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GoTo Opener 소개

GoToTraining은 "도우미" 응용 프로그램을 사용하여 활성 세션을 시작합니다. 이 응용 프로그램은 GoTo Opener 앱으로 알려져 있습니다. GoToTraining 소프트웨어를 설치하면 이 앱은 자동으로 컴퓨터에서 설치됩니다. 세션에 참가하거나 세션을 시작할 때마다 실행되어 LogMeIn 서비스에 연결할 수 있게 도와드립니다.

참고: "도우미" 응용 프로그램의 최신 버전은 "GoTo Opener" 앱이라고 하지만, 이전에는 다른 명칭이 있었습니다. 자세히 알아보십시오.

설치 방식

고객 중 상당수의 경우 GoTo Opener는 GoToTraining을 사용하여 세션에 참가할 때 자동으로 설치 및 업데이트됩니다.

  1. 처음으로 GoToTraining을 사용하여 세션에 참가 또는 시작할 때 GoTo Opener 앱은 자동으로 설치됩니다.
  2. 두 번째로 세션에 참가하거나 세션을 시작할 때는 웹 브라우저가 컴퓨터에 GoTo Opener가 있는 것을 감지하고 시작할 권한을 요청할 것입니다. 계속하기 전에 반드시 "remember this setting(이 설정을 기억)" 옵션을 활성화하십시오.
  3. 이때부터 GoTo Opener는 자동으로 실행되어 세션을 빠르고 원활하게 시작합니다(브라우저 캐시 또는 앱을 삭제한 경우는 제외)
참고:  IT 관리자의 도움이 없이는 자신의 컴퓨터에 소프트웨어를 설치할 수 없는 환경에서 GoToTraining을 사용하고 있다면 다중 사용자 Launcher/Opener MSI란?을 참고하십시오.

설치 문제 해결

일반 흐름 하에서 다운로드에 시간이 오래 걸리는 경우(또는 다운로드 또는 참가 문제가 발생하는 경우) 다음 문제 해결 단계를 시도할 수 있습니다.

  • Opener 페이지에서 멈추었다면 다운로드 및 실행 링크를 클릭하십시오. 그러면 GoTo Opener 파일을 다시 다운로드하라는 메시지가 표시되고 세션을 열고 시작할 수 있습니다.
  • Windows 데스크톱에서 교육을 시작 관련한 문제가 발생한다면 다운로드를 클릭하여 수동으로 g2minstallerextractor.exe 파일을 컴퓨터에 다운로드한 다음 해당 EXE 파일을 실행하여 소프트웨어를 설치하고 다시 참가할 수 있습니다.
  • 웹 브라우저 캐시를 삭제하고 세션에 다시 참가하거나 세션을 다시 시작해 보세요. 그러면 컴퓨터에 GoTo Opener가 설치되었는지 브라우저가 제대로 감지할 수 있을 것입니다.
  • GoTo Opener 제거 완료 후 세션에 다시 참가하거나 세션을 다시 시작해 보세요. 그러면 참가 흐름을 새로 고침 할 수 있습니다.