Como faço a integração com o Zendesk?
GoTo Connect’s Zendesk integration merges your phone with your CRM (customer relationship management). Quando alguém ligar para você, o GoTo Connect pesquisará o identificador de chamadas no Zendesk e retornará todos os registros de clientes correspondentes. Você pode iniciar rapidamente uma chamada de saída usando a opção “clique para ligar”, adicionar novos contatos, criar/atribuir novos tíquetes a um contato e abrir o registro de contato para ver mais informações.
Before you begin: Você deve estar conectado como administrador na sua conta do Zendesk para instalar GoTo for sua organização.
- No Zendesk, acesse e selecione o GoTo Integrations bloco.
- Clique em Instalar.
- Na tela inicial, selecione
no canto superior direito. - Selecione Efetuar login e efetue login com seu GoTo Connect credenciais.
What to do next:
Quando você iniciar uma chamada pelo aplicativo, primeiro ele enviará a chamada para o telefone fixo ou para o softphone (o aplicativo deve estar aberto), esperará que você atenda e, em seguida, concluirá a chamada para o número de saída.