Verwenden Sie das Berater-Dashboard, um sich bei bestimmten Warteschleifen anzumelden, sie anzuhalten oder sich davon abzumelden.

1. Melden Sie sich bei unserer GoTo-Desktop-/ Web-App an.
2. Wählen Sie die gewünschte Durchwahl aus, falls es mehrere gibt.
3. Aus Contact-Center > Techniker > Übersicht, wählen Sie die Warteschleifenkarte, die Sie aktualisieren möchten.
4. Aktivieren/deaktivieren Sie das Feld Angemeldet in Warteschleife, um sich bei bestimmten Warteschleifen an- und abzumelden.
5. Um Ihren Status zu ändern, wählen Sie das Status-Dropdown oben rechts im Fenster.
   Achtung: Wir aktualisieren die Statusfunktion für Contact-Center Berater, und Ihr Konto verfügt möglicherweise über die neue Version. Wenn dies der Fall ist, werden alle Statusänderungen, die Sie vornehmen, automatisch für alle Warteschleifen aktualisiert, bei denen Sie angemeldet sind, und auch Ihr Status auf Ihrem GoTo Konto an. Weitere Informationen zu dieser Funktionsänderung finden Sie in unserer FAQ. Wenn Sie diese Funktion noch nicht aktiviert haben und sich früher für das erweiterte Beratererlebnis entscheiden möchten, wenden Sie sich bitte an den Kunden Support.