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"암호 재설정" 전자 메일을 받지 못한 이유는 무엇입니까?

암호를 재설정하려 했지만 "암호 재설정" 전자 메일을 받지 못했습니까? 몇 가지 원인이 있을 수 있습니다.

전자 메일이 스팸 폴더에 있거나 차단되었을 수 있습니다.

경우에 따라 전자 메일 클라이언트의 스팸 필터링 시스템에서 "암호 재설정" 전자 메일을 잘못 식별하고 스팸으로 자동 설정했을 수 있습니다. 보안 방화벽으로 인해 회사의 서버에서 전자 메일을 차단했을 가능성도 있습니다.

해야 할 일:

  • 전자 메일 받은 편지함에서 "스팸" 폴더를 확인하십시오.
  • 회사의 IT 부서에 문의하여 전자 메일이 자동으로 차단되지 않도록 도메인 이름 허용을 요청하십시오.
    • customerService@s.logmein.com
    • *s.logmein.com
    • @care.gotomeeting.com
    • @care.gotomypc.com
    • @care.gotoassist.com
    • @care.gotraining.com
    • @care.gotowebinar.com

잘못된 전자 메일 주소를 입력했을 수도 있습니다.

암호 재설정 페이지(https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery)에서 전자 메일 주소를 입력할 때 올바른 전자 메일 주소를 입력했는지 여부와 무관하게 확인 페이지가 표시됩니다. 계정의 보안을 보호하기 위해 입력한 전자 메일 주소가 시스템에 등록되어 있는지를 확인할 수는 없습니다.

해야 할 일:

  • 계정이 생성되었을 수 있는 다른 전자 메일 주소를 입력하십시오.
  • 계정 관리자에게 계정에 사용된 전자 메일 주소 확인을 문의하십시오.

계정이 없을 수 있습니다.

무료 평가판 또는 유료 계정에 가입하지 않은 경우 LogMeIn에 등록된 전자 메일 주소가 없습니다.

GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining 또는 OpenVoice 회의 세션 참석자로 참가 초대를 받은 경우 참가하는 데 있어 계정이 필요하지 않습니다. 계정이 필요하지 않으므로 암호를 재설정할 필요가 없습니다!

아직 도움이 필요하십니까?

이 문서 하단에 있는 문의 옵션을 클릭하여 고객 지원 담당자에게 계정에 실제로 연결된 전자 메일 주소를 식별하도록 문의하십시오.