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为什么我没有收到“重置密码”电子邮件?

您是否尝试过重置密码但未收到“重置密码”电子邮件?有一些原因可导致此问题。

该电子邮件可能位于您的垃圾邮件文件夹中或已被阻止。

在某些情况下,您的电子邮件客户端上的垃圾邮件过滤系统可能会将自动发送的“重置密码”电子邮件误认为垃圾邮件。此外,可能是您公司的服务器由于安全防火墙而阻止了您的电子邮件。

接下来做什么:

  • 检查电子邮件收件箱中的“垃圾邮件”文件夹。
  • 与您公司的 IT 部门联系,并要求他们允许使用我们的域名,以便取消自动阻止这些电子邮件。
    • customerService@s.logmein.com
    • *s.logmein.com
    • @care.gotomeeting.com
    • @care.gotomypc.com
    • @care.gotoassist.com
    • @care.gotraining.com
    • @care.gotowebinar.com

您可能输入了错误的电子邮件地址。

当您在 https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery 重置密码页面上输入电子邮件地址时,无论是否输入正确的电子邮件地址,都会显示确认页面。为了保护您的帐户,我们无法确认您输入的电子邮件地址是否已在我们的系统中注册。

接下来做什么:

  • 请尝试使用另一个可能已用于创建帐户的电子邮件地址。
  • 请与您的帐户管理员联系,以确认用于您帐户的电子邮件地址。

您可能没有帐户。

如果您未注册免费试用版或付费帐户,则您没有向 LogMeIn 注册电子邮件地址。

如果您获邀请以 GoToMeeting、GoToWebinar、GoToTraining 或 OpenVoice 会议与会者身份加入会议,则无需拥有帐户即可加入。由于您不需要帐户,因此不需要重置密码!

还需要帮助吗?

通过单击此文底部的联系选项来联系客户服务中心,以便让支持代表帮助您确定实际与您的帐户关联的电子邮件地址。