Warum habe ich die E-Mail "Passwort zurücksetzen" für mein GoTo Konto erhalten?
Sie wollten Ihr Kontopasswort zurücksetzen, haben aber die E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts nicht erhalten? Es gibt einige Gründe, die dies verursacht haben könnten.
| Möglicher Grund | Mögliche nächste Schritte |
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| Vielleicht haben Sie kein Konto. | Wenn Sie sich nie für eine kostenlose Testversion oder ein kostenpflichtiges Konto angemeldet haben, dann haben Sie keine E-Mail-Adresse, die bei GoTo registriert ist, und Sie haben kein Passwort zum Zurücksetzen. Wenn Sie als Teilnehmer zu einem GoTo Connect, GoTo Meeting, GoTo Webinar, GoTo Training oder einer OpenVoice-Konferenzsitzung eingeladen wurden, müssen Sie für die Teilnahme kein Konto besitzen. Und da Sie kein Konto benötigen, müssen Sie auch das Passwort nicht zurücksetzen. |
| Vielleicht haben Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts übersehen. | Suchen Sie nach einer E-Mail von noreply@logmein.com, die Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts enthält. |
| Die E-Mail befindet sich möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner oder wurde von der Firewall Ihres Unternehmens gesperrt. |
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| Möglicherweise haben Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben. | Wenn Sie auf der Seite Passwort zurücksetzen unter https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/ eine E-Mail-Adresse eingeben, wird die Bestätigungsseite unabhängig davon angezeigt, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben oder nicht. Zum Schutz der Sicherheit Ihres Kontos können wir nicht bestätigen, ob die eingegebene E-Mail-Adresse in unserem System registriert ist.
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Sie brauchen weitere Hilfe?
Wir können Ihr Passwort aus Sicherheitsgründen nicht für Sie zurücksetzen, aber wir können Ihnen Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse mitteilen. Wählen Sie in diesem Artikel Support kontaktieren aus, damit wir Ihnen helfen können, herauszufinden, welche E-Mail-Adresse tatsächlich mit Ihrem Konto verbunden ist.