Sie können die GoToAssist Seeit-App für Android oder iOS auf Ihr Mobilgerät herunterladen und dann wie folgt an der Sitzung teilnehmen:

1. Tippen Sie auf das GoToAssist Seeit-App-Symbol , um die App auf Ihrem Mobilgerät zu starten.
2. Tippen Sie auf Support-Schlüssel eingeben und geben Sie den 9-stelligen Supportschlüssel ein, den Ihnen der Berater mitgeteilt hat.
3. Tippen Sie auf An Sitzung teilnehmen, um direkt in die Sitzung zu gelangen.

   

Wenn Sie eine E-Mail-Einladung von einem Agenten erhalten haben, an dessen GoToAssist Seeit-Sitzung teilzunehmen, können Sie Folgendes tun:

1. Öffnen Sie die vom Agenten gesendete GoToAssist Seeit E-Mail-Einladung auf Ihrem mobilen Gerät.
2. Tippen Sie auf den Sitzungslink in der E-Mail-Einladung.

   

3. Wenn die App bereits installiert ist, werden Sie direkt in die Sitzung geleitet.
   Anmerkung: Dies geschieht bei mobilen Geräten, auf denen die GoToAssist Seeit App (v6.3) oder höher für iOS 9 oder höher und Android OS 6 (Marshmallow) oder höher läuft.
4. Wenn die App nicht installiert ist, öffnet sich die Google Play Store- oder App Store-App und zeigt die GoToAssist Seeit-App-Seite an, wo Sie auf das Download-Symbol tippen können, um zur App-Installationsseite umgeleitet zu werden und die App dann herunterzuladen.
   Anmerkung: Wenn Sie sich entscheiden, die GoToAssist Seeit App nicht zu installieren, können Sie nicht an der GoToAssist Seeit Sitzung teilnehmen, da die Installation der App erforderlich ist.

   

5. Wenn Sie ein Mobilgerät mit Android OS 5.0 (Lollipop) oder früher verwenden, wird in der E-Mail-Nachricht eine Ansage zum Öffnen mit.... angezeigt.. Tippen Sie auf , um die GoToAssist-Seeit-App auszuwählen, und tippen Sie dann auf Immer, damit Ihr Android-Gerät sich daran erinnert, alle Join-URLs über die GoToAssist-Seeit-App zu starten.
   Anmerkung: Diese Einstellungen können jederzeit in den Einstellungen des Geräts geändert werden.

   

6. Wenn Sie zum Browser zurückkehren (der im Hintergrund geöffnet bleibt) oder der Sitzung von einem Mobilgerät mit iOS 8 oder früher aus beitreten, werden Ihnen zwei Optionen angezeigt, wenn Sie auf den Sitzungslink tippen:
   • Tippen Sie auf , um die GoToAssist-Seeit-App aus dem App Store herunterzuladen - Springen Sie zurück in die App Store-App, um die Installationsseite der App anzuzeigen, und tippen Sie dann auf das Symbol Jetzt herunterladen , um den Download zu starten.
   • Tippen Sie auf , um an der Sitzung teilzunehmen - Starten Sie direkt in die GoToAssist Seeit-Sitzung, sobald die App installiert ist.

   

Wenn Sie eine SMS-Einladung von einem Agenten auf Ihrem mobilen Gerät erhalten haben, um an dessen GoToAssist Seeit-Sitzung teilzunehmen, können Sie Folgendes tun:

1. Öffnen Sie die Nachrichten-App auf Ihrem Mobilgerät und navigieren Sie zu der Textnachricht, die die Einladung enthält.
2. Tippen Sie auf den vom Techniker bereitgestellten Sitzungslink, oder kopieren Sie einfach den Sitzungslink, fügen Sie ihn in die Adressleiste Ihrer Browser-App ein und tippen Sie auf Weiter, um die Webseite zu starten.

   

3. Wenn die App bereits installiert ist, werden Sie direkt in die Sitzung geleitet.
   Anmerkung: Dies geschieht bei mobilen Geräten, auf denen die GoToAssist Seeit App (v6.3) oder höher für iOS 9 oder höher und Android OS 6 (Marshmallow) oder höher läuft.
4. Wenn die App nicht installiert ist, öffnet sich die Google Play Store- oder App Store-App und zeigt die GoToAssist Seeit-App-Seite an, wo Sie auf das Download-Symbol tippen können, um zur App-Installationsseite umgeleitet zu werden und die App dann herunterzuladen.

   Hinweis: Wenn Sie sich entscheiden, die GoToAssist SeeIt-App nicht zu installieren, können Sie nicht an der GoToAssist Seeit-Sitzung teilnehmen, da die Installation der App erforderlich ist.

   

5. Wenn Sie ein Mobilgerät mit Android OS 5.0 (Lollipop) oder früher verwenden, wird in der SMS eine Ansage zum Öffnen mit.... angezeigt.. Tippen Sie auf , um die GoToAssist-Seeit-App auszuwählen, und tippen Sie dann auf Immer, damit Ihr Android-Gerät sich daran erinnert, alle Join-URLs über die GoToAssist-Seeit-App zu starten.
   Anmerkung: Diese Einstellungen können jederzeit in den Einstellungen des Geräts geändert werden.

   

6. Wenn Sie zum Browser zurückkehren (der im Hintergrund geöffnet bleibt) oder der Sitzung von einem Mobilgerät mit iOS 8 oder früher aus beitreten, werden Ihnen zwei Optionen angezeigt, wenn Sie auf den Sitzungslink tippen:
   • Tippen Sie auf , um die GoToAssist-Seeit-App aus dem App Store herunterzuladen - Springen Sie zurück in die App Store-App, um die Installationsseite der App anzuzeigen, und tippen Sie dann auf das Symbol Jetzt herunterladen , um den Download zu starten.
   • Tippen Sie auf , um an der Sitzung teilzunehmen - Starten Sie direkt in die GoToAssist Seeit-Sitzung, sobald die App installiert ist.

Wenn Ihnen ein Agent einen Sitzungslink geschickt hat, um sich direkt mit der GoToAssist Seeit Sitzung zu verbinden, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie eine Webbrowser-App auf Ihrem mobilen Gerät.
2. Kopieren Sie den vom Techniker bereitgestellten Sitzungslink und fügen Sie ihn in die Adressleiste Ihrer Browser-App ein, oder geben Sie den Sitzungslink einfach direkt in die Adressleiste ein.

   

3. Tippen Sie auf Weiter, um die Webseite zu öffnen.
4. Wenn die App bereits installiert ist, werden Sie direkt in die Sitzung geleitet.
   Anmerkung: Dies geschieht bei mobilen Geräten, auf denen die GoToAssist Seeit App (v6.3) oder höher für iOS 9 oder höher und Android OS 6 (Marshmallow) oder höher läuft.
5. Wenn die App nicht installiert ist, öffnet sich die Google Play Store- oder App Store-App und zeigt die GoToAssist Seeit-App-Seite an, wo Sie auf das Download-Symbol tippen können, um zur App-Installationsseite umgeleitet zu werden und die App dann herunterzuladen.
   Anmerkung: Wenn Sie sich entscheiden, die GoToAssist Seeit App nicht zu installieren, können Sie nicht an der GoToAssist Seeit Sitzung teilnehmen, da die Installation der App erforderlich ist.

   

6. Wenn Sie ein Mobilgerät mit Android OS 5.0 (Lollipop) oder früher verwenden, wird in der Webbrowser-App eine Ansage zum Öffnen mit.... angezeigt.. Tippen Sie auf , um die GoToAssist-Seeit-App auszuwählen, und tippen Sie dann auf Immer, damit Ihr Android-Gerät sich daran erinnert, alle Join-URLs über die GoToAssist-Seeit-App zu starten.
   Anmerkung: Diese Einstellungen können jederzeit in den Einstellungen des Geräts geändert werden.

   

7. Wenn Sie zum Browser zurückkehren (der im Hintergrund geöffnet bleibt) oder der Sitzung von einem Mobilgerät mit iOS 8 oder früher aus beitreten, werden Ihnen zwei Optionen angezeigt, wenn Sie auf den Sitzungslink tippen:
   • Tippen Sie auf , um die GoToAssist-Seeit-App aus dem App Store herunterzuladen - Springen Sie zurück in die App Store-App, um die Installationsseite der App anzuzeigen, und tippen Sie dann auf das Symbol Jetzt herunterladen , um den Download zu starten.
   • Tippen Sie auf , um an der Sitzung teilzunehmen - Starten Sie direkt in die GoToAssist Seeit-Sitzung, sobald die App installiert ist.

Wenn Sie versehentlich einen Sitzungslink (z. B. in einer E-Mail-Einladung, einer SMS-Einladung usw.) mit einer Webbrowser-App statt mit der GoToAssist Seeit-App geöffnet haben, können Sie die Handhabung von Sitzungslinks auf Ihrem mobilen Gerät ändern, indem Sie Ihre vorherige App-Auswahl löschen und die Aufforderung erneut aufrufen.

Anleitung für Android

1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Menü(falls für Ihre Android OS-Version zutreffend) und dann auf das Symbol Einstellungen .
2. Wählen Sie Apps oder App-Einstellungen und tippen Sie dann auf die Registerkarte Alle Apps in der oberen Navigation.
3. Wählen Sie die GoToAssist Seeit App.
4. Suchen Sie den Abschnitt Nach Standardwerten starten und tippen Sie auf Standardwerte löschen.

   

5. Tippen Sie auf den Sitzungslink aus einer Einladung.
6. In der Einladung wird eine Ansage zum Öffnen mit.... angezeigt.. Tippen Sie auf , um die GoToAssist-Seeit-App auszuwählen, und tippen Sie dann auf Immer, damit Ihr Android-Gerät sich daran erinnert, alle Sitzungslinks über die GoToAssist Seeit-App zu starten.

Anleitung für iOS

1. Wenn Sie auf den Sitzungslink einer Einladung getippt haben und dann auf "gotoassist.com" getippt haben, das in der oberen Navigation der App angezeigt wird, haben Sie iOS angewiesen, in Zukunft niemals Sitzungslinks mit der GoToAssist Seeit App zu öffnen.

   

2. Um die automatische App-Behandlung für Sitzungslinks zum Öffnen mit der GoToAssist Seeit-App wiederherzustellen, kehren Sie zu der Einladung zurück, die den Sitzungslink enthält.
3. Tippen Sie auf den Sitzungslink und halten Sie ihn gedrückt, bis Sie zu einem Dialogfeld für die Handhabung von Anwendungen aufgefordert werden. Tippen Sie auf Öffnen in "GoToAssist Seeit", damit Ihr iOS-Gerät sich daran erinnert, alle Sitzungslinks mit der GoToAssist Seeit-App zu starten.

Systemanforderungen für GoToAssist Seeit Kunden

Aktualisieren Sie die Version Ihrer GoToAssist Seeit-App für Mobilgeräte

In-Session-Funktionen für GoToAssist Seeit Kunden

Verlassen Sie eine GoToAssist Seeit Sitzung (Kunden)