GoToTraining と PayPal に関する FAQ
GoToTraining® RevStream™ 機能では、PayPal™ サービスとの連携による決済処理が可能です。統合が設定されると、トレーナーはトレーニングセッションの課金を行え、GoToTraining を通じて支払いを管理できるようになります。この機能により、管理プロセスを効率化しつつ、トレーニングの収益を上げることができます。
GoToTraining RevStreamとは？
GoToTraining にはどのような支払処理機能がありますか？
GoToTraining では、セッションの価格を設定したり、複数の通貨で支払いを受け付けたり、PayPal アカウントへの支払いを受け取ったり、登録者をキャンセルする必要がある場合に一部または全額の返金を管理したりすることができます。登録者は、主要なクレジットカード (Visa、MasterCard、Discover、American Express) またはPayPalを使ってオンラインでお支払いいただけます。登録者にオフラインでの支払い (例：小切手や請求書) を許可したい場合は、システム上で手動で「支払い済み」とマークすることができます。
オンラインでの支払いには、私の会社が PayPal アカウントを持っている必要がありますか？
はい、この機能を利用するには、お客様またはお客様の会社が、確認および認証済みのPayPalアカウントを持っている必要があります。お客様の顧客が PayPal アカウントを持っていなくても支払いができるように、ビジネス用またはプレミア用の PayPal アカウントを使用することをお勧めします。さまざまな種類の PayPal アカウントについては、PayPal のウェブサイトでご確認いただけます。
顧客は PayPal アカウントを持っている必要がありますか？どのような支払い方法がありますか？
ビジネス用またはプレミア用のPayPalアカウントをお持ちの場合、お客様の顧客は主要なクレジットカード (Visa、MasterCard、Discover、American Express) または PayPal を使ってオンラインでお支払いいただけます。
お客様が個人の PayPal アカウントをご利用の場合、お客様の顧客は PayPal 経由でのみオンラインで支払うことができます。現金、小切手、発注書などの他の支払い方法を受け付けたい場合は、それらの支払いを個別に処理してから、それらの登録者を手動で「支払い済み」とマークすれば、システムがその登録者をセッションに登録します。
追加料金はありますか？
サービス料金は、機能の使用に応じて適用されます。標準の PayPal 取引手数料*に加えて、GoTo は各登録者の料金の 1.9% のコンビニエンス料を請求します。上限は登録者 1 人あたり 9.95 ドル、または選択した通貨に設定された上限となります (以下を参照)。すべての手数料は、取引の際にお客様の PayPal アカウントから自動的に差し引かれます。
GoTo 手数料＝登録料金の 1.9 ％、登録者ごとにこれらの料金上限まで：
| 通貨 | 登録者一人あたりの料金上限 |
|---|---|
| 米国ドル | $9.95 |
| カナダ ドル | $9.95 |
| オーストラリア ドル | $12.95 |
| ニュージーランド ドル | $14.95 |
| 英国ポンド | £5.95 |
| ユーロ | €7.95 |
*通常の PayPal のレートは、PayPal との別段の合意がない限り、取引ごとに 2.9% + 0.30 となります。PayPal の手数料規定をご覧ください。
GoToTraining による支払い処理を設定するにはどうすればよいですか？
- PayPal アカウントを設定する。まだお持ちでない方は、プレミアまたはビジネス用の PayPal アカウントをご利用になることをお勧めします。
- PayPal アカウントを確認します。PayPal アカウントを最初に作成すると、アカウントをアクティブ化して確認するためのメールが届きます。手順に従ってアカウントを確認し、参加者からの支払いを受け取れるようにしてください。
- PayPal アカウントを認証します。PayPal の認証プロセスは国や地域によって異なりますが、米国で認証する方法の 1 つとして、銀行口座またはカードを PayPal アカウントに関連付ける方法があります。PayPal アカウントが認証されていない場合、PayPal アカウントにログインして、名前の下にある「状態」フィールドで 「認証する」 をクリックし、表示された手順に従います。
- お客様のGoToTraining アカウントで支払い処理を設定します。お客様のアカウントにログインして、「マイトレーニング」 をクリックし、次に「設定」をクリックします。「支払い」セクションに移動し、指示に従ってください。
GoToTraining アカウントを複数の PayPal アカウントにリンクできますか？
いいえ、現時点では、各GoToTraining アカウントは、1 つの PayPal アカウントにのみリンクできます。GoToTraining のアカウントを使用する開催者が複数いる場合でも、集められた資金はすべて同じPayPalアカウントに送られます。組織内のさまざまな人や部署への支払いは、PayPal または財務部門を通じてお客様が管理する必要があります。
GoToTraining アカウントにリンクしている PayPal アカウントを変更する必要がある場合はどうすればよいですか？
GoToTraining のアカウントは、いつでも別の PayPal アカウントにリンクできます。元のリンクを削除し、GoToTraining の「設定」ページの「支払い」セクションで新しいリンクを設定するだけです。ただし、変更後は、GoToTraining システムは、旧 PayPal アカウントで処理された登録に対する返金を行うことはできません。
登録者は GoToTraining を通してどのようにトレーニング料金を支払うのですか？
支払い処理は、GoToTraining の登録プロセスにシームレスに統合されています。登録者が初期登録の詳細を完了すると、支払いオプションが表示されるページに移動します。支払いオプションには、主要なクレジットカードでの支払い、PayPal 経由での支払い、またはお客様が指定した他の方法 (小切手、請求書など) での支払いがあります。
登録者は、複数の通貨で支払うことができますか？
はい。トレーニングを設定する際に、以下の通貨のいずれかを支払い通貨として指定することができます。その通貨が登録ページに表示されます。登録者が他の通貨で支払う場合、 (複数の通貨をサポートする) PayPal があなたの選んだ通貨に変換します。PayPal は、このサービスに受取手数料 を請求します。
- オーストラリア ドル
- 英国ポンド
- カナダ ドル
- ユーロ
- ニュージーランド ドル
- 米国ドル
その他のほとんどの通貨は、PayPal によってお客様の選択した通貨に変換することができます。
登録者の料金を免除したい場合はどうすればよいですか？
登録者の料金を免除したい場合は、手動で「支払い済み」とマークしてください。システムがその登録者をセッションに登録します。
登録がキャンセルされた場合、返金は可能ですか？
全額または一部の返金は、最初の取引から 60 日以内であれば、GoToTraining サービスを通じて行うことができます。それ以降は、小切手や PayPal が提供する「送金」機能など、別の方法で返金を行う必要があります。返金は、お客様の PayPal アカウントで直接管理することもできます。
返金が最初の取引から決められた 60 日以内に行われた場合、GoTo および PayPal サービス料は、返金が GoToTraining または PayPal を通じて行われたかどうかにかかわらず、お客様の PayPal アカウントに返金されます。一部の返金の場合は、GoTo および PayPal の手数料は比例配分されます。
払い戻しができない場合もありますか？
- 支払いが GoToTraining のサービスを通じて処理されていなかった。代わりに、別の支払いオプションで支払いを受け、登録者はGoToTraining で手動で「支払い済み」とマークされていた。例えば、小切手やマネーオーダーで受け取った場合。
- 初回登録日が返金日から60日以上経過している。
- 登録者の支払いが保留中になっている。
- お客様のGoToTraining アカウントに現在リンクされていない別の PayPal アカウントで最初に支払いを受け取った。
- 手動承認がオンになっている場合、登録者は承認待ちで、まだトレーニング料金を支払っていない。