Usar tags
Crie e gerencie etiquetas de conversas de bate-papo para permitir que os agentes categorizem as conversas com facilidade e identifiquem rapidamente os principais problemas. Talvez este recurso não esteja disponível em seu plano.
- Para adicionar uma nova tag, selecione + Adicionar tag, digite o nome da tag e, em seguida, selecione
. - Para editar uma tag existente, selecione
ao lado da entrada que você deseja editar, faça a alteração e, em seguida, selecione .
O que Fazer Depois: Informe seus agentes sobre como
adicionar tags às conversas de bate-papo.