GoToAssist A pesquisa foi criada e criada por meio de agentes como você, para que você possa ajudar os clientes facilmente e instantaneamente a qualquer momento — a qualquer hora e em qualquer lugar! Ao combinar o poder de expansão da tecnologia segura com a conveniência de um aplicativo móvel, você pode criar uma experiência de suporte como nunca antes.

Enquanto você cria um GoToAssist Consulte a sessão pelo seu desktop ou dispositivo móvel, seu cliente pode baixar o GoToAssist Seeit aplicativo para Android ou iOS e ingresse facilmente na sua sessão para não apenas dizer você, mas mostre exatamente o que eles veem – e muito mais! Você pode tirar instantâneos de alta resolução do feed da câmera de streaming ao vivo, usar o gerenciamento de fotos para salvar e compartilhar seus instantâneos e até mesmo usar ferramentas de desenho para fornecer uma experiência visual ainda melhor para seu cliente. Você pode até gravar suas sessões para capturar o áudio, o vídeo e as fotos compartilhadas para que você possa analisar posteriormente ou compartilhar com seu cliente. Além disso, você pode aplicar anotações aos instantâneos para te lembrar posteriormente dos detalhes extras e até mesmo tirar ideias ou informações para fins de cobrança usando as anotações da sessão. Para agentes de suporte que usam as ferramentas que eles já têm, as APIs também estão disponíveis para integrar perfeitamente GoToAssist Sea para seu fluxo de trabalho atual.

Para começar a usar como agente, você pode criar uma GoToAssist Consulte a sessão com o clique ou toque em um botão e depois convite seu cliente para participar. Por sua vez, seu cliente pode baixar o GoToAssist Seeit aplicativo no dispositivo móvel para obter conexão para sua sessão. Depois que o cliente ingressou na sessão, você pode fazer o seguinte:

• Use o áudio interno do computador.
• Visualize o feed da câmera de streaming ao vivo do cliente.
• Leve instantâneos de alta resolução e anotações sobre eles.
• Salve e compartilhe fotos.
• Use ferramentas de desenho.
• Grave sua sessão.
• Crie notas da sessão para seus registros.

É tão simples e fácil, você estará com a maneira de oferecer suporte rápido e eficiente de uma experiência de qualidade que seu cliente precisa.

Observe que novas assinaturas ou assinaturas pagas não estão mais disponíveis GoToAssist Sea.