HELP FILE

我应该以何种方式登录?

    创建新帐户时,或者收到表明您已通过贵公司获取新的 GoTo 产品帐户的通知时,可以使用您的电子邮件地址和密码访问应用程序。

    使用普通帐户登录

    大多数组织者使用的电子邮件地址和密码与最初注册或被邀请进入某帐户时使用的电子邮件地址和密码相同。
    1. 请转至 https://myaccount.logmeininc.com
    2. 输入用于您帐户的电子邮件地址和密码。如果需要,请选中此框以启用“记住我”选项。

      请注意: 如果在贵公司强制将“企业登录”(SSO) 设置为您的唯一登录方式之前启用了“记住我”,则您的登录会话不会受到影响,下次系统提示您登录时,您必须使用单点登录进行登录。

    3. 选择登录
    4. 如果出现提示,请验证您的登录

      请注意: 如果收到错误,则表明您可能已配置为使用单点登录。尝试选择我的公司 ID,然后在此处输入您的电子邮件地址。

    使用单点登录进行登录

    对于受雇于大型公司的部分组织者,其 IT 管理员可能已启用和/或强制执行 企业登录(单点登录)。这意味着,他们会使用与登录到其他工作系统(如电子邮件或工作计算机)时所用的同一用户名/密码登录到 GoTo Training
    1. 请转至 https://myaccount.logmeininc.com
    2. 请输入您的公司电子邮件地址。如果您未自动重定向,则可以选择我的公司 ID,然后输入公司的电子邮件地址,然后选择继续
    3. 您将被重定向到贵公司的登录页面,在该页面中,您可以使用贵公司的凭据进行登录。

      请注意: 如果收到错误,则表明您可能未配置为使用单点登录。尝试选择我有我自己的电子邮件地址以返回默认“登录”页面,然后重试。

    4. 是否希望强制将单点登录设置为您的用户访问其产品帐户的唯一登录方式? 有关更多信息,请选择联系支持人员以联系我们的客户服务团队。

    使用社交媒体登录

    您可以选择使用已有的社交媒体帐户(如 Facebook、Google、LinkedIn 或 Microsoft)之一进行登录。这样可以确保在设备上登录到社交媒体提供商后,无需执行额外登录步骤即可访问 GoTo 产品。您可以随时选择以此方式登录。
    1. 请转至 https://myaccount.logmeininc.com
    2. 在桌面底部,单击 Facebook、Google、LinkedIn 或 Microsoft。
    3. 按照桌面上的说明将您的帐户关联在一起。您将转到社交登录服提供商以查看条款。如果您已使用电子邮件以与会者身份登录产品,并使用相同的电子邮件地址试用或购买 GoTo 产品,则系统将要求您再次使用电子邮件登录以继续。
    4. 在将来访问您的 GoTo Training 帐户时,如果您已登录到社交媒体服务提供商,则无需再执行登录即可启动 GoTo Training。如果您尚未登录到服务提供商,则请逐步完成该提供商的登录操作。

    登录到管理中心

    如果您是帐户管理员,则可以登录管理中心 ( https://admin.logmeininc.com) 以管理您的用户和帐户设置。然后,您可以使用与上述组织者相同的步骤登录( 普通帐户公司 ID社交媒体帐户)。
    请注意: 如果您还拥有组织者帐户,则可以在登录时通过工具栏访问管理中心。了解详细信息

    故障排除

    如果您在登录帐户时遇到问题,请尝试执行以下步骤:
    • 您可能正在尝试使用错误的登录 ID 类型登录。单击我的公司 ID 链接或我有个人的电子邮件地址链接,然后再次重试登录。
    • 尝试重置您的密码。
    • 您可能还没有组织者帐户。有关详细信息,请参阅为什么系统要求我登录?
    • 如果仍然无法登录,请选择联系支持人员以联系我们的客户服务团队。

    忘记密码?

    如果忘记密码,可使用电子邮件地址重置密码!
    1. 请转至忘记密码?页面。
    2. 输入您的登录电子邮件地址,然后选择重置密码
    3. 您将收到一封“忘记密码”电子邮件。选择其中的链接,以创建新密码。
    4. 如果您没有收到电子邮件,请查看为什么我没有收到“重置密码”电子邮件?