Requisitos del sistema para los agentes GoToAssist Seeit
Como agente, puede organizar fácilmente un GoToAssist Realice una sesión de Seeit desde cualquier equipo Windows o Mac compatible con el sitio web del agente o cree sesiones en su dispositivo iOS.
A continuación, se muestran los requisitos del sistema para organizar una sesión de asistencia como agente.
Organizar una sesión desde un equipo con Windows o un Mac
Para organizar una GoToAssist La sesión de Seeit desde el sitio web de agente de su ordenador de escritorio necesitará lo siguiente:
- Un activo GoToAssist El puesto de agente de Seeit ya no está disponible (ya no están disponibles las nuevas suscripciones de prueba o
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| Puertos (obligatorio): |
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| Puertos (recomendado): |
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| Información del Firewall & Proxy |
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Organizar una sesión desde iOS
Para organizar una GoToAssist Sesión de Seeit desde la GoToAssist Aplicación para agentes de Seeit para iOS, necesitará lo siguiente:
- Un activo GoToAssist El puesto de agente de Seeit ya no está disponible (ya no están disponibles las nuevas suscripciones de prueba o
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| Aplicación móvil: |
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Calidad de vídeo y imagen
Al grabar la sesión o realizar capturas instantáneas durante la sesión, la imagen y la calidad del vídeo pueden variar en función del dispositivo móvil del cliente.
Dispositivos Android
Cuando use el uso compartido de la cámara, realice instantáneas o grabaciones de sesiones, la imagen y la calidad del vídeo pueden variar en función del dispositivo Android que use el cliente.
| Dispositivo Android | |||
| Todos los demás dispositivos Android | 1024 × 768 | 352 × 288 | 15 |
| Nexus 4 | 1024 × 768 | 320 × 244 | 15 |
Dispositivos iOS
| Dispositivo iOS | |||
| iPhone 6, 6S | 1024 × 768 | 480 × 360 | 15 |
| iPhone 4S, 5, 5S o Ceder | 640 × 480 | 640 × 480 | 10 |
Requisitos mínimos de ancho de banda
Para una buena experiencia de usuario, tanto el agente como el cliente deben tener los siguientes requisitos mínimos de ancho de banda & descargas:
| Tipo de sesión | Kilobits por segundo |
| Audio & vídeo (combinado) | 350 kbps |
| Solo vídeo (por streaming) | 300 kbps |
| Solo Audio (por streaming) | 50 kbps |