Warum habe ich die E-Mail „Passwort zurücksetzen“ für mein Konto nicht erhalten?
| Grund | Mögliche nächste Schritte: |
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| Die E-Mail befindet sich gegebenenfalls im Spam-Ordner oder wurde blockiert. |
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| Sie haben unter Umständen eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben. | Wenn Sie auf der Seite Passwort zurücksetzen unter https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/ eine E-Mail-Adresse eingeben, wird die Bestätigungsseite unabhängig davon angezeigt, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben oder nicht. Zum Schutz der Sicherheit Ihres Kontos können wir nicht bestätigen, ob die eingegebene E-Mail-Adresse in unserem System registriert ist.
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| Vielleicht haben Sie kein Konto. | Wenn Sie sich noch nicht für eine kostenlose Testversion oder ein kostenpflichtiges Konto angemeldet haben, ist bei GoTo keine E-Mail-Adresse angegeben. Wenn Sie als Teilnehmer zu einem GoTo Connect, GoTo Meeting, GoTo Webinar, GoTo Training oder einer OpenVoice-Konferenzsitzung eingeladen wurden, müssen Sie für die Teilnahme kein Konto besitzen. Und da Sie kein Konto benötigen, müssen Sie auch das Passwort nicht zurücksetzen. |
Die E-Mail befindet sich gegebenenfalls im Spam-Ordner oder wurde blockiert.
- Überprüfen Sie den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Kontos.
- Wenden Sie sich an den IT-Administrator Ihres Unternehmens und bitten Sie ihn, unsere Domänennamen zuzulassen, damit diese E-Mails nicht automatisch von einer Sicherheitsfirewall blockiert werden.
- customerService@s.logmein.com
- *s.logmein.com
- @goto.com
- @care.gotomeeting.com
- @care.gotomypc.com
- @care.gotoassist.com
- @care.gotraining.com
- @care.gotowebinar.com
Sie haben unter Umständen eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben
Wenn Sie auf der Seite Passwort zurücksetzen unter https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/ eine E-Mail-Adresse eingeben, wird die Bestätigungsseite unabhängig davon angezeigt, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben oder nicht. Zum Schutz der Sicherheit Ihres Kontos können wir nicht bestätigen, ob die eingegebene E-Mail-Adresse in unserem System registriert ist.
- Geben Sie eine andere E-Mail-Adresse ein, unter der das Konto unter Umständen erstellt wurde.
- Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um die für Ihr Konto verwendete E-Mail-Adresse zu bestätigen.
Vielleicht haben Sie kein Konto
Wenn Sie sich nie für eine kostenlose Testversion oder ein kostenpflichtiges Konto angemeldet haben, dann haben Sie keine E-Mail-Adresse bei GoTo registriert.
Wenn Sie als Teilnehmer zu einem GoTo Connect, GoTo Meeting, GoTo Webinar, GoTo Training oder einer OpenVoice-Konferenzsitzung eingeladen wurden, müssen Sie für die Teilnahme kein Konto besitzen. Und da Sie kein Konto benötigen, müssen Sie auch das Passwort nicht zurücksetzen.