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Aktualisieren Sie mein Teams Connector Portal URL

Aktualisieren Sie mein Teams Connector Portal URL

GoTo hat die URL für das Teams Connector Dashboard. Der 0365-Administrator Ihrer Organisation muss das Konto neu erstellen, um das neue Portal nutzen zu können.

Für die Domänenmigration muss ein neues Konto erstellt werden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das neue Konto zu erstellen und mit der Migration der neuen Domäne fortzufahren.

Teams-Connector-Konto erstellen

  1. Melden Sie sich beim Integrations-Dashboard an.
  2. Wenn Sie Zugang zu mehreren Systemen haben, wählen Sie im linken Navigationsmenü die Option Allgemein und dann die gewünschte Nebenstellenanlage aus dem Dropdown-Menü aus.
    Anmerkung: Jede Telefonanlage muss separat migriert werden. Führen Sie diese Schritte für jede Nebenstellenanlage aus.
  3. Wählen Sie . GoTo ConnectTeams-Connector im linken Navigationsmenü.
  4. Geben Sie unter #1 Holen Sie sich ein integriertes Anrufkonto den Vor- und Nachnamen sowie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein, der das Teams-Connector-Konto verwalten soll. Dies ist in der Regel ein Superadministrator, der auch ein Office 365 Global Administrator ist.
  5. Wählen Sie Einladung senden.
  6. Wählen Sie den Link in der E-Mail oder gehen Sie auf http://admin.team.goto.com, um das Teams-Connector-Dashboard zu öffnen. Aktualisieren Sie die Seite, wenn zunächst "Sie haben keine Berechtigung" angezeigt wird.
    Anmerkung: Zusätzliche Administratoren können hinzugefügt werden über Konto > Administrativen Benutzer einladen.

Synchronisierung mit Microsoft Teams aktivieren

  1. Unter GoTo ConnectTeams-Connector im Integrations-Dashboard, wählen Sie Dashboard öffnen aus #3 Mit MS Teams verbinden im Dashboard.
  2. Wählen Sie auf dem Teams-Connector-Dashboards in der Symbolleiste die Option Dienste.
  3. Wählen Sie unter Dienste die Option Teams.
  4. Aktivieren Sie das Kästchen Enable Sync (Synchronisierung aktivieren) und wählen Sie dann Enable Service (Dienst aktivieren).
  5. Melden Sie sich in den neuen Fenstern mit Ihren Zugangsdaten als globaler Office-365-Administrator an und aktivieren Sie dann die erforderlichen Berechtigungen.
    Anmerkung: Die erste Synchronisierung kann bis zu 15 Minuten dauern. Sobald dies geschehen ist, wird ein grünes Häkchen neben Jetzt synchronisieren angezeigt.
  6. Gehen Sie nach Abschluss der Synchronisierung zum Integrations-Dashboard und wählen Sie Verknüpfung verifizieren aus #4 Überprüfen Sie die Verknüpfung mit MS Teams.

Benutzer aus Microsoft Teams und GoToConnect synchronisieren

  1. Unter GoTo ConnectTeams-Connector im Integrations-Dashboard wählen Sie aus, wie Sie Ihre Benutzer von #5 Sync-Benutzer von MS Teams und GoTo synchronisieren möchten.
    • Automatischer Synchronisierungsprozess: Wählen Sie aus, ob Benutzer übereinstimmende E-Mail-Adressen für Microsoft Teams und GoTo Connect haben.
    • Manueller Synchronisierungsprozess: Wählen Sie diese Option, wenn Benutzer keine übereinstimmenden E-Mail-Adressen für Microsoft Teams und GoTo Connect haben. Bei der manuellen Synchronisierung müssen Sie die CSV-Vorlage herunterladen, die Daten Ihrer Benutzer eingeben und die Datei danach wieder hochladen.
  2. Wählen Sie Synchronisierung starten, um alle Benutzer, die auf eine Verbindung warten, automatisch zu synchronisieren.
    Anmerkung: Wenn Sie die Synchronisierung starten, dupliziert die interne API die Benutzer in beiden Domänen, um Unterbrechungen zu vermeiden. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird die alte Domäne entfernt und alle Benutzer sollten auf die neue Domäne migriert werden.
    Verfügbare Lizenzen Anzahl der verfügbaren Lizenzen für neue Benutzer.
    Lizenzen insgesamt Gesamtzahl der Lizenzen, sowohl verfügbar als auch in Verwendung.
    Neue übereinstimmende und zu synchronisierende E-Mail-Adressen Anzahl der Benutzer, deren Teams und GoTo Connect -E-Mails übereinstimmen (oder auf der Grundlage der manuellen Synchronisierungseinstellungen übereinstimmen).
    Zu entfernende fehlende E-Mail-Adressen Anzahl der Benutzer, deren Teams und GoTo Connect -E-Mails nicht übereinstimmen. Verwenden Sie den manuellen Synchronisierungsprozess, um diese Benutzer hinzuzufügen.
    Gesamtanzahl Benutzer nach der Synchronisierung Gesamtzahl der Teams-Connector-Benutzer nach Abschluss der Synchronisierung.
    Nicht erfolgreiche Synchronisierungen können im Portal GoTo Connect Teams-Connector diagnostiziert werden. Wählen Sie Kontakt Support für Unterstützung bei nicht erfolgreichen Synchronisierungen.
  3. Wählen Sie Dashboard öffnen aus #6 Wo sollen synchronisierte Benutzer ihre Voicemails empfangen? um das Teams-Connector-Dashboards zu öffnen.
  4. Wählen Sie Jetzt synchronisieren und authentifizieren Sie sich dann mit den Berechtigungen für Office 365 Global Administrator.
    Anmerkung: Wenn die Registrierungsanzeige grün geworden ist, haben Sie Microsoft Teams und GoTo Connect erfolgreich verbunden.

Was Sie als nächstes tun sollten: Öffnen Sie Microsoft Teams, um zu überprüfen, ob die App Microsoft Teams Calls zu Ihrem Konto hinzugefügt wurde und ob Ihnen die richtige Telefonnummer zugewiesen ist.

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