Configure Admin Settings in the klassische Admin-Portal
Konfigurieren Sie die Konto- und Produkteinstellungen für alle Benutzer auf der Website klassische Admin-Portal.
GoToAssist Remote Support v5 und GoToAssist Remote Supportv4 Einstellungen
- Aktivieren oder deaktivieren Sie die Sitzungsaufzeichnung, indem Sie im Einstellungsbereich Bearbeiten wählen.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie den Zugriff der Techniker auf Sitzungsaufzeichnungen und/oder Berichte, indem Sie im Einstellungsfenster auf Bearbeiten klicken und eine der folgenden Optionen auswählen:
- Agenten können auf alle Aufzeichnungen und Berichte zugreifen
- Agenten können nur auf ihre eigenen Aufzeichnungen zugreifen (ausgenommen Berichterstattung)
- Aktivieren oder deaktivieren Sie Multifaktor-Authentifizierung durch Auswahl von Bearbeiten im Einstellungsbereich.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie die Synchronisierung der Zwischenablage (mit Kopieren/Einfügen während der Supportsitzungen), indem Sie im Einstellungsfenster Bearbeiten wählen. Nur verfügbar für GoToAssist Remote Support v5.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie den automatischen Sitzungsstart (ob eine betreute Sitzung automatisch erstellt wird, wenn die App gestartet wird), indem Sie im Einstellungsbereich die Option Bearbeiten wählen.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie den Dialogfeld Sitzung beenden (der Berater dazu auffordert, Sitzungen Gerätegruppen zuzuweisen, Kundennamen zu verfolgen und Sitzungsnotizen und Kontoinformationen hinzuzufügen) durch Auswahl von Bearbeiten im Einstellungsbereich.
- Legen Sie fest, wie oft die GoToAssist Remote Support v4 automatisch auf eine neue Version/Build aktualisiert wird, indem Sie im Einstellungsbereich die Option Bearbeiten wählen. Nur verfügbar für GoToAssist Remote Support v4 v4. Nähere Informationen zur seltenen Aktualisierung.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie die Bildschirmausblendung, indem Sie im Einstellungsbereich Bearbeiten wählen. Nur verfügbar für GoToAssist Remote Support v4 v4.