Systemanforderungen für GoToAssist Seeit Kunden
Sie können mit einem kompatiblen mobilen Gerät ganz einfach an einer GoToAssist Seeit-Sitzung teilnehmen - jederzeit und überall!
Anmerkung: GoToAssist Seeit ist auch eine integrierte Funktion der GoToAssist (Customer) App für Android. Wenn Sie als Techniker versuchen, eine Sitzung zu veranstalten, sehen Sie sich bitte die Seite Systemanforderungen für GoToAssist Seeit Berater an.
Teilnahme über Android
Um einer GoToAssist Seeit-Sitzung von einem Android-Gerät aus beizutreten, benötigen Sie Folgendes:
- Einladung eines Technikers, an einer Sitzung von GoToAssist SeeIt teilzunehmen
- GoToAssist-Seeit-App für Android
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Android Video- und Bildqualität
Wenn Sie während Ihrer Sitzung die Kamerafreigabe verwenden, kann die Bild- und Videoqualität je nach verwendetem iOS-Gerät variieren.
| Android-Gerät | |||
| Alle anderen Android-Geräte | 1024 x 768 | 352 x 288 | 15 |
| Nexus 4 | 1024 x 768 | 320 x 244 | 15 |
Teilnahme über iOS
Um einer GoToAssist Seeit-Sitzung von einem iOS-Gerät aus beizutreten, benötigen Sie Folgendes:
- Einladung eines Technikers, an einer Sitzung von GoToAssist SeeIt teilzunehmen
- GoToAssist-Seeit-App für iOS
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iOS Video- und Bildqualität
Wenn Sie während Ihrer Sitzung die Kamerafreigabe verwenden, kann die Bild- und Videoqualität je nach verwendetem iOS-Gerät variieren.
| iOS-Gerät | |||
| iPhone 6, 6S | 1024 x 768 | 480 x 360 | 15 |
| iPhone 4S, 5, 5S oder 5C | 640 x 480 | 640 x 480 | 10 |
Minimale Bandbreitenanforderungen
Für ein gutes Nutzererlebnis sollten sowohl der Kunde als auch der Agent die folgenden Mindestanforderungen an die Bandbreite im Up- und Downstream haben:
| Art der Sitzung | Kilobit pro Sekunde |
| Audio & Video (kombiniert) | 350 kbps |
| Nur Video (pro Stream) | 300 kbps |
| Nur Audio (pro Stream) | 50 kbps |
Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022
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