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Hilfe zum OpenVoice-Outlook-Plug-in
Nachfolgend finden Sie Lösungen zur Problembehandlung für allgemeine Probleme, die mit dem OpenVoice-Outlook-Plug-in vorkommen können.- Problem 1 – Ungültiger Benutzername oder ungültige Konferenznummern
- Problem 2 – Microsoft Outlook wurde nicht gefunden
- Problem 3 – Versionsabruf fehlgeschlagen
- Problem 4 – Konferenznummer wird in anderen Kalendersystemen nicht angezeigt
Wenn Sie Ihre Anmeldeinformationen nicht richtig eingegeben haben (siehe Konfigurieren des Outlook-Plug-Ins) und dann auf die Schaltfläche Schedule OpenVoice Conference (OpenVoice-Konferenz planen) klicken, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Lösung:
Führen Sie die Schritte in Konfigurieren des Outlook-Plug-Ins durch und überprüfen Sie, ob Ihre Anmeldeinformationen korrekt sind.
Problem 2 – Microsoft Outlook wurde nicht gefunden
Während der Installation des OpenVoice-Outlook-Plug-ins wird eine der folgenden Meldungen angezeigt:
Das bedeutet, dass das Installationsprogramm nicht in der Lage ist, die richtigen Informationen zur Überprüfung der Microsoft Office-Installation zu finden.
Lösung:
Installieren Sie Microsoft Office neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um Ihre Microsoft Office Installation zu reparieren.
Problem 3 – Versionsabruf fehlgeschlagen
Wenn Sie das OpenVoice-Outlook-Plug-in nicht mit den richtigen Proxyeinstellungen konfiguriert haben, wird möglicherweise die folgende Meldung angezeigt:
Lösung:
Führen Sie die Schritte in Konfigurieren des Outlook-Plug-Ins durch und überprüfen Sie, ob Ihre Anmeldeinformationen korrekt sind.
Problem 4 – Konferenznummer wird in anderen Kalendersystemen nicht angezeigt
Mit anderen E-Mail-Kalendersystemen als Outlook, wird Benutzern die Konferenznummer im Betreff Ihrer Konferenzeinladung nicht wie unten angezeigt:
Lösung:
Wir empfehlen, dass sie das Kontrollkästchen "Zusätzliche Nummern" aktivieren, um diese Konferenznummern im Textkörper der Konferenzeinladung anzuzeigen. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Standardliste der gebührenpflichtigen/gebührenfreien Nummern bearbeiten, um die Länder zu wählen, die Sie in Ihr Meeting einbeziehen möchten.
