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Warum habe ich die E-Mail "Passwort zurücksetzen" für mein Konto nicht erhalten?

    Mögliche Gründe, warum Sie die E-Mail zum Zurücksetzen Ihres GoTo Resolve Kontopassworts nicht finden können und was Sie als nächstes tun können.

    Haben Sie versucht, Ihr Kontopasswort zurückzusetzen, aber nie die E-Mail "Passwort zurücksetzen" erhalten? Es gibt einige Gründe, die dies verursacht haben könnten.

    Möglicher Grund Mögliche nächste Schritte
    Vielleicht haben Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts übersehen. Suchen Sie nach einer E-Mail von noreply@logmein.com, die Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts enthält.
    Die E-Mail könnte sich in Ihrem Spam-Ordner befinden oder blockiert worden sein.
    • Überprüfen Sie den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Kontos.
    • Wenden Sie sich an den IT-Administrator Ihres Unternehmens und bitten Sie ihn, unsere Domänennamen zuzulassen, damit diese E-Mails nicht automatisch von einer Sicherheitsfirewall blockiert werden.
      • customerService@s.logmein.com
      • *s.logmein.com
      • @logmein.com
      • @goto.com
      • @care.gotomeeting.com
      • @care.gotomypc.com
      • @care.gotoassist.com
      • @care.gotraining.com
      • @care.gotowebinar.com
    Möglicherweise haben Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben. Wenn Sie auf der Seite Passwort zurücksetzen unter https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/ eine E-Mail-Adresse eingeben, wird die Bestätigungsseite unabhängig davon angezeigt, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben oder nicht. Zum Schutz der Sicherheit Ihres Kontos können wir nicht bestätigen, ob die eingegebene E-Mail-Adresse in unserem System registriert ist.
    • Verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse, unter der das Konto unter Umständen erstellt wurde.
    • Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um die mit Ihrem Konto verbundene E-Mail-Adresse zu bestätigen.
    Vielleicht haben Sie kein Konto.

    Wenn Sie sich nie für eine kostenlose Testversion oder ein kostenpflichtiges Konto angemeldet haben, dann haben Sie keine E-Mail-Adresse, die bei GoTo registriert ist, und Sie haben kein Passwort zum Zurücksetzen.

    Sie brauchen weitere Hilfe?

    Wählen Sie Support kontaktieren in diesem Artikel, damit wir Ihnen helfen können, herauszufinden, welche E-Mail-Adresse tatsächlich mit Ihrem Konto verbunden ist.

    Artikel zuletzt aktualisiert: 27 Juni, 2023