对于我们的大多数客户，当使用 GoToTraining 加入会议时，GoTo Opener 会自动安装和自行更新。

1. 首次使用 GoToTraining 加入或开始会议时，将自动安装 GoTo Opener 应用程序。
2. 然后，当您第二次加入或启动会议时，Web 浏览器将检测您的计算机上是否已安装 GoTo Opener，并请求您授权为您启动它。在继续前，请务必启用“记住此设置”选项。
3. 从此之后，GoTo Opener 将自动运行，并让您快速无缝地启动会议（除非清除浏览器缓存或卸载应用程序）。

注意： 如果您在其中使用 GoToTraining 的环境无法在没有 IT 管理员协助的情况下向计算机安装软件，请参阅 多用户启动程序/打开程序 MSI 是什么？。

如果应用程序通过正常流程执行下载时需要很长时间（或者如果您在下载或加入会议时遇到问题），可尝试执行这些故障排除步骤。

• 如果您停留在 Opener 页面中，请单击下载并运行链接。系统将提示再次下载 GoTo Opener 文件，然后，您可以打开并运行该文件以继续启动会议。
• 如果在 Windows 桌面上启动培训时遇到问题，可以单击下载将 g2minstallerextractor.exe 文件手动下载到您的计算机，然后运行 EXE 安装软件并再次加入会议。
• 清除 Web 浏览器缓存并尝试再次加入或启动会议。这将有助于浏览器正确检测您的计算机上是否已安装 GoTo Opener。
• 完全卸载 GoTo Opener，然后再次尝试加入或启动会议。这将为您提供一个新的加入会议流程。