehen dann den Bildschirm "Genehmigung durch Organisator ausstehend".

Ja. Siehe Felder zum Webinar-Anmeldeformular hinzufügen.

Ein Teilnehmer kann von bis zu drei Geräten aus teilnehmen. GoTo Webinar ermöglicht dies für den Fall, dass Teilnehmer Probleme haben, von ihrem Rechner aus beizutreten. Sobald Teilnehmer versuchen, von einem vierten Gerät aus beizutreten, erhalten sie eine Fehlermeldung.

Die Standardbestätigungs-E-Mail enthält die Nachricht „Hinweis: Dieser Link ist ausschließlich für Sie bestimmt und sollte an niemand anderen weitergegeben werden“. Sie können sich dazu entscheiden, einen zusätzlichen Hinweis darauf einzufügen, dass der Teilnahmelink nur für zahlende Teilnehmer gedacht ist.

Ja. Sie können wählen, ob Sie eine Aufzeichnung an die Nachbereitungs-E-Mails anhängen möchten. Denken Sie daran, dass die Aufzeichnung während der Veröffentlichung beliebig oft angeschaut werden und der Link von Ihren Teilnehmern oft geteilt werden kann. Um dies zu vermeiden, können Sie sich dafür entscheiden, die Aufzeichnung nach dem Webinar für eine bestimmte Zeit verfügbar zu machen und den Link zu entfernen, sobald es soweit ist.

Gegenwärtig ist die Webinar-Veranstaltungsbeschreibung der beste Ort, um Ihre Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien hinzuzufügen. Klicken Sie in den Veranstaltungsdetails in das Feld „Beschreibung“ und fügen Sie Ihre Richtlinien hinzu.

Nein. Der Link „Anmeldung stornieren“ kann derzeit nicht angepasst werden. Sie sollten einen Haftungsausschluss über die Stornierung auf Ihrer Seite haben.

Ja, das steht Ihnen frei. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsempfang.

Nein. Leider scheint Stripe keine Rückerstattung der Gebühren zu gewähren; bitte überprüfen Sie Ihre Vereinbarung mit Stripe.

Sie könnten eine begrenzte Rückerstattung in Betracht ziehen oder Ihren Kunden keine Rückerstattung anbieten.