Warum kann ich nicht auf mein Konto zugreifen?
Mögliche Gründe, warum Sie sich nicht bei Ihrem GoTo Resolve Konto anmelden können.
Sie verwenden unter Umständen das falsche Passwort.
Wenn Sie sicher sind, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden, könnten Sie ein falsches Passwort eingeben.
- Versuchen Sie Ihr Passwort zurückzusetzen.
- Versuchen Sie, das Kennwort an einem anderen Ort einzugeben, an dem es sichtbar ist (z. B. in Notepad oder einem Word-Dokument), und fügen Sie es dann per Kopieren/Einfügen in das Kennwortfeld ein, sobald Sie sicher sind, dass es keine Tippfehler gibt.
- Vergewissern Sie sich, dass die Feststelltaste (Caps Lock) oder die Num Lock-Taste Ihrer Tastatur nicht aktiviert ist.
Sie verwenden unter Umständen die falsche E-Mail-Adresse.
Wenn Sie auf der Seite
Passwort zurücksetzen eine E-Mail-Adresse eingeben, wird Ihnen eine Bestätigungsmeldung angezeigt, unabhängig davon, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben oder nicht. Dies dient dem Schutz der Sicherheit Ihres Kontos.
- Versuchen Sie es mit einer anderen E-Mail-Adresse, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos verwendet haben.
- Neue Konten können zunächst funktionieren, aber später kann es passieren, dass Sie sich nicht anmelden können, weil bei der Anmeldung ein Tippfehler unterlaufen ist. Bitten Sie Ihren Administrator, Ihre E-Mail-Adresse zu überprüfen und ggf. zu korrigieren.
- Wenn mehrere Benutzer dieselbe E-Mail-Adresse für die Anmeldung verwenden (was nicht empfohlen wird), kann es sein, dass ein anderer Benutzer die Anmeldeinformationen des Kontos geändert hat, einschließlich des Passworts und der E-Mail-Adresse.
- Wenn Sie der Kontoverwalter sind, wählen Sie Support kontaktieren in diesem Artikel, damit wir Ihnen helfen können, die mit Ihrem Konto verbundene E-Mail-Adresse zu ermitteln, indem Sie alle erforderlichen Rechnungsdaten (falls zutreffend) oder eine E-Mail-Verifizierung überprüfen.
Ihr Konto wurde unter Umständen gesperrt oder gelöscht.
Es ist möglich, dass alle Produkte aus Ihrem Konto entfernt wurden, oder Ihr Konto wurde von Ihrem Administrator gelöscht. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um zu erfahren, ob Ihr Konto aktiv ist.
Artikel zuletzt aktualisiert: 27 Juni, 2023