1. Starten Sie eine neue GoToAssist Seeit-Sitzung von der Techniker-Website auf Ihrem Desktop-Computer oder mit der GoToAssist Seeit-Techniker-App für iOS auf Ihrem iOS-Gerät.
2. Suchen Sie den Supportschlüssel auf der Seite oder dem Bildschirm zur Erstellung der Sitzung und geben Sie ihn dem Kunden.

   

3. Der Kunde kann die GoToAssist Seeit-App für Android oder iOS auf seinem Mobilgerät öffnen, um mit dem bereitgestellten Sitzungsschlüssel an der Sitzung teilzunehmen.

1. Starten Sie eine neue GoToAssist Seeit-Sitzung von der Techniker-Website auf Ihrem Desktop-Computer oder mit der GoToAssist Seeit-Techniker-App für iOS auf Ihrem iOS-Gerät.
2. Das Feld Sitzungslink wird auf der Seite oder dem Bildschirm zur Erstellung der Sitzung angezeigt.

   Nutzung der Agent-Website von Ihrem Desktop-Computer aus:

   1. Das Feld Sitzungslink wird automatisch hervorgehoben, und Sie können seinen Inhalt mit der Maus oder der Tastatur in die Zwischenablage kopieren.

      

   Verwendung der iOS-App des Agenten:

   1. Tippen Sie auf das Freigabesymbol und wählen Sie Kopieren oder geben Sie den Sitzungslink über die angezeigten Drittanbieter-Apps weiter.

      

1. Starten Sie eine neue GoToAssist Seeit-Sitzung von der Techniker-Website auf Ihrem Desktop-Computer oder mit der GoToAssist Seeit-Techniker-App für iOS auf Ihrem iOS-Gerät.

   Nutzung der Agent-Website von Ihrem Desktop-Computer aus:

   1. Wählen Sie in der unteren Navigation eine Einladungssprache (z. B. Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch) aus dem Dropdown-Menü.
      Anmerkung: Wählen Sie eine Einladungssprache, die sich an der bevorzugten Sprache Ihres Kunden orientiert.

      

   2. Klicken Sie in der unteren Navigation auf E-Mail.

      

   3. Es öffnet sich eine neue E-Mail-Nachricht mit den automatisch übersetzten Anweisungen (d. h. basierend auf der von Ihnen gewählten Einladungssprache) und dem Sitzungslink, den Sie dann an den Kunden senden können.

   Verwendung der iOS-App des Agenten:

   1. Tippen Sie auf das Symbol Übertragen und wählen Sie Mail.
   2. Es öffnet sich eine neue E-Mail-Nachricht mit dem Sitzungslink und einem vorformulierten Anleitungstext, den Sie an den Kunden senden können

1. Starten Sie eine neue GoToAssist Seeit-Sitzung von der Techniker-Website auf Ihrem Desktop-Computer oder mit der GoToAssist Seeit-Techniker-App für iOS auf Ihrem iOS-Gerät.

   Nutzung der Agent-Website von Ihrem Desktop-Computer aus:

   1. Wählen Sie in der unteren Navigation eine Einladungssprache (z. B. Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch) aus dem Dropdown-Menü.
      Anmerkung: Wählen Sie eine Einladungssprache, die sich an der bevorzugten Sprache Ihres Kunden orientiert.

      

   2. Klicken Sie in der unteren Navigation auf SMS.

      

   3. Wählen Sie den gewünschten Ländercode aus dem Dropdown-Menü aus, oder wählen Sie Andere..., wenn Ihr gewünschter Ländercode nicht aufgeführt ist.
   4. Füllen Sie die Vorwahl- und Telefonnummernfelder mit den Daten des Kunden aus. Wenn Sie im vorherigen Schritt Andere... ausgewählt haben, geben Sie die Landesvorwahl, die Vorwahl und die Telefonnummer des Kunden ein, den Sie einladen möchten.
      Anmerkung: Wenn der von Ihnen eingegebene Ländercode nicht gültig ist, wird die Schaltfläche Senden ausgegraut und die Meldung "Ups - dieser Ländercode scheint ungültig zu sein" erscheint, bis ein gültiger Ländercode eingegeben wird.

      Wenn ein aufgelisteter Ländercode ausgewählt wird

      

      Wenn Sonstiges... ausgewählt ist

      

   5. Klicken Sie auf Senden.
   6. In einem Bestätigungsdialogfeld wird angezeigt, dass die Textnachricht erfolgreich gesendet wurde.
   7. Klicken Sie auf Schließen.

   Verwendung der iOS-App des Agenten:

   1. Tippen Sie auf das Symbol Übertragen und wählen Sie Nachricht.
   2. Es öffnet sich eine neue Textnachricht mit dem Sitzungslink und einem vorformulierten Anweisungstext, den Sie an den Kunden senden können

Systemanforderungen für GoToAssist Seeit Berater

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Starten Sie eine neue GoToAssist Seeit Sitzung auf dem Handy

Aufzeichnen einer GoToAssist Seeit-Sitzung

Zeichenwerkzeuge in einer GoToAssist Seeit-Sitzung verwenden