Wie kann ich meinen Status festlegen?
Ändern Sie Ihren Status, um die Mitglieder Ihrer Organisation über Ihre aktuelle Verfügbarkeit zu informieren.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren Status über die
Standardwerte des Systems für die Anwesenheitsüberwachung hinaus anzupassen.
Achtung: Wir aktualisieren die Statusfunktion für Contact-Center Berater, und Ihr Konto verfügt möglicherweise über die neue Version. Wenn dies der Fall ist, werden alle Statusänderungen, die Sie mit den unten aufgeführten Methoden vornehmen, automatisch für alle Warteschleifen aktualisiert, bei denen Sie angemeldet sind, und auch Ihr Status auf Ihrem GoTo Konto. Weitere Informationen zu dieser Funktionsänderung finden Sie in unserer FAQ. Wenn Sie diese Funktion noch nicht aktiviert haben und sich früher für das erweiterte Beratererlebnis entscheiden möchten, wenden Sie sich bitte an den Kunden Support.
Desktop-Anwendung & Web-App
- Wählen Sie
unter Ihrem Namen und dann eine der folgenden Optionen.
-
- Verfügbar
- Auswärts
- Nicht stören
- Offline erscheinen
-
Mobile App
Contact-Center
Erfahren Sie, wie Sie Ihren Status im Berater-Dashboard für Ihre Warteschleifen ändern können.
Anmerkung: Um Ihren Status im Softphone für Techniker zu ändern, klicken Sie hier.
- Melden Sie sich bei der Desktop- oder Web-App an.
- Wählen Sie in der linken Navigation .
- Falls Sie das noch nicht getan haben, melden Sie sich bei Ihren gewünschten Warteschleifen an.
- Oben rechts im Fenster können Sie Ihren Status über das Status-Dropdown ändern.