HELP FILE

キャンセルと返金に関する FAQ

アカウントをキャンセルする前に、以下のよくある質問を確認してください。

キャンセルするとどうなりますか?

請求対象期間が終了して失効するまでは、サブスクリプション プランに含まれる製品と機能を利用し続けることができます。サブスクリプションでは、期間が終了するまで「保留中のキャンセル」というステータスが表示されます。これは、キャンセル対象のアカウントをサービスの中断なしに再びアクティブ化できることを意味します。

変更はどの時点で行われますか?

サブスクリプション プランは先払いなので、サービスは請求対象期間が終了するまで維持されることになります。つまり、現在の請求対象期間が終了してサブスクリプション プランが失効するまでは、お客様やそのユーザーがサブスクリプション プランに含まれている機能のいずれかにアクセスできなくなることはありません。

返金または控除を受けることはできますか?

いいえ。サブスクリプション プランは先払いなので、サービスは請求対象期間が終了するまで維持されることになります。

ある製品と別の製品との入れ替えまたは乗り換えを行うことはできますか?

いいえ、製品の入れ替えや乗り換えはできません。すべての製品のサブスクリプションは相互に独立したものです。既存のサブスクリプションの代わりに別のプランをサブスクリプション登録したい場合は、最初に 現在のプランをキャンセルします (アカウントは「保留中のキャンセル」という状態になり、請求対象期間が終了するまではサービスを使用し続けることができます)。その後、目的の製品の新しいサブスクリプション プランを追加します。

プランをキャンセルするにはどうすればよいですか?

大変残念ではありますが、ご利用の GoToTraining サブスクリプション プランのキャンセルをご希望の場合は、こちらでキャンセル方法をご確認いただけます