HELP FILE


Comment me connecter ?

    Lorsque vous créez un compte ou que vous êtes notifié qu'un nouveau compte a été créé GoTo Webinar compte produit par le biais de votre entreprise, vous pouvez vous connecter de différentes manières à votre compte selon les options de connexion qui ont été définies.

    Veuillez noter que la méthode de connexion peut varier en fonction de l’application de gestion de mot de passe que vous utilisez.

    Se connecter avec une adresse e-mail et un mot de passe

    La majorité des utilisateurs se connectent avec l’adresse e-mail et le mot de passe définis lors de la création de leur compte.

    1. Accédez à https://myaccount.logmeininc.com.
    2. Saisissez l’adresse e-mail de votre compte. Si vous souhaitez rester connecté, vous pouvez cocher la case de l’option correspondante.

      Remarque: si l’option « Mémoriser mes informations » était activée avant que votre entreprise choisisse la solution Enterprise Sign-In (authentification unique) comme seule méthode de connexion, votre session ouverte ne changera pas. La prochaine fois que vous vous connecterez, vous devrez utiliser la méthode d’authentification unique.

    3. Cliquez sur Suivant.
    4. Entrez le mot de passe de votre compte, puis cliquez sur Se connecter.
    5. Confirmez votre identité si vous y êtes invité.

    Se connecter avec l’authentification unique

    Dans les grandes entreprises, il arrive que l’administrateur informatique des utilisateurs active et/ou déploie Enterprise Sign-In (authentification unique). Il s'agit du même nom d'utilisateur/mot de passe pour se connecter à GoTo Webinar qu'ils utilisent pour d'autres systèmes de travail (comme leur messagerie ou leur ordinateur professionnel). En savoir plus sur Enterprise sign-In (authentification unique ).
    Remarque : Vous êtes intéressé par l'application d'authentification unique comme seule méthode de connexion de vos utilisateurs pour accéder à son compte produit?Pour en savoir plus, sélectionnez Contacter l'assistance contacter notre équipe d'assistance clientèle.
    1. Accédez à https://myaccount.logmeininc.com.
    2. Saisissez votre adresse e-mail d’entreprise, puis cliquez sur Suivant.
    3. Si vous n’êtes pas automatiquement redirigé vers la page suivante, vous pouvez cliquer sur Continuer.
    4. Vous serez redirigé vers la page de connexion de votre entreprise où vous pourrez poursuivre la connexion avec vos informations d’identification d’entreprise.

    Se connecter en utilisant un compte de réseau social

    Vous pouvez choisir de vous connecter en utilisant l’un de vos comptes de réseau social, tels que Facebook, Google, LinkedIn ou Microsoft. Vous pouvez ainsi vous assurer que lorsque vous êtes connecté au réseau social sur votre appareil, vous pouvez accéder à votre GoTo produit sans étapes de connexion supplémentaires.

    Remarque :  Vous devez d'abord vous connecter à votre GoTo compte pour vous connecter à un compte de réseau social.
    1. Accédez à https://myaccount.logmeininc.com.
    2. En bas de l'écran, sélectionnez une option de connexion aux réseaux sociaux.
    3. Suivez les instructions pour sélectionner votre compte sur un réseau social (le cas échéant) et poursuivre la connexion sur la page de connexion de ce réseau.
    4. Pour accéder à votre GoTo Webinar compte à l'avenir, si vous êtes déjà connecté au fournisseur, vous pouvez lancer GoTo Webinar sans ouvrir de nouvelle session. Si vous n’êtes pas connecté au réseau social, vous serez invité à le faire pour ouvrir une session.

    Se connecter au centre d’administration

    Si vous êtes administrateur de compte, vous pouvez vous connecter au centre d’administration sur https://admin.logmeininc.com pour gérer vos utilisateurs et les paramètres du compte.

    La procédure de connexion est ensuite la même que celle décrite ci-dessus, selon la configuration de votre compte.

    Notez que si vous avez également un GoTo Webinar compte utilisateur, vous pouvez accéder au centre d'administration depuis le menu déroulant de compte utilisateur depuis la barre d'outils principale dans la navigation supérieure lorsque vous êtes connecté.

    Résolution des problèmes de connexion

    Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte, procédez comme suit :

    • Essayez de réinitialiser votre mot de passe en suivant les instructions ci-dessous.
    • Vous n’avez peut-être pas du tout de compte. Si vous êtes un participant ou un client tentant de rejoindre une session, vous ne disposez pas d'un GoTo Webinar compte produit.
    • Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, sélectionnez Contacter l'assistance.

    Mot de passe oublié ?

    Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en utilisant votre adresse e-mail.
    1. Consultez la page Mot de passe oublié ?.
    2. Entrez votre adresse e-mail de connexion, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
    3. Vous devriez recevoir un e-mail Mot de passe oublié. Cliquez sur le lien fourni dans le message pour créer un nouveau mot de passe. Si vous le souhaitez, vous pouvez cocher la case « Se déconnecter de toutes les sessions » pour être sûr que votre compte ne soit accessible depuis aucun autre appareil. En savoir plus sur la gestion des appareils de confiance.