Uso de los avisos en GoTo Resolve
Las alertas le informan de eventos o problemas específicos que se produzcan en uno o varios dispositivos de su cuenta. Esta función ofrece una forma rápida y fácil de supervisar cualquier número de dispositivos desde la consola.
Cómo funciona
Vea este vídeo:
El trabajo con alertas no se detiene en Cómo crear y asignar políticas de alertas a los dispositivos, aunque se inicie de forma definida. Las políticas de alertas controlan de forma continua dispositivos y cuando se alcance un umbral determinado, se envía una notificación por correo electrónico. Por ejemplo, puede configurar un aviso para controlar el uso de memoria de un dispositivo. Cuando llegue, dice el 80% durante cinco minutos, los administradores seleccionados para recibir un correo electrónico sobre el problema. Desde el correo electrónico, un administrador puede dirigirse directamente al aviso de la Consola de contacto:
En la consola, un administrador tiene las siguientes opciones:
- Gestionar el dispositivo
- Vea información en tiempo real del dispositivo que envió la alerta.
- Crear un ticket
- Crea una Tono de soporte técnico con los detalles de la alerta.
- Aprovisionar
-
Cuando la alerta no requiere ninguna otra acción, puede eliminarla de la lista.
Importante: Cuando un dispositivo esté en un grupo que no tenga acceso a, no verá esa alerta.
Si desea más información, consulte ¿Cómo puedo gestionar los avisos entrantes en GoTo Resolve ?
Como práctica recomendada, debe ver primero las propiedades del dispositivo (Gestionar el dispositivo). Esto puede dar una idea de por qué GoTo Resolve ha activado la alerta. Si eso no le ofrece una resolución inmediata, puede crear un ticket de soporte técnico para que usted u otro administrador puedan diagnosticar el problema más tarde. Como último paso, puede volver a la Avisos página y Aprovisionar la alerta para que todos los usuarios de su organización sepan que se ha resuelto el problema.