HELP FILE
セッションに参加しようとすると「接続できませんでした」と表示される理由は？
「接続できませんでした」エラーは、ネットワークの問題によって GoToTraining が GoTo サーバーへの接続を妨げられている場合に表示されます。WiFi が接続されていないだけかもしれませんが、多くの場合、GoToTraining を遮断しているファイアウォールが原因です。
インターネットに接続していますか?
当たり前のことを聞いていると思われるかもしれませんが完璧を期すために、再確認させてください。インターネット接続は起動して稼働していますか?
ファイアウォールを使用していますか?
多くのユーザーは、McAfee、Norton、Windows ファイアウォールなどの個人向けファイアウォールソフトウェアを使用して、ウイルスの侵入を防いでいます。これらのプログラムは、コンピューターへの不明なアプリケーションのダウンロードを遮断する仕組みであるため、ファイアウォールソフトウェアによって GoToTraining のダウンロードが遮断されている可能性があります。「GoToTraining でファイアウォールを有効にするには」を参照してください。
障害が発生している場合か？
GoToTraining で停電が発生している可能性があります。詳しくは、システムのページ をご覧ください。