HELP FILE


Fournir des numéros d’appel gratuits (classique)

    Si vous disposez d’un abonnement payant, vos options audio intégrées incluent automatiquement des numéros d’appel interurbains (payants) pour plus de 30 pays. Les participants prennent en charge les frais facturés par leur opérateur téléphonique lorsqu’ils composent ces numéros pour accéder à la conférence audio. Vous pouvez également fournir des numéros d’appel gratuits avec des fonctionnalités audio avancées. Avec les numéros d’appel gratuits, des frais d’utilisation à la minute sont facturés sur le compte de l’organisateur pour chaque participant qui se connecte en choisissant le service audio d’appel gratuit. Les participants disposent ainsi d’une autre méthode qui ne nécessite pas de microphone ou de haut-parleurs (VoIP) et n’entraîne pas de frais d’appel longue distance ; ils peuvent donc opter pour la méthode de connexion qui leur convient le mieux.

    Notes À propos de l'Audio amélioré (numéros d'appel gratuits)

    • Les numéros d'appel gratuits peuvent être achetés séparément de votre GoTo Training planifier l'utilisation de l'audio amélioré. Les organisateurs payent des frais à la minute pour chaque participant qui utilise le service audio d'appel gratuit. Si vous avez un GoTo Meeting l'abonnement corporate et votre adresse de facturation sont basés aux USA, au Canada, au Canada ou en Australie, vous pouvez acheter une fonction audio améliorée en ligne.
    • Pour réduire la facture, les participants qui rejoignent une session avant que l'organisateur ne commence sont déconnectés au bout de cinq minutes d'inactivité. Si une session est annulée et n'a jamais été démarrée par l'organisateur, rien n'est facturé. Cependant, si un organisateur rejoint la session, même si elle n’a jamais été démarrée, le compte est débité pour les minutes de l’organisateur et celles des participants ayant attendu le démarrage de la session.
      Remarque : Les fonctionnalités disponibles sur votre compte peuvent varier selon votre abonnement.

    Planifier une Session avec l'Audio gratuit

    Lorsque les organisateurs planifient une nouvelle formation, vous verrez automatiquement l'option d'inclure les numéros d'appel gratuits si vous disposez de la fonction d'audio amélioré. Il vous suffit de sélectionner l'option si vous le souhaitez, puis de cliquer sur Modifier pour changer les pays pour lesquels les numéros d'appel gratuit seront fournis.

    Se désabonner des numéros d'appel gratuits

    Les administrateurs de facturation peuvent annuler le service audio amélioré à tout moment. Notez que ni vous ni les autres organisateurs du compte ne pourrez plus accéder aux numéros d'appel gratuit. Ceux-ci seront supprimés de toutes les sessions planifiées associées à ce compte.
    Remarque : Si vous disposez d'un abonnement par facture, vous devez contacter votre responsable de compte ou Assistance clientèle globale pour modifier votre compte et vos abonnements.
    1. Connectez-vous à votre compte à l’adresse https://global.gototraining.com.
    2. Sur la page Mon compte, cliquez sur Retirer les numéros d'appel gratuits.
    3. Cliquez sur Se désabonner maintenant pour confirmer.