常见问题解答

企业帐户服务

查找有关企业计费帐户的答案

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付款方式常见问题解答

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已接受信用卡/借记卡

接受大部分信用卡，包括以下信用卡：
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Visa Electron (IRE)
  • Discover
  • American Express UK

请注意：我们仅接受 Discover 信用卡（美元）。



更新付款方式

为了同步采用最有效的数据安全措施，我们不再通过电话收集信用卡信息。您可以通过我们的自助服务选项更新您的付款信息。

要详细了解有关如何为其他 GoTo 产品的未来经常性费用更新付款信息，请访问以下软件：

在线付款（仅限 Collaboration 产品）

如果您需要立即针对现有发票进行一次性全额或部分付款，则可以通过自助服务企业计费门户使用信用卡/借记卡在线支付。有关更多信息，请参阅下方的“如何通过企业计费门户进行在线支付？”常见问题解答。
如有不同之处，请以发票上的汇款通知为准。

– 对于美国客户


货币
美元 ($)
银行 Bank of America
100 West 33rd Street
New York, NY 10001
受益人 GoTo Technologies USA, Inc.
帐号 3756222346
 电汇路由号码026009593
 ACH 路由号码111000012
SWIFT BOFAUS3N
CHIPS 地址0959

– 对于加拿大客户


货币
美元 ($)
  加元 ($)
银行  Bank of America N.A.
200 Front Street West, Suite 2600
Toronto, ON M5V 3L2		  Bank of America N.A.
200 Front Street West, Suite 2600
Toronto, ON M5V 3L2
受益人 GoTo Technologies Canada Ltd.  GoTo Technologies Canada Ltd.
帐号 53948107 53948206
银行号码 241  241
SWIFT BOFACATT BOFACATT
 汇款号码 56792 56792

– 对于英国客户


货币
英镑 (£)
美元 ($)
银行
Bank of America N.A.
2 King Edward Street
London, EC1A 1HQ
英国
Bank of America N.A.
2 King Edward Street
London, EC1A 1HQ
英国
受益人 GoTo Technologies UK Limited GoTo Technologies UK Limited
帐号 77651034 77651076
分行代码 6008 6008
BACS/SORT 16-50-50 不适用 
IBAN GB41BOFA16505077651034 GB71BOFA16505077651076
SWIFT BOFAGB22XXX BOFAGB22XXX

– 对于澳大利亚客户


货币
澳元 (A$)
美元 ($)
银行 Bank of America N.A.
Level 34, Governor Phillip Tower
1 Farrer Place
Sydney, NSW 2000
澳大利亚		 Bank of America N.A.
Level 34, Governor Phillip Tower
1 Farrer Place
Sydney, NSW 2000
澳大利亚
受益人 GoTo Technologies AUS Pty. Ltd. GoTo Technologies AUS Pty. Ltd.
帐号 14931024 14931032
SWIFT BOFAAUSX BOFAAUSX
BSB 232001232001

– 对于所有其他国家/地区的客户


货币
欧元 (€)
欧元 (€) 
美元 ($)
 美元 ($)
 日元 (¥) 瑞士法郎 (CHF)
 受益人LastPass Ireland LimitedGoTo Technologies Ireland Unlimited CompanyGoTo Technologies Ireland Unlimited CompanyLastPass Ireland LimitedGoTo Technologies Ireland Unlimited CompanyGoTo Technologies Ireland Unlimited Company
银行 Bank of America Europe Designated Activity Company, Dublin Branch
2 Park Place, Hatch Street
Dublin 2, Republic of Ireland		 Bank of America Europe Designated Activity Company, Dublin Branch
2 Park Place, Hatch Street
Dublin 2, Republic of Ireland		Bank of America Europe Designated Activity Company, Dublin Branch
2 Park Place, Hatch Street
Dublin 2, Republic of Ireland
Bank of America Europe Designated Activity Company, Dublin Branch
2 Park Place, Hatch Street
Dublin 2, Republic of Ireland 		Bank of America Europe Designated Activity Company, Dublin Branch
2 Park Place, Hatch Street
Dublin 2, Republic of Ireland		Bank of America Europe Designated Activity Company, Zurich Branch
Stockerhof, Stockerstrasse 23, 8002
Zurich, Switzerland
帐号 56471025 5835602756471067 5835605156471083  50422016
分行代码 6022  不适用6022  不适用6022 6014
IBAN IE35BOFA99006156471025 IE08BOFA99006158356027IE65BOFA99006156471067 IE39BOFA99006158356051 IE21BOFA99006156471083 CH8708726000050422016
SWIFT BOFAIE3X BOFAIE3XBOFAIE3X BOFAIE3X BOFAIE3X BOFACH2X

– 对于美国客户

美元支票收款人：
GoTo Technologies USA, Inc.
PO Box 50264
Los Angeles, CA 90074-0264

– 对于加拿大客户

加元支票收款人：
GoTo Technologies Canada Ltd.
C/O Lockbox 918020
PO Box 4090 STN A
Toronto, ON M5W 0E9

美元支票收款人：
GoTo Technologies Canada Ltd.
C/O Lockbox 918021
PO Box 4090 STN A
Toronto, ON M5W 0E9
若要授权 GoTo 使用 Direct Debit/ACH，请下载 ACH 授权表（美国，仅英文）并联系企业账户服务团队，以便安全提交。

系统将自动从您的银行帐户扣款。
企业账单计费门户是一个自助服务网站，允许“企业”账户的计费联系人在 GoTo 代表的帮助下管理计费和订阅。计费联系人可直接访问 https://link.logmeininc.com/corp-billing 或点击我的账户页面中的 转到计费，通过企业账单计费门户，使用信用卡/借记卡立即支付全部或部分款项。

Q:

如何全额支付

  1. 可访问 https://link.logmeininc.com/corp-billing 以登录企业账单计费门户。
  2. 点击顶部导航中的发票历史记录标签。
  3. 找到所需发票，然后点击立即支付。
  4. 选择“全额支付”选项，然后点击 继续。
  5. 从以下选项中选择：
  • 使用记录在案的信用卡/借记卡支付 — 对于“付款类型”字段，使用下拉菜单并选择信用卡/借记卡，然后点击立即支付以完成交易。
  • 使用其他信用卡/借记卡支付 — 点击使用新的付款卡支付，在“付款详细信息”上填写所需字段，然后点击保存 > 立即支付以完成交易。

请注意： 当使用不同的信用卡/借记卡时，为此交易输入的付款卡将只用于完成此一次性付款。如果您需要更换用于经常性付款的付款卡，可以在“账单中心”页面上点击“付款配置文件”部分中的编辑来更新付款信息。

Q:

如何支付部分付款

  1. 可访问 https://link.logmeininc.com/corp-billing 以登录企业账单计费门户。
  2. 转到账单中心找到所需发票，然后点击立即支付。
  3. 选择“部分付款”选项，然后输入所需付款账户并点击继续。
  4. 从以下选项中选择：
  • 使用记录在案的信用卡/借记卡支付 — 对于“付款类型”字段，使用下拉菜单并选择信用卡/借记卡，然后点击立即支付以完成交易。
  • 使用其他信用卡/借记卡支付 — 点击使用新的付款卡支付，在“付款详细信息”上填写所需字段，然后点击保存 > 立即支付以完成交易。

请注意： 当使用不同的信用卡/借记卡时，为此交易输入的付款卡将只用于完成此一次性付款。如果您需要更换用于经常性付款的付款卡，可以在“账单中心”页面上点击“付款配置文件”部分中的编辑来更新付款信息。

请参考《金融时报》、《华尔街日报》或 http://www.currencylayer.com，以了解付款日期当天的汇率。例如：

美元发票金额 x [本国货币]-兑-美元的汇率 = 本国货币金额

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计费与发票开具常见问题解答

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企业账单计费门户是一个自助服务网站，允许“企业”账户的计费联系人在 GoTo 代表的帮助下管理计费和订阅。计费联系人可以访问 https://link.logmeininc.com/corp-billing 直接登录或在我的账户页面中点击转到计费， 在企业账单计费门户上为他们现有的在线订阅添加更多席位。

在您开始之前...

在创建新的订单以向订阅中添加更多席位之前，您必须接受或拒绝“报价”部分中的任何现有报价。如果您不这样做，现有的报价将立即过期，并被新订单中的报价所取代。

产品和帐户自助服务资格

以下产品支持席位附件：
  • GoToMeeting
  • GoToWebinar
  • GoToTraining
  • GoToAssist v4
  • GoToAssist v5
您的帐户必须选择一个自动支付方式（信用卡、直接借记）。
有些帐户可能无法享受自助服务，因为它们的产品需要额外的协助。如果您无法为订阅添加更多席位，请联系 GoTo 销售代表。

如何为订阅添加更多席位

1. 可访问 https://link.logmeininc.com/corp-billing 以登录企业账单计费门户。
2. 点击顶部导航中的订阅标签。
3. 点击添加席位，然后将“新席位数量”字段更新为您想要添加的新席位总数。
4. 点击保存购物车和审查以审查报价细节是否准确，然后点击继续付款。
5. 审查所有付款信息，并根据需要添加或更新以下内容：
  • 管理联系人（在“管理中心”中创建一个新的/更新现有的管理员，并为报价中的每个产品分配一个席位给该管理员）
  • 付款方式
  • 账单地址
6. 准备好之后，点击保存并进入服务订单。
7. 审查服务订单详细信息是否准确，然后点击提交服务订单以继续处理报价。
8. 包含收据的确认电子邮件将发送到您的账单联系人电子邮件地址。
9. 就这么简单！您的订单可能需要 24 小时来处理。
企业账单计费门户是一个自助服务网站，允许“企业”账户的计费联系人在 GoTo 代表的帮助下管理计费和订阅。计费联系人可以访问 https://link.logmeininc.com/corp-billing 直接登录或在我的账户页面中点击转到计费， 在企业账单计费门户上在线接受或拒绝销售报价。

请注意：如果报价尚未被客户接受或拒绝，将在发送后 7 天内过期。

Q:

如何接受报价

1. 可访问 https://link.logmeininc.com/corp-billing 以登录企业账单计费门户。
2. 点击顶部导航中的报价标签。
3. 找到你想要的报价，然后点击“查看报价 ”（单个报价）或“查看购物车 ”（多个报价）。
4. 审查报价细节是否准确，然后点击继续付款（单个报价）或保存购物车和审查>继续付款（多个报价）。
5. 审查所有付款信息，并根据需要添加或更新以下内容：
  • 管理联系人（在“管理中心”中创建一个新的/更新现有的管理员，并为报价中的每个产品分配一个席位给该管理员）
  • 付款方式
  • 账单地址
6. 准备好之后，点击保存并进入服务订单。
7. 审查服务订单详细信息是否准确，然后点击提交服务订单以接受报价。
8. 包含收据的确认电子邮件将发送到您的账单联系人电子邮件地址。

Q:

如何拒绝报价

  1. 可访问 https://link.logmeininc.com/corp-billing 以登录企业账单计费门户。
  2. 点击顶部导航中的报价标签。
  3. 审查报价详细信息是否准确。如果您不想继续，请点击拒绝报价。
  4. 在收到提示时，输入拒绝此报价的原因，然后点击发送。
  5. 在返回到“计费中心”页面后，您可以点击审查在左侧菜单中检查已拒绝报价的状态，或联系您的客户服务代表给您发送新的报价。
已接受信用卡/借记卡

接受大部分信用卡，包括以下信用卡：
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Visa Electron (IRE)
  • Discover
  • American Express UK

请注意：我们仅接受 Discover 信用卡（美元）。



更新付款方式

为了同步采用最有效的数据安全措施，我们不再通过电话收集信用卡信息。您可以通过我们的自助服务选项更新您的付款信息。

要详细了解有关如何为其他 GoTo 产品的未来经常性费用更新付款信息，请访问以下软件：

在线付款（仅限 Collaboration 产品）

如果您需要立即针对现有发票进行一次性全额或部分付款，则可以通过自助服务企业计费门户使用信用卡/借记卡在线支付。有关更多信息，请参阅下方的“如何通过企业计费门户进行在线支付？”常见问题解答。
您可以通过以下操作，从企业账单计费门户索取发票副本：
  1. 访问 https://link.logmeininc.com/corp-billing，并使用您的用户名和密码登录企业账单计费门户。
  2. 选择顶部工具栏中的发票历史记录标签。
  3. 点击发票号码或 PDF 进行查看。

随后将显示您选择的发票，您可以将其保存至安全位置。
如果对发票存有疑问，请联系企业帐户服务团队。
我们支持每年开具一次发票。您可以联系企业帐户服务团队，以请求更改计费频率。
您可以通过登录到自助服务门户来更新账单地址。

请转到企业账单计费门户，然后输入用户 ID（在通过电子邮件发送给您的发票上提供）以及您创建的密码。如果您不记得密码，请点击忘记密码？，然后输入用户 ID（位于通过电子邮件发送的发票上）并点击提交，以接收包含用于创建新密码的链接的电子邮件。

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税收常见问题解答

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您可以在此处下载 W-9 表格 — 仅限美国。
自 2020 年 1 月 1 日起，GoTo 将对销售给阿拉巴马州客户的商品征收简化的销售使用税 (SSUT)，并根据条例 810-6-2-.90.02 代表阿拉巴马州客户向阿拉巴马州税务局缴纳税款。

SSUT 计划允许符合条件的商家对销入阿拉巴马州的所有商品征收、申报和缴纳百分之八 (8%) 的统一销售使用税。

如果您需要申请退款（个人）或申请信用额度（企业），请转到 https://myalabamataxes.alabama.gov/_/ 并单击 Request a Simplified Sellers Use Tax Refund（申请简化的销售使用税退款）。


有关详细信息，请访问 https://www.goto.com/company/legal 查看我们的法律资源。

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Care Billing Form

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