GoTo Opener 소개
GoToTraining은 "도우미" 응용 프로그램을 사용하여 활성 세션을 시작합니다. 이 응용 프로그램은 GoTo Opener 앱으로 알려져 있습니다. GoToTraining 소프트웨어를 설치하면 이 앱은 자동으로 컴퓨터에서 설치됩니다. 세션에 참가하거나 세션을 시작할 때마다 실행되어 LogMeIn 서비스에 연결할 수 있게 도와드립니다.
설치 방식
고객 중 상당수의 경우 GoTo Opener는 GoToTraining을 사용하여 세션에 참가할 때 자동으로 설치 및 업데이트됩니다.
- 처음으로 GoToTraining을 사용하여 세션에 참가 또는 시작할 때 GoTo Opener 앱은 자동으로 설치됩니다.
- 두 번째로 세션에 참가하거나 세션을 시작할 때는 웹 브라우저가 컴퓨터에 GoTo Opener가 있는 것을 감지하고 시작할 권한을 요청할 것입니다. 계속하기 전에 반드시 "remember this setting(이 설정을 기억)" 옵션을 활성화하십시오.
- 이때부터 GoTo Opener는 자동으로 실행되어 세션을 빠르고 원활하게 시작합니다(브라우저 캐시 또는 앱을 삭제한 경우는 제외)
참고: IT 관리자의 도움이 없이는 자신의 컴퓨터에 소프트웨어를 설치할 수 없는 환경에서
GoToTraining을 사용하고 있다면
다중 사용자 Launcher/Opener MSI란?을 참고하십시오.
설치 문제 해결
일반 흐름 하에서 다운로드에 시간이 오래 걸리는 경우(또는 다운로드 또는 참가 문제가 발생하는 경우) 다음 문제 해결 단계를 시도할 수 있습니다.
- Opener 페이지에서 멈추었다면 다운로드 및 실행 링크를 클릭하십시오. 그러면 GoTo Opener 파일을 다시 다운로드하라는 메시지가 표시되고 세션을 열고 시작할 수 있습니다.
- Windows 데스크톱에서 교육을 시작 관련한 문제가 발생한다면 다운로드를 클릭하여 수동으로 g2minstallerextractor.exe 파일을 컴퓨터에 다운로드한 다음 해당 EXE 파일을 실행하여 소프트웨어를 설치하고 다시 참가할 수 있습니다.
- 웹 브라우저 캐시를 삭제하고 세션에 다시 참가하거나 세션을 다시 시작해 보세요. 그러면 컴퓨터에 GoTo Opener가 설치되었는지 브라우저가 제대로 감지할 수 있을 것입니다.
- GoTo Opener 제거 완료 후 세션에 다시 참가하거나 세션을 다시 시작해 보세요. 그러면 참가 흐름을 새로 고침 할 수 있습니다.