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为什么所有人都听不到我的声音？

您是否遇到过其他与会者无法听到您声音的情况？请让我们想办法解决此问题！对于会发生的情况，有几种可能性。我们已经在最前面介绍了最有可能的情况。

一般故障排除

  • 您可能已被静音。– 可能您当前已被静音，其他与会者听不您的声音。
  • 在 GoToTraining 中选择的音频模式可能是错误的。– 当您加入会议后，可以指定用于连接到音频会议的音频模式（取决于组织者提供的模式）。可能您所加入会议时所用的默认模式并非您想用的模式，并且您需要手动切换该模式。
    • 如果要使用您的麦克风和扬声器进行连接，请确保选中计算机模式或 Internet 模式。
    • 如果要使用您的电话进行连接，请确保选中电话模式。

我想用电话进行连接。

  • 您的电话服务提供商可能存在问题。– 如果电话连接出了问题，则可能是您的服务供应商的问题。我们无法为您的服务提供商提供故障排除支持服务，但建议您尝试通过麦克风和扬声器建立连接。
  • 组织者可能未在会议中提供电话模式作为选项。– 虽然 GoToTraining 为用户提供了多个用于连接到音频会议的选项，但是在各个会议中使用哪种音频模式由组织者决定。请参阅为什么不能使用我的电话连接到音频？以了解更多信息。

我尝试使用麦克风和扬声器 (VoIP) 进行连接。

  • GoToTraining 可能通过耳机而非扬声器接听声音。– 如果您已将耳机插入计算机或设备，但是您目前未戴上此设备。GoToTraining 可能正将耳机用作您的音频输入设备。戴上耳机、拔出耳机，或参阅测试音频连接以了解如何指定要用作麦克风的设备！
  • 您可能没有向计算机或设备插入麦克风。– 如果您确信已将麦克风插入计算机，则可能的原因是 GoToTraining 没有检测到麦克风。您可以检查麦克风和扬声器设置，或者测试您的音频设备。请参阅测试您的音频连接以了解详细信息。
  • 组织者可能未提供计算机模式作为会议选项。– 虽然 GoToTraining 为用户提供了多个用于连接到音频会议的选项，但是在各个会议中使用哪种音频模式由组织者决定。请参阅为什么无法使用我的麦克风和扬声器 (VoIP) 连接到音频？，以了解更多信息。
  • 如果您使用的是即时加入应用程序，则可能未运行 Google Chrome 浏览器。– 仅当在运行 Google Chrome 浏览器时，才能使用计算机模式连接到音频会议。
  • 如果您使用的是即时加入应用程序，则可能需要授予应用程序权限以访问您的麦克风。– 首次使用基于浏览器的即时加入应用程序加入会议时，系统会提示您允许应用程序有权使用您的麦克风。如果您意外地拒绝其权限，则需要启用它，然后您的音频即可被听到。
    1. 单击地址栏中的“摄像头”图标 。
    2. 选择“总是允许 https://app.gotomeeting.com 访问您的麦克风”选项。
    3. 从下拉菜单中选择您的麦克风，然后单击完成。
  • 如果您使用的是计算机，则可能需要调整麦克风的设置。– 有时，麦克风上的增强设置可能会导致音量过低、失真或完全没有声音。您可以尝试禁用这些增强设置。
    1. 打开声音设置（在 Windows 7 中，此设置位于控制面板 > 管理音频设备下）。
    2. 在录制选项卡上，选择您要使用的麦克风。如果未显示麦克风，确保已插上麦克风。
    3. 单击“属性”，然后转到“增强”选项卡。
    4. 选中“禁用所有声音效果”复选框，然后单击确定。