Meinen Status verwalten
Ändern Sie Ihren Status, um die Mitglieder Ihrer Organisation über Ihre aktuelle Verfügbarkeit zu informieren.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren Status über die
Standardwerte des Systems für die Anwesenheitsüberwachung hinaus anzupassen.
Achtung: Wir aktualisieren die Statusfunktion für Contact-Center Berater, und Ihr Konto verfügt möglicherweise über die neue Version. Wenn dies der Fall ist, werden alle Statusänderungen, die Sie mit den unten aufgeführten Methoden vornehmen, automatisch für alle Warteschleifen aktualisiert, bei denen Sie angemeldet sind, und auch Ihr Status auf Ihrem GoTo Konto. Weitere Informationen zu dieser Funktionsänderung finden Sie in unserer FAQ. Wenn Sie diese Funktion noch nicht aktiviert haben und sich früher für das erweiterte Beratererlebnis entscheiden möchten, wenden Sie sich bitte an den Kunden Support.
Desktop oder Webanwendung
- Melden Sie sich bei der Desktop- oder Web-App an.
- Wählen Sie aus Ihrem Profilbild oben rechts
unter Ihrem Namen und wählen Sie dann den gewünschten Status.
- Verfügbar
- Auswärts
- Nicht stören (Video ansehen)
- Offline erscheinen
- Optional: Um eine benutzerdefinierte Statusnachricht einzustellen, wählen Sie Statusmeldung einrichten, geben einen Status ein und wählen dann Speichern.
- Optional: Um Ihren benutzerdefinierten Status zu löschen, folgen Sie den obigen Schritten, bewegen Sie den Mauszeiger über Ihren benutzerdefinierten Status und wählen Sie dann X.
Mobile App
- Wählen Sie in der mobilen App oben links Ihr Profilbild aus.
- Wählen Sie den Anwesenheitsstatus über Statusmeldung einstellen und wählen Sie dann den gewünschten Status.
- Verfügbar
- Auswärts
- Nicht stören (Video ansehen)
- Offline erscheinen
- Optional: Um einen benutzerdefinierten Status festzulegen, wählen Sie Statusmeldung festlegen auf der Einstellungsseite, geben Sie einen Status ein und wählen Sie dann Speichern.
- Optional: Um Ihren Status zu löschen, wählen Sie neben Ihrem Status Bearbeiten und dann " Status löschen".
Contact-Center
Erfahren Sie, wie Sie Ihren Status im Berater-Dashboard für Ihre Warteschleifen ändern können.
Anmerkung: Um Ihren Status im Softphone für Techniker zu ändern, klicken Sie hier.
- Melden Sie sich bei der Desktop- oder Web-App an.
- Wählen Sie in der linken Navigation .
- Falls Sie das noch nicht getan haben, melden Sie sich bei Ihren gewünschten Warteschleifen an.
- Oben rechts im Fenster können Sie Ihren Status über das Status-Dropdown ändern.
Tischtelefon
Nicht stören ist der einzige Status, den Sie von Ihrem Tischtelefon aus ein- und ausschalten können. In Ihrem
Telefonhandbuch erfahren Sie, wo Sie DND bei Ihrem speziellen Modell finden.
