HELP FILE

Domande frequenti sulle webcam e sulle videoconferenze

In che modo è diversa la funzionalità di videoconferenza di GoToWebinar?

I nostri servizi possono contare sulla risoluzione di qualità più elevata per le videoconferenze attualmente resa disponibile dai provider di servizi di conferenza Web, ovvero fino a 25 flussi in 640p x 480p con una risoluzione massima di 1920p x 960p.

Quali sono i requisiti di sistema per la condivisione e la visualizzazione delle webcam?

  • Connessione Internet con modem via cavo, DSL o tecnologia superiore
  • Windows® 8, 7, Vista, XP o 2003 Server oppure Mac OS® X 10.6 Snow Leopard® o versione successiva
  • CPU dual core da 2,4 GHz o superiore con almeno 2 GB di RAM
  • Internet Explorer® 7.0 o versione successiva, Mozilla® Firefox® 3.0 o versione successiva, Google Chrome 5.0 o versione successiva o Safari® 3.0 o versione successiva
  • Minimo 700 Kbps di larghezza di banda consigliati per partecipante se lo scopo è ottenere condivisione dello schermo, audio e videoconferenze simultanee

     

Quali webcam sono consigliate?

Le videoconferenze sono compatibili con la maggior parte delle webcam standard. In base ai test eseguiti, sono consigliate le webcam seguenti:

  • Logitech HD Pro Webcam C910
  • Logitech HD Webcam C510
  • Logitech HD Webcam C310

     

  • Quali webcam non sono supportate?

    GoToWebinar non supporta le seguenti webcam:

  • 4eyeGrab
  • Dispositivi video remoti Hava
  • Dispositivi video Hava
  • Mapper da VfW a WDM BT878 (32 bit)
  • Live! Cam Notebook Pro (VF0400)

     

  • Se è condiviso il numero massimo di flussi video e disattivo il mio flusso video, un altro partecipante può condividere il proprio video?

    Sì, gli esperti e gli organizzatori possono interrompere e condividere i flussi video in qualsiasi momento. Gli organizzatori possono inoltre disattivare il flusso video di un esperto per consentire a un altro di condividere la propria webcam.

     

    Quante webcam possono essere condivise?

    È possibile condividere fino a 25 webcam contemporaneamente.

    Posso arrestare temporaneamente la webcam senza perdere la priorità acquisita?

    Sì. È possibile arrestare momentaneamente la webcam facendo clic sul pulsante Pausa nell’angolo superiore destro del flusso della webcam.

     

    Come posso impostare la mia webcam per l’uso durante un webinar?

    Installa la webcam seguendo le istruzioni del produttore. È possibile configurare le impostazioni della webcam nelle Preferenze di GoToWebinar. È consigliabile utilizzare una cuffia con microfono e altoparlanti (VoIP), anziché il microfono e gli altoparlanti integrati nella webcam.

     

    Cosa succede se installi una webcam durante una sessione?

    Normalmente GoToWebinar è in grado di rilevare il nuovo hardware e di consentirne l’uso nella stessa sessione.

    Quali sono i requisiti di larghezza di banda per la condivisione delle webcam?

    Si consigliano 700 Kbps di larghezza di banda per partecipante per condivisione dello schermo, audio e videoconferenze simultanee. Per consentire il miglior utilizzo possibile di qualsiasi larghezza di banda, GoToWebinar la ottimizza. Se si verificano problemi di prestazioni, chiudere le applicazioni con utilizzo più elevato di dati, quali YouTube, Netflix, Skype e così via.

     

    Qual è la frequenza dei fotogrammi video supportata?

    GoToWebinar supporta fino a 30 fotogrammi al secondo. La frequenza dei fotogrammi varia in base alla webcam, all’illuminazione, alla rete e al computer.

    Posso condividere la mia webcam da un dispositivo Android o iOS?

    Sì, è possibile condividere le webcam da un dispositivo Android o iOS supportato.

    È possibile visualizzare le webcam da un dispositivo iOS o Android?

    Sì, è possibile visualizzare le webcam da un dispositivo Android o iOS supportato.

    Quali sono alcuni suggerimenti e procedure consigliate da seguire riguardo alle videoconferenze?

  • Fissa la webcam al computer per fare in modo che sia stabile.
  • Scegli un ambiente con un livello adeguato di illuminazione. Se si è in prossimità di una finestra, cambia posizione per evitare che la webcam acquisisca esclusivamente la sagoma dell’utente.
  • Posiziona la webcam in modo che il volto occupi almeno la metà del visualizzatore della webcam.
  • Per prestazioni ottimali, apri Preferenze > Webcam > Avanzate. Se si dispone di una webcam a elevate prestazioni, è possibile attivare funzionalità di alta qualità, ad esempio il riconoscimento del volto o il livello ideale di illuminazione, per migliorare l’esperienza della videoconferenza.
  • Come posso selezionare una webcam diversa se al computer ne è collegata più di una?

    Per selezionare un’altra webcam, apri Preferenze > Webcam. Se viene rilevata più di una webcam, è sufficiente selezionare quella da utilizzare dalla sezione Webcam personale.

    Perché non riesco a visualizzare le webcam degli altri partecipanti?

    Il visualizzatore della webcam potrebbe essere ridotto a icona, ma è possibile ripristinarlo dall’area di notifica o dal dock. Se in precedenza hai selezionato Nascondi webcam dal menu a discesa Webcam, seleziona Mostra webcam. Solo i membri dello staff possono visualizzare la webcam.

    Perché la webcam non è visualizzata dagli altri partecipanti?

    Controlla attentamente se la webcam è connessa al computer, quindi fai clic sul pulsante Condividi webcam personale se non lo hai è già fatto. Per vedere se è stata rilevata la webcam, apri Preferenze > Webcam.

    Cosa fare in caso di qualità video scarsa?

    Accertati che nell’ambiente vi sia un’illuminazione adeguata. In caso di larghezza di banda ridotta, verifica di aver chiuso altre applicazioni. Se la webcam non è a fuoco, disabilita l’impostazione di messa a fuoco automatica nella webcam. È inoltre possibile controllare se la webcam in uso è supportata o no.

    Come posso intervenire se la mia webcam smette di funzionare?

    In caso di larghezza di banda ridotta o problemi con la CPU, potrebbero essere visualizzati i messaggi di errore "Larghezza di banda ridotta" o "Overload del computer". Verrà richiesto di nascondere tutte le webcam e/o arrestare la condivisione della webcam. Se fai clic su , tutte le webcam e/o la tua verranno nascoste.

    Per aumentare la larghezza di banda e migliorare le prestazioni della CPU, chiudi tutti gli altri programmi nel computer e passa a una connessione Internet ad alta velocità, se necessario.

    I partecipanti possono condividere le webcam?

    No, solo gli organizzatori e gli esperti possono condividere una webcam. Se si desidera che un partecipante condivida la webcam, è possibile assegnargli il ruolo di esperto o organizzatore durante la sessione, il che consente di dare loro la possibilità di condividere la webcam.