세션 중에 하울링(울림, 잡음)을 해결하려면 어떻게 해야 합니까?
미팅 중에 오디오 연결에서 울림, 잡음, 하울링 또는 원치 않는 다른 모든 소음이 발생하는 경우 원인이 될 수 있는 일반적인 여러 문제가 있습니다. 대부분의 경우 하울링은 하드웨어의 부적절한 배치 또는 소프트웨어 설정의 구성 오류가 원입니다.
잡음의 원인을 파악하는 방법
우선,
아래의 팁을 사용하여 원치 않는 잡음이 발생하는 위치를 확인한 다음 해당하는 담당자가 문제를 해결할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
- 원치 않는 잡음이 나에게만 들립니다.
- 나를 제외한 모든 사람에게 원치 않는 잡음이 들립니다. – 안타깝게도 사용자에게 잘못이 있을 가능성이 큽니다. 아래의 문제 해결 팁을 사용하십시오.
- 모든 참가자에게 원치 않는 잡음이 들립니다. – 이 경우 하울링의 원인이 누구인지 확실하지 않을 수 있습니다. "발언자" 알림에 표시된 사용자가 말할 때 원치 않는 잡음이 발생하면 해당 사용자를 음소거하십시오.
그렇지 않은 경우 아래 단계를 시도하여 하울링을 야기하는 사용자를 파악하십시오.
- 참석자 창에서 모두 음소거를 클릭합니다.
- 각 참석자를 한 번에 한 명씩 음소거 해제하고 말을 시작하도록 합니다.
- 원치 않는 잡음이 들리면 가장 최근에 음소거 해제한 참가자가 울림의 원인으로 식별될 수 있습니다. 해당하는 참가자는 아래의 문제 해결 팁을 시도해야 합니다.
컴퓨터 모드 문제 해결(마이크 및 스피커)
- GoTo Training에서 컴퓨터 모드를 선택했는지 확인합니다. - 마이크와 스피커를 연결하려는 경우 GoTo Training을 올바른 모드로 설정해야 합니다. 그렇지 않으면 오디오가 수신되지 않습니다. 마이크 및 스피커를 사용하여 오디오에 연결하려면 어떻게 해야 합니까?를 참조하십시오.
- USB 헤드셋 사용 – 컴퓨터 또는 모바일 장치의 기본 제공 마이크와 스피커는 헤드셋만큼 또렷하게 오디오를 수신하지 못할 수 있습니다. 컴퓨터 또는 웹캠의 기본 제공 마이크는 다른 잡음을 수신하고 울림을 야기할 수 있기 때문입니다. 컴퓨터에 연결된 USB 헤드셋(아날로그 연결 헤드셋 아님)을 사용하거나 마이크가 포함된 헤드폰을 모바일 장치에 연결하여 사용하는 것이 좋습니다.
- 마이크를 분리한 후 다시 연결합니다. – 컴퓨터 또는 장치에서 헤드셋 또는 독립 실행형 마이크를 분리한 후 다시 연결합니다. 가능한 경우 다른 USB 포트를 사용합니다.
- 독립 실행형 마이크를 사용하는 경우 마이크를 이동합니다. – 컴퓨터 또는 헤드셋의 기본 제공 마이크가 아닌 독립 실행형 마이크를 사용하는 경우 마이크를 입에서 멀리 이동합니다. 또한 하울링을 야기할 수 있는 핸드헬드 전자 장치(예: iPhone)도 마이크와 스피커에서 멀리 이동합니다.
- 기본 제공 스피커의 볼륨을 낮춥니다. – 마이크가 수신하는 사운드가 컴퓨터의 기본 제공 스피커에서 재생되어 울림을 야기할 수 있습니다.
- 배경 잡음의 원인을 확인합니다. – 선풍기 바람이 마이크로 직접 불어오거나 공공 구역에서 다른 사람의 목소리 등 환경에 원치 않는 잡음을 야기하는 무언가가 있을 수 있습니다. 이러한 잡음의 원인을 제거할 수 없는 경우 말하지 않을 때 자신을 음소거하십시오.
- 말하지 않을 때는 마이크를 음소거합니다. – 하울링 문제를 해결할 수 없는 경우 말하지 않을 때 자신을 음소거하여 원치 않는 잡음이 세션을 방해하지 않도록 하십시오.
전화 모드 문제 해결
- GoTo Training에서 전화 모드를 선택했는지 확인합니다. –전화로 전화 접속한 후 컴퓨터 모드를 사용하는 경우 GoTo Training이 두 소스로부터 오디오를 수신할 수 있습니다. 휴대폰을 사용하여 오디오에 연결하려면 어떻게 해야 합니까?를 참조하십시오.
- 전화를 끊고 다시 전화로 접속합니다. – 오디오 회의에 연결할 때 알 수 없는 문제가 발생했을 수 있습니다. 다시 전화 접속하여 연결이 나아지는지 확인하십시오.
- 스피커 폰 사용을 중지합니다. – 스피커 폰을 사용 중인 경우 일반 모드로 전환하거나 헤드폰을 대신 사용합니다. 스피커 폰이 원치 않는 하울링을 야기하는 것일 수 있습니다.
- 다른 전화를 사용합니다. – 전화 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 휴대폰을 사용 중인 경우 유선 전화를 사용하십시오. 데이터 서비스 신호가 약한 것일 수 있습니다. 이미 유선 전화를 사용 중이라면 사용 가능한 다른 전화를 사용하십시오.
- 한 방에서 다수의 연결을 사용하지 마십시오. – 한 방에서 여러 사람이 각자의 전화를 사용하여 연결한 경우 다음 팁을 사용하십시오.
- 각자 헤드폰 또는 헤드셋을 사용하도록 합니다.
- 다른 방으로 옮겨 서로의 오디오가 수신되지 않도록 합니다.
- 모든 사용자가 단일 전화 선(또는 스피커 폰)을 공유하고 다른 전화를 끊습니다.