セッションに参加できません
トレーニングへの接続に問題がある場合、以下のトラブルシューティングのヒントをお試しください。
ソフトウェアをダウンロードしようとしたら、エラー メッセージが表示されました。
ソフトウェアのインストールが停止または失敗した場合、ファイアウォールまたはブラウザーの問題が原因である可能性が高いです。すぐにでもセッションに参加しようとしている場合も、将来のセッションに備えようとしている場合も、複数の選択肢があります。
詳細については、「ダウンロードが機能しないのはなぜですか？」 を参照してください。
トレーニングに参加しようとしたら、エラー メッセージが表示されました。
GoTo Training ソフトウェアに正常にアクセスできたものの、
トレーニングに接続しようとしたときにエラーが発生した場合、次のいずれかの状況である可能性があります。
- トレーニングに空きがありません。参加者がセッションに参加しようとしたときに「GoToTraining に空きがありません」というメッセージが表示された場合、セッションは既に許可された最大参加者数に達しています。既に参加している誰かが退席しない限り、セッションに参加することはできません。 詳細情報。
- 開催者によってミーティングが開始されるのを待っています。参加者がセッションに参加しようとして、画面に「開催者を待っています」と表示された場合は、セッションに正常に接続されています。開催者とは、セッションをホストする人 (つまり、セッションのスケジュールを設定して招待した人) です。開催者がセッションに参加する前にセッションに参加した場合は、開催者が到着するまでお待ちください。この状態を「廊下」と呼んでいます。セッションに到着しましたが、開催者が「ドアを開けて」入室できるようになるまで待っているからです。 詳細情報。
- トレーニング ID が無効です。セッションに参加しようとして、「トレーニング ID が無効です」というメッセージが表示されたら、入力したトレーニング ID が、参加しようとしたセッションと一致しないことを意味します。原因として、ID が正しくない、誤入力、またはトレーニング ID の有効期限が切れていることが考えられます。解決方法の詳細はこちら。