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オーディオは聞こえますがプレゼンテーションを表示できないのはなぜですか?

セッションのオーディオは聞こえても、画面に何も表示されませんか? いくつかの原因が考えられます。詳細については、「プレゼンテーションは表示されますが、オーディオが聞こえないのはなぜですか?」を参照してください。

ビューアーウィンドウが最小化されているか非表示になっている可能性がある(デスクトップアプリの場合)。

デスクトップアプリを使用している場合、GoToTrainingのビューアーウィンドウがコンピューターで実行中の別のアプリケーションの背後に隠れているか、最小化されている可能性があります。タスクバー(Windowsの場合)またはドック(Macの場合)にあるデイジーアイコンをクリックして、GoToTrainingデスクトップアプリケーションを画面の前面に移動します。

間違ったタブをクリックした可能性がある(Instant Joinアプリの場合)。

Instant Joinアプリを使用している場合、セッションはすべてWebブラウザー内で行われます。つまり、間違ったブラウザータブを表示している可能性があります。開いているタブ(念のためにその他のタブも)チェックして、「GoToTraining」というタイトルの、赤い「オーディオライブ」アイコン が表示されたタブをクリックします。

画面を共有している参加者がいない可能性がある。

セッション中に、誰も画面を共有していない場合は、待合室が表示され、「 <発表者> の画面が表示されるのを待機しています」というメッセージが表示されます。この画面が表示された場合は、正常に機能しています。誰かが画面の共有を開始すると、このウィンドウに表示されます。待機中であっても、電話会議の音声を聞いたり、他の参加者とチャットしたりすることはできます。