Alternar uma chamada entre dispositivos
Use a alternância de chamada para transferir uma chamada entre os vários dispositivos atribuídos a um único usuário.
Nota:
- Atualmente, não há verificações de permissão em vigor, como exigência da senha discável.
- Se houver várias chamadas ativas, você não poderá escolher qual será alternada. O sistema fará a seleção aleatoriamente.
- Você pode alternar uma chamada que está aguardando em uma fila, que está no processo de ser transferida ou que não foi atendida.
Aplicativo para Desktop ou web
- Durante uma chamada ativa em outro dispositivo, abra o aplicativo desktop ou web.
- Selecione Chamada ativa em outro dispositivo na parte superior da tela e selecione Assumir para concluir a alternância para o aplicativo para desktop.
Resultados: A chamada será encerrada automaticamente no dispositivo original. Essa alteração será transparente para a outra parte.
Aplicativo móvel
- Em uma chamada ativa em outro dispositivo, abra o aplicativo móvel.
- Selecione Chamada ativa na parte superior da tela.
- Selecione Assumir a chamada para concluir a alternância para o aplicativo móvel.
Telefone fixo
Durante uma chamada ativa, disque *77 no dispositivo no qual você deseja continuar a chamada.
Resultados: A chamada será encerrada automaticamente no dispositivo original. Essa alteração será transparente para a outra parte.
Softphone
Antes de Iniciar: Se você ainda não o fez,
habilite a experiência de softphone.
- Durante uma chamada ativa em outro dispositivo, abra o aplicativo desktop ou web.
- Selecione Chamada ativa em outro dispositivo na parte superior da tela e selecione Assumir.