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Como gerencio etiquetas?

    Crie e gerencie etiquetas de conversas de bate-papo para permitir que os agentes categorizem as conversas com facilidade e identifiquem rapidamente os principais problemas. Disponível apenas no plano Completo.
    Antes de começar: Você precisa estar configurar como usuário e estar atribuídos à Função de administração. Isso também pode ser feito no portal de administração se você tiver permissões de acesso.
    1. Efetuar login em nosso GoTo desktop/web aplicativo.
    2. Pelo Central de atendimento > Administrador > Configurações gerais, selecione Gerenciamento de etiquetas.
    3. Para adicionar uma nova etiqueta:
      1. Selecione + Adicionar etiqueta.
      2. Insira um nome.
      3. Clique em o ícone de confirmação ao concluir.
    4. Para editar uma etiqueta existente:
      1. Clique em o ícone de lápis ao lado da entrada que você deseja editar.
      2. Atualize o nome da etiqueta.
      3. Clique em o ícone de confirmação ao concluir.
    5. Para ativar ou desativar uma etiqueta, ative/desative a entrada específica Ativa.
    Próximo passo: Permita que os agentes saibam como adicionar etiquetas às conversas de bate-papo.