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Como corrijo chamadas de saída que não são iniciadas no GoToConnect Mobile?
Siga as etapas descritas para solucionar problemas de qualidade de chamadas de saída no GoToConnect Mobile.
- Verifique se você tem as permissões do aplicativo corretas ativadas nas configurações do telefone:
- Para o iOS, as permissões de Microfone e Câmera são necessárias para fazer/receber chamadas e criar/ingressar em reuniões.
- Para o Android, as permissões de Microfone, Câmera e Telefone são necessárias para fazer/receber chamadas e criar/ingressar em reuniões. Sugerimos ativar os Contatos se você quiser que o aplicativo use seus contatos pessoais.
Teste uma chamada para verificar se o problema foi resolvido.
- Entre em contato com o suporte ao cliente com as informações abaixo. Seja o mais específico possível.
- Data da chamada com falha
- Horário exato da chamada com falha, incluindo fuso horário e região
- Número do telefone discado
- Ramal ou número de telefone do qual a chamada foi feita
- Sistema operacional e versão do aplicativo
- Outras informações necessárias:
- Você está em um ambiente interno ou externo ao fazer a chamada?
- Em qual ponto da chamada você chegou antes da falha?