Erste Schritte: Remotesupport über die Supportseite
Sie können über die Support-Seite der Konsole sofortige Support-Sitzungen für Geräte starten, die nicht zu Ihrem Konto gehören. Bei dieser Funktion müssen Sie Ihren Signaturschlüssel nicht eingeben.
Sehen Sie sich dieses Video über die Erfahrungen von Endbenutzern während einer Remote-Support-Sitzung an:
Starten einer Fernsupportsitzung
Wählen Sie Remotesupportsitzung starten in der Karte Sofortiger Remotesupport auf der Registerkarte Support der Konsole.
Sobald ein Supportschlüssel generiert wurde, bleibt er 60 Minuten lang für den Start einer Sitzung gültig. Endbenutzer können unter https://helpdesk.me/join an einer Support-Sitzung teilnehmen.