Warum kann ich nicht auf mein Konto zugreifen?
Mögliche Gründe, warum Sie sich nicht bei Ihrem GoTo Webinar Konto anmelden können.
Tipp: Versuchen Sie, ein Webinar zu veranstalten oder daran teilzunehmen, das durch ein Passwort geschützt ist? Unter Wie lautet das Passwort für das Webinar? finden Sie weitere Informationen.
Möglicherweise müssen Sie noch zu Ihrem Firmenkonto hinzugefügt werden.
Kontaktieren Sie Ihren Administrator, um zu überprüfen, ob er Sie als Benutzer zu Ihrem Firmenkonto hinzugefügt hat.
Sie geben unter Umständen das falsche Passwort ein.
Wenn Sie sicher sind, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden, könnten Sie ein falsches Passwort eingeben.
- Versuchen Sie Ihr Passwort zurückzusetzen.
- Versuchen Sie, das Passwort an einem anderen Ort einzugeben, an dem es sichtbar ist (z. B. in Notepad oder einem Word-Dokument), und fügen Sie es dann per Kopieren/Einfügen in das Passwortfeld ein, sobald Sie sicher sind, dass es keine Tippfehler gibt.
- Vergewissern Sie sich, dass die Feststelltaste (Caps Lock) oder die Num Lock-Taste Ihrer Tastatur nicht aktiviert ist.
Sie verwenden unter Umständen die falsche E-Mail-Adresse.
Wenn Sie auf der Seite
Passwort zurücksetzen eine E-Mail-Adresse eingeben, wird Ihnen eine Bestätigungsmeldung angezeigt, unabhängig davon, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben oder nicht. Dies dient dem Schutz der Sicherheit Ihres Kontos.
- Versuchen Sie es mit einer anderen E-Mail-Adresse, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos verwendet haben.
- Neue Konten können zunächst funktionieren, aber später kann es passieren, dass Sie sich nicht anmelden können, weil bei der Anmeldung ein Tippfehler unterlaufen ist. Bitten Sie Ihren Administrator, Ihre E-Mail-Adresse zu überprüfen und ggf. zu korrigieren.
- Wenn mehrere Benutzer dieselbe E-Mail-Adresse für die Anmeldung verwenden (was nicht empfohlen wird), kann es sein, dass ein anderer Benutzer die Anmeldeinformationen des Kontos geändert hat, einschließlich des Passworts und der E-Mail-Adresse.
- Wenn Sie der Administrator Ihres Kontos sind, wählen Sie Kontakt Support, damit wir Ihnen helfen können, die mit Ihrem Konto verbundene E-Mail-Adresse zu ermitteln, indem wir alle erforderlichen Abrechnungsinformationen (falls zutreffend) oder per E-Mail-Überprüfung verifizieren.
Vielleicht haben Sie kein Konto.
Wenn Sie eingeladen wurden, an einer GoTo Meeting, GoTo Webinar oder GoTo Training Sitzung als Teilnehmer teilzunehmen, benötigen Sie kein Konto und müssen sich nicht anmelden.
Ihr Konto ist möglicherweise abgelaufen.
Ihr Probe- oder bezahltes Abonnement ist möglicherweise abgelaufen. Reaktivieren Sie Ihren Subscriptionsplan , um mit GoTo Webinar fortzufahren.
Ihr Konto wurde unter Umständen gesperrt oder gelöscht.
Es ist möglich, dass alle Produkte aus Ihrem Konto entfernt wurden, oder Ihr Konto wurde von Ihrem Administrator gelöscht. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um zu erfahren, ob Ihr Konto aktiv ist.
Artikel zuletzt aktualisiert: 17 January, 2024
You are viewing the latest version of this article.