Häufig gestellte Fragen zu Kündigungen und Rückerstattungen für Unternehmenskonten
Lesen Sie bitte die folgenden häufig gestellten Fragen, bevor Sie Ihr Konto kündigen.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Schade, dass Sie uns verlassen! Wenn Sie Ihr GoToAssist Remote Support v5 Abonnement kündigen möchten, können Sie eine Anforderung an Corporate Account Services senden oder sich direkt an Ihren GoTo-Mitarbeiter GoTo wenden.
Was geschieht, wenn ich kündige?
Sie haben weiterhin Zugang zu dem/den Produkt(en) und den Funktionen Ihres Abonnements, bis dieses am Ende Ihres Abrechnungszeitraums abläuft. Wann Ihr nächster Abrechnungszeitraum endet, erfahren Sie in den Rechnungs-FAQ für Firmenkonten. Ihr Abonnement hat bis zu diesem Zeitpunkt den Status „Kündigung anstehend", was bedeutet, dass Sie das gekündigte Konto reaktivieren können, ohne dass der Dienst unterbrochen wird.
Wann werden die Änderungen wirksam?
Da Ihr Abonnement im Voraus bezahlt wurde, behalten Sie Ihren Dienst bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums. Das bedeutet, dass Sie und Ihre Benutzer den Zugriff auf alle Funktionen Ihres Abonnements nicht verlieren, bis Ihr aktueller Abrechnungszeitraum endet und Ihr Abonnement abläuft.
Erhalte ich eine Gutschrift oder Rückerstattung?
Nein. Da Ihr Abonnement im Voraus bezahlt wurde, behalten Sie den Dienst, bis Ihr Abrechnungszeitraum endet und Ihr Abonnement abläuft.