Wie aktualisiere ich die URL meines Teams Connector-Portals?
GoTo hat die URL für das Dashboard des Teams Connector geändert. Der 0365-Administrator Ihrer Organisation muss das Konto neu erstellen, um das neue Portal nutzen zu können.
Für die Domänenmigration muss ein neues Konto erstellt werden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das neue Konto zu erstellen und mit der Migration der neuen Domäne fortzufahren.
Teams-Connector-Konto erstellen
- Melden Sie sich beim Dashboard der Integration an.
- Wenn Sie Zugang zu mehreren Systemen haben, wählen Sie Allgemein im linken Navigationsmenü und wählen Sie dann die gewünschte Nebenstellenanlage aus dem Dropdown-Menü.
Hinweis: Jede Telefonanlage muss separat migriert werden. Führen Sie diese Schritte für jede Nebenstellenanlage aus.
- Wählen Sie GoTo Connect Teams-Connector im linken Navigationsmenü.
- Geben Sie unter #1 Get an integrated calls account den Vornamen, den Nachnamen und die E-Mail-Adresse des Benutzers ein, der das Teams Connector-Konto verwalten soll. Dies ist in der Regel ein Super-Admin, der auch ein Office 365 Global Admin ist.
- Wählen Sie Einladung senden.
- Wählen Sie den Link in der E-Mail oder gehen Sie auf http://admin.team.goto.com, um das Dashboard von Teams Connector zu öffnen. Aktualisieren Sie die Seite, wenn zunächst "Sie haben keine Berechtigung" angezeigt wird.
Hinweis: Zusätzliche Administratoren lassen sich über (Administratorbenutzer einladen) hinzufügen.
Synchronisierung mit Microsoft Teams aktivieren
- Von GoTo Connect Teams Connector im integrations dashboard, wählen Sie Dashboard öffnen von #3 Connect with MS Teams im dashboard.
- Wählen Sie auf dem Teams-Connector-Dashboards die Option Dienste in der Symbolleiste.
- Wählen Sie unter Dienste, Teams.
- Aktivieren Sie das Feld Enable Sync (Synchronisierung aktivieren) und wählen Sie dann Enable Service (Dienst aktivieren).
- Melden Sie sich in den neuen Fenstern mit Ihren Zugangsdaten als globaler Office-365-Administrator an und aktivieren Sie dann die erforderlichen Berechtigungen.
Hinweis: Die erste Synchronisierung kann bis zu 15 Minuten dauern. Nach Abschluss des Vorgangs wird neben Sync Now (Jetzt synchronisieren) ein grünes Häkchen angezeigt.
- Rufen Sie nach Abschluss der Synchronisierung das Integrations-Dashboard auf und wählen Sie dann Verknüpfung verifizieren aus #4 Überprüfen Sie die Verbindung mit MS Teams.
Benutzer aus Microsoft Teams und GoToConnect synchronisieren
- Wählen Sie unter GoTo Connect Teams-Connector im Integrations-Dashboard aus, wie Sie Ihre Benutzer synchronisieren möchten #5 Sync users from MS Teams and GoTo.
- Automatische Synchronisierung: Wählen Sie diese Option, wenn die E-Mail-Adressen der Benutzer in Microsoft Teams und GoTo Connect übereinstimmen.
- Manuelle Synchronisierung: Wählen Sie diese Option, wenn die E-Mail-Adressen der Benutzer in Microsoft Teams und GoTo Connect nicht übereinstimmen. Bei der manuellen Synchronisierung müssen Sie die CSV-Vorlage herunterladen, die Daten Ihrer Benutzer eingeben und die Datei danach wieder hochladen.
- Wählen Sie Synchronisierung starten, um alle Benutzer, die auf eine Verbindung warten, automatisch zu synchronisieren.
Hinweis: Wenn Sie Synchronisierung starten wählen, dupliziert die interne API die Benutzer auf beiden Domains, um Unterbrechungen zu vermeiden. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird die alte Domäne entfernt und alle Benutzer sollten auf die neue Domäne migriert werden.
Verfügbare Lizenzen Anzahl der verfügbaren Lizenzen für neue Benutzer. Lizenzen insgesamt Gesamtzahl der Lizenzen, sowohl verfügbar als auch in Verwendung. Neue übereinstimmende und zu synchronisierende E-Mail-Adressen Die Anzahl der Benutzer, deren Teams- und GoTo-Connect-E-Mail-Adressen übereinstimmen (bzw. die aufgrund der manuellen Synchronisierungseinstellungen miteinander assoziiert sind). Zu entfernende fehlende E-Mail-Adressen Anzahl der Benutzer, deren Teams- und GoTo-Connect-E-Mails nicht übereinstimmen. Verwenden Sie den manuellen Synchronisierungsprozess, um diese Benutzer hinzuzufügen. Gesamtanzahl Benutzer nach der Synchronisierung Gesamtzahl der Teams-Connector-Benutzer nach Abschluss der Synchronisierung. - Wählen Sie Dashboard öffnen aus #6 Wo sollen synchronisierte Benutzer ihre Voicemails erhalten?, um das Teams-Connector-Dashboards zu öffnen.
- Wählen Sie Jetzt synchronisieren und authentifizieren Sie sich dann mit den Office 365 Global Admin-Berechtigungen.
Hinweis: Wenn die Registrierungsanzeige grün geworden ist, haben Sie Microsoft Teams und GoTo Connect erfolgreich verbunden.
Was Sie als nächstes tun sollten: Öffnen Sie Microsoft Teams, um zu überprüfen, ob die App Microsoft Teams Calls zu Ihrem Konto hinzugefügt wurde und ob Ihnen die richtige Telefonnummer zugewiesen ist.