Por que não recebi o e-mail para "Redefinir senha" da minha conta?
| Motivo | Próximo passo: |
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| O e-mail pode estar na sua pasta de spam ou ter sido bloqueado. |
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| Você pode ter inserido o endereço de e-mail errado. | Quando você insere um endereço de e-mail na página Redefinir senha em https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/, a página de confirmação é exibida, independentemente de o endereço de e-mail correto ter sido inserido. Para proteger sua conta, não podemos confirmar se o endereço de e-mail inserido está registrado em nosso sistema.
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| Talvez você não tenha uma conta. | Se você nunca se inscreveu em uma avaliação gratuita ou uma conta paga, então não tem um endereço de e-mail registrado na GoTo. Se você foi convidado a ingressar como participante de uma sessão de conferência do GoTo Connect, GoTo Meeting, GoTo Webinar, GoTo Training ou OpenVoice, não é necessário ter uma conta para ingressar. E como você não precisa de uma conta, não precisa redefinir sua senha. |
O e-mail pode estar na sua pasta de spam ou ter sido bloqueado
- Verifique a pasta “Spam” do seu e-mail.
- Entre em contato com o administrador de TI da sua empresa e peça para liberarem nossos nomes de domínio para que os e-mails não sejam bloqueados automaticamente por um firewall de segurança.
- customerService@s.logmein.com
- *s.logmein.com
- @goto.com
- @care.gotomeeting.com
- @care.gotomypc.com
- @care.gotoassist.com
- @care.gotraining.com
- @care.gotowebinar.com
Talvez você tenha inserido o endereço de e-mail errado
Quando você insere um endereço de e-mail na página Redefinir senha em https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/, a página de confirmação é exibida, independentemente de o endereço de e-mail correto ter sido inserido. Para proteger sua conta, não podemos confirmar se o endereço de e-mail inserido está registrado em nosso sistema.
- Tente usar outro endereço de e-mail que possa ter sido utilizado para criar a conta.
- Entre em contato com o administrador para confirmar o endereço de e-mail usado para sua conta.
Talvez você não tenha uma conta
Se você nunca se inscreveu em uma avaliação gratuita ou uma conta paga, então não tem um endereço de e-mail registrado na GoTo.
Se você foi convidado a ingressar como participante de uma sessão de conferência do GoTo Connect, GoTo Meeting, GoTo Webinar, GoTo Training ou OpenVoice, não é necessário ter uma conta para ingressar. E como você não precisa de uma conta, não precisa redefinir sua senha.