LogMeIn Resolve Utilizzo dei contenuti dell'utente - FAQ
GoTo sta sfruttando l'intelligenza artificiale per migliorare i servizi e le funzionalità per gli utenti. Analizzando i dati degli utenti da LogMeIn Resolve, GoTo garantisce la protezione della privacy migliorando al contempo i suoi modelli di intelligenza artificiale.
Come parte dei continui sforzi di GoTo'impegno continuo per offrire maggiore valore ed efficienza alla tua azienda, stiamo adottando l'uso dell'intelligenza artificiale (AI) per offrire servizi, funzionalità e caratteristiche migliori a te, i nostri utenti. Per sostenere lo sviluppo continuo di questi miglioramenti, GoTo sta sfruttando i dati provenienti dall'uso di LogMeIn Resolve da parte dei nostri utenti e i loro contenuti, inclusi file, registrazioni e dati simili caricati o creati all'interno del servizio, a meno che gli utenti non scelgano di rinunciarvi. GoTo prende molto sul serio la protezione delle informazioni riservate dei nostri utenti e utilizza una tecnologia all'avanguardia per rimuovere i dati personali e altri identificatori dai contenuti che verranno utilizzati per addestrare i nostri modelli di intelligenza artificiale.
Permettendo a GoTo di utilizzare i tuoi contenuti per addestrare i nostri modelli di intelligenza artificiale, ci aiuterai a migliorare i Servizi per te e i tuoi utenti. GoTo Servizi per te, per i tuoi utenti e per tutti gli GoTo utenti.
Ci auguriamo che le FAQ qui sotto rispondano a tutte le tue domande sull'utilizzo dei tuoi contenuti da parte di GoTo sull'utilizzo dei tuoi contenuti. Tuttavia, ti invitiamo a contattare i nostri team di supporto qui per qualsiasi altra domanda o dubbio.
Il sito Basics
- Perché dovrei permettere a GoTo di utilizzare i miei contenuti?
- I servizi migliorati GoTo I servizi migliorati vanno a vantaggio di tutti gli utenti grazie all'introduzione di nuove caratteristiche e funzionalità che favoriscono una maggiore produttività degli utenti e un parco dispositivi più sano. Ad esempio, i miglioramenti possono includere: i) migliori raccomandazioni di azione per i problemi specifici dell'utente con i dispositivi; ii) un'automazione più robusta delle attività per i parchi dispositivi dei nostri utenti; iii) Insights più precise e più attuabili per i dispositivi in stato di malessere; o iv) suggerimenti più pertinenti per l'ottimizzazione proattiva dell'infrastruttura.
- Come faccio a rinunciare alla condivisione dei miei contenuti?
- Ci auguriamo che tu ci permetta di utilizzare i tuoi contenuti per migliorare i nostri Servizi. GoTo Servizi per te e per tutti gli utenti, ti consentiamo di rinunciare facilmente a questo utilizzo nel tuo Centro amministrativo. In qualità di amministratore dell'account, puoi rinunciarvi a nome di tutto l'account accedendo alle impostazioni dell'account nel Centro amministrativo: assicurati che la levetta accanto a Consenti l'uso dei contenuti per la formazione dell'intelligenza artificiale sia impostata su off. Per maggiori dettagli sulla rinuncia, consulta la sezione intitolata Come posso controllare cosa succede ai miei dati.
- Quando entreranno in vigore queste modifiche?
- Queste modifiche entreranno in vigore entro la fine dell'anno, il che significa che tutti gli account che avranno effettuato l'accesso in quel momento vedranno i loro contenuti utilizzati da GoTo per l'addestramento dell'intelligenza artificiale. L'amministratore dell'account può modificare la selezione in qualsiasi momento e, in caso di rinuncia, non verranno utilizzati altri contenuti per la formazione dell'intelligenza artificiale. Per gli account abilitati dopo questa data, gli amministratori dell'account dovranno disattivare questa impostazione durante la configurazione dell'account se desiderano rinunciare all'utilizzo dei dati.
Contenuto per l'utente finale
- Cosa sono i contenuti degli utenti? Puoi fornire degli esempi?
- Per "Contenuti" si intendono i file, i documenti, le registrazioni personali, i registri di chat, le transazioni e i dati simili che noi conserviamo per conto dell'utente o dei suoi utenti, nonché qualsiasi altra informazione che l'utente o i suoi utenti possono caricare sull'account del Servizio in relazione ai Servizi.scripte dati simili che conserviamo per conto tuo o dei tuoi utenti, nonché qualsiasi altra informazione che tu o i tuoi utenti possiate caricare sul vostro account del Servizio in connessione con i Servizi. Il contenuto include, ad esempio, i messaggi che gli utenti inseriscono nelle funzioni dell'intelligenza artificiale.
- Quali dati verranno elaborati?
- Elaboriamo i contenuti delle funzionalità principali di LogMeIn Resolve tra cui la gestione degli asset, il ticketing, il monitoraggio e la gestione remota (RMM) e le sessioni di supporto remoto per ottenere informazioni che ci consentano di migliorare ulteriormente queste e altre funzionalità. Sebbene questi contenuti contengano in genere pochi o nessun dato personale, utilizziamo una tecnologia all'avanguardia per rimuovere i dati personali e altri identificatori dai contenuti che saranno utilizzati per addestrare i nostri modelli di intelligenza artificiale. Per maggiori informazioni sulle modalità di rimozione dei dati personali, consulta la sezione intitolata Come gestite i dati personali?.
I cambiamenti
- Cosa è cambiato nell'utilizzo dei contenuti degli utenti da parte di GoTo nell'utilizzo dei contenuti degli utenti?
- Il contenuto è costituito dai dati che GoTo memorizza per conto dei nostri utenti per supportare il loro utilizzo dei nostri servizi. A meno che tu non rinunci a livello di account, GoTo utilizzeremo questi dati per addestrare i nostri modelli di intelligenza artificiale in modo da poter offrire caratteristiche, suggerimenti e funzionalità migliori all'interno dei nostri servizi e fornire un'esperienza d'uso migliore a tutti gli utenti. GoTo utenti. Rispettiamo la scelta dell'utente finale e gli permettiamo di rinunciare all'utilizzo di questi dati per il suo account, se lo desidera.
- I termini di servizio di GoTo I termini di servizio di Microsoft sono cambiati?
- Abbiamo aggiornato il Servizio Descriptper LogMeIn Resolve, che fa parte dei nostri Termini di servizio, per affrontare il nostro uso esteso dei contenuti: " Uso dei contenuti dell'utente da parte di GoTo. Gli utenti che utilizzano LogMeIn Resolve accettano che GoTo possa accedere ai contenuti dell'utente per i seguenti motivi e l'utente autorizza GoTo a trattare i contenuti dell'utente per tali scopi: (a) per addestrare i modelli da utilizzare per i servizi e le funzionalità abilitate all'intelligenza artificiale, a meno che l'utente non abbia scelto di non fornire contenuti per tale addestramento; (b) per condurre attività di ricerca e sviluppo e/o migliorare i servizi e le funzionalità di GoTo; e (c) come altrimenti previsto nei Termini di servizio. GoTo mantiene la proprietà di tutti i risultati aggregati dell'apprendimento automatico.
- Verranno raccolte ulteriori categorie di dati da utilizzare per questo scopo, rispetto a quelli raccolti e conservati in precedenza?
- No. GoTo memorizza già i contenuti come parte dell'utilizzo del servizio LogMeIn Resolve. Ad esempio, GoTo memorizza i dati della sessione dell'utente remoto per supportare la funzione di registrazione dello schermo (compresa la registrazione video del contenuto dello schermo) in LogMeIn Resolve. Altri dati che verranno utilizzati sono archiviati per supportare la gestione delle risorse degli utenti, il ticketing e l'RMM per fornire i nostri servizi.
- Queste modifiche si applicano a tutti gli utenti?
-
Queste modifiche si applicano a tutti gli utenti di LogMeIn Resolvee, che avranno la possibilità di scegliere all'interno del sito Admin Center di accettare o rinunciare all'utilizzo dei loro contenuti da parte di GoTo per l'addestramento dell'intelligenza artificiale.
Per gli utenti con indirizzo di fatturazione o sede nell'UE, questa impostazione sarà rinunciata per impostazione predefinita e potrà essere modificata in "opt-in".
Per gli utenti con indirizzo di fatturazione o sede centrale nel resto del mondo, questa impostazione sarà attivata per impostazione predefinita.
Utilizzo dei contenuti da parte dell'utente
- Per cosa verranno utilizzati i miei dati?
- Elaboreremo i contenuti di LogMeIn Resolve per addestrare modelli di intelligenza artificiale che ci consentano di migliorare i servizi che forniamo a te e ad altri LogMeIn Resolve utenti. Ad esempio, i miglioramenti potrebbero includere: i) migliori raccomandazioni di azione per i problemi specifici dell'utente con i dispositivi; ii) un'automazione più robusta delle attività per il parco dispositivi dei nostri utenti; iii) Insights più precise e più attuabili per i dispositivi in stato di malessere; oppure iv) suggerimenti più pertinenti per l'ottimizzazione proattiva dell'infrastruttura.
- I miei contenuti saranno utilizzati per scopi di marketing o pubblicitari?
- No. GoTo non utilizzerà questi dati per scopi di marketing o altri scopi pubblicitari. Come già detto e spiegato in Come gestite i dati personali?, GoTo adotta misure volte a rimuovere i dati personali dai contenuti utilizzati per la formazione.
Protezione dei dati
- Come gestite i dati personali?
-
Ci impegniamo a rimuovere i dati personali come i nomi delle persone o dei dispositivi prima di elaborarli. Applichiamo una tecnologia all'avanguardia per identificare i dati personali strutturati e non strutturati e per offuscarli o rimuoverli in altro modo dal set di dati prima dell'addestramento del modello, sulla base dei migliori sforzi. Le misure che adottiamo per rimuovere le informazioni personali dai dati di formazione avvengono durante l'acquisizione dei dati e prima che i dati di formazione vengano inseriti nel processo di formazione. Il seguente processo di alto livello illustra i passi che compiamo per rimuovere i dati personali dai dati di input grezzi quando li convertiamo in dati per l'addestramento dei modelli di intelligenza artificiale:
Controllo dei dati
- Come posso controllare cosa succede ai miei dati?
-
I nostri utenti mantengono il controllo dei loro dati. gli utenti possono rinunciare in qualsiasi momento all'utilizzo dei loro contenuti per l'addestramento di modelli di intelligenza artificiale tramite la funzionalità self-service nel sito
Admin Center. Basta navigare nella pagina
e assicurati che la levetta accanto a
Consenti l'uso dei contenuti per la formazione dell'intelligenza artificiale sia impostata su
off. Gli utenti possono alternare l'adesione a questa funzione con la successiva rinuncia. Gli amministratori dell'account hanno accesso diretto a queste impostazioni e possono rinunciarvi a livello di account.
- Cosa succede dopo aver rinunciato all'utilizzo dei dati?
- Se l'amministratore di un account rinuncia a questo utilizzo ma l'account era stato precedentemente abilitato, l'account sarà rinunciato a qualsiasi ulteriore utilizzo dei contenuti per la formazione dell'IA in futuro. Gli utenti continueranno a poter utilizzare LogMeIn Resolve senza restrizioni, in base al loro piano specifico.
Article last updated: 10 July, 2024