Bekannte Probleme mit der Funktion Zahlungsempfang annehmen

Die Anzahl der für ein Webinar zulässigen Teilnehmer kann überschritten werden.

Die Anzahl maximaler Anmeldungen kann bis zu zehn Mal höher als die maximale Anzahl Teilnehmer sein. Wenn also die maximale Teilnehmerzahl bei 100 liegt, können Sie die maximale Anzahl Anmeldungen auf 1.000 festlegen. Wenn sich ein Teilnehmer nach Erreichen des Anmeldelimits für ein Webinar anmeldet und bezahlt, erhält er einen nicht funktionierenden Beitrittslink. Es gibt einige Möglichkeiten, dieses Problem zu beheben:

Legen Sie ein Anmelde-Limit fest, damit sich Interessenten nicht mehr anmelden können, nachdem das Limit erreicht wurde.
Senden Sie einen Aufzeichnungslink an diese Interessenten.
Planen Sie ein weiteres Webinar für diese Interessenten.
Stornieren Sie diese Interessenten und erstatten Sie den vollen Betrag über Stripe.

Anmerkung: Dieses bekannte Problem gilt auch für das Video nach der Sitzung.

Erstattungen werden im GoTo Webinar-Dashboard nicht angezeigt.

Wenn Sie eine vollständige Rückerstattung über Stripe vornehmen, wird dies nicht im GoTo Webinar Dashboard angezeigt. Bitte vermerken Sie die Interessenten, denen Rückerstattungen ausgestellt wurden, separat, um Verwechslungen zu vermeiden.

Mehrere GoTo Webinar-Konten können nicht mit demselben Stripe-Konto verknüpft werden.

Kontoadministratoren sollten nicht mehrere GoTo Webinar Konten mit einem Stripe-Konto verbinden. Dies kann zu einer Unterbrechung führen, wenn ein Konto die Verbindung zu Stripe unterbricht.

Anmelde-APIs werden nicht unterstützt.

Zahlungen und Registrierungen über eine API sind derzeit nicht möglich.

Webinarpreise und Rabattcodes werden nicht übernommen.

Wenn Sie ein zuvor geplantes Webinar kopieren, werden die Preise und Rabattcodes nicht übernommen. Bitte fügen Sie die Preise und Rabattcodes erneut hinzu, sobald das neue Webinar geplant ist.

Benutzer haben eine „Versuchen Sie es erneut“-Fehlermeldung erhalten.

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Sie oder Ihre Teilnehmer auf einen Fehler stoßen können. Bitte lesen Sie sich die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung durch:

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Konto vollständig eingerichtet ist, indem Sie sich den Leitfaden für Standard-Konten von Stripe und die dort empfohlenen Maßnahmen ansehen. Kontaktieren Sie Stripe und fordern Sie weitere Hilfe an.
Überprüfen Sie in Ihrem Stripe-Dashboard, dass GoTo Webinar autorisiert ist.
Lassen Sie Ihre Interessenten ihre Kreditkarte überprüfen, um sicherzustellen, dass sie nicht abgelehnt wurde.

GoTo Stage wird nicht unterstützt.

Sie können derzeit keine Gebühren für die Teilnahme an Webinaren auf und Ihrem GoTo Stage-Kanal erheben.