Konfigurieren Sie die Administratoreinstellungen im Fenster klassische Admin-Portal
Konfigurieren Sie die Konto- und Produkteinstellungen für alle Benutzer auf der Website klassische Admin-Portal.
GoToAssist Remote Support v5 und GoToAssist Remote Supportv4 Einstellungen
- Aktivieren oder deaktivieren Sie die Sitzungsaufzeichnung, indem Sie im Einstellungsbereich Bearbeiten wählen.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie den Zugriff der Techniker auf Sitzungsaufzeichnungen und/oder Berichte, indem Sie im Einstellungsfenster auf Bearbeiten klicken und eine der folgenden Optionen auswählen:
- Agenten können auf alle Aufzeichnungen und Berichte zugreifen
- Agenten können nur auf ihre eigenen Aufzeichnungen zugreifen (ausgenommen Berichterstattung)
- Aktivieren oder deaktivieren Sie Multifaktor-Authentifizierung durch Auswahl von Bearbeiten im Einstellungsbereich.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie die Synchronisierung der Zwischenablage (mit Kopieren/Einfügen während der Supportsitzungen), indem Sie im Einstellungsfenster Bearbeiten wählen. Nur verfügbar für GoToAssist Remote Support v5.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie den automatischen Sitzungsstart (ob eine betreute Sitzung automatisch erstellt wird, wenn die App gestartet wird), indem Sie im Einstellungsbereich die Option Bearbeiten wählen.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie den Dialog zum Beenden der Sitzung (der Berater dazu auffordert, Sitzungen Gerätegruppen zuzuweisen, Kundennamen zu verfolgen und Sitzungsnotizen und Kontoinformationen hinzuzufügen) durch Auswahl von Bearbeiten im Einstellungsbereich.
- Legen Sie fest, wie oft die GoToAssist Remote Support-Anwendung automatisch auf eine neue Version/Build aktualisiert wird, indem Sie im Einstellungsbereich die Option Bearbeiten wählen. Nur verfügbar für GoToAssist Remote Support v4. Nähere Informationen zur seltenen Aktualisierung.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie die Bildschirmausblendung, indem Sie im Einstellungsbereich Bearbeiten wählen. Nur verfügbar für GoToAssist Remote Support v4.