Como gerencio etiquetas?
Crie e gerencie etiquetas de conversas de bate-papo para permitir que os agentes categorizem as conversas com facilidade e identifiquem rapidamente os principais problemas. Disponível apenas no plano Completo.
Before you begin: Você precisa estar
configurar como usuário e estar atribuídos à
Função de administração. Isso também pode ser feito no
portal de administração se você tiver permissões de acesso.
- Efetuar login em nosso GoTo desktop/ web aplicativo.
- Pelo , selecione Gerenciamento de etiquetas.
- Para adicionar uma nova etiqueta:
- Selecione + Adicionar etiqueta.
- Insira um nome.
- Clique em
ao concluir.
- Para editar uma etiqueta existente:
- Clique em
ao lado da entrada que você deseja editar. - Atualize o nome da etiqueta.
- Clique em ao concluir.
- Clique em
- Para ativar ou desativar uma etiqueta, ative/desative a entrada específica Ativa.
What to do next: Permita que os agentes saibam como
adicionar etiquetas às conversas de bate-papo.