Rapporteer misbruik
Als eindgebruiker heeft de beveiliging van je computer en mobiele apparaten onze hoogste prioriteit. Voordat je deelneemt aan een ondersteuningssessie, als de agent een proefaccount gebruikt, geven we een waarschuwingsbericht weer om je te informeren. Als je al hebt deelgenomen aan een ondersteuningssessie en denkt dat er verdachte of frauduleuze activiteiten hebben plaatsgevonden tijdens je sessie, kun je de sessie beëindigen en het misbruik onmiddellijk melden.
Voordat u deelneemt aan een ondersteuningssessie
Wanneer u wordt uitgenodigd om deel te nemen aan een ondersteuningssessie (via een directe link of door een ondersteuningssleutel in te voeren op (https://helpdesk.me/join), ziet u een informatieve waarschuwing om alleen ondersteuning te accepteren van een agent die u vertrouwt. Voor uw eigen bescherming moet u vermijden gevoelige informatie te verstrekken (zoals creditcardgegevens of wachtwoorden) of ongevraagde diensten te aanvaarden.
Misbruik melden bij het beëindigen van een sessie
Je kunt misbruik melden door een sessie te beëindigen en te klikken op "Misbruik melden" in het dialoogvenster voor het beëindigen van de sessie van de LogMeIn Resolve Console op de volgende manieren:
Sessie beëindigen vanuit de LogMeIn ResolveConsole
- Klik op Sessie beëindigen in het browservenster.
- Klik op de link Misbruik rapporteren in het dialoogvenster voor het beëindigen van de sessie.
- Er wordt een webbrowservenster geopend met een lijst van je recente sessies.
- Selecteer de sessie die je wilt rapporteren uit de lijst.
- Er wordt een formulier weergegeven met de Sessie-ID vooraf ingevuld in het veld Ondersteuningssleutel.
- Voer je e-mailadres in en vul de optionele velden naar keuze in.
- Klik op Rapport Sessie verzenden om de sessiegegevens te verzenden.
Meld misbruik vanaf de website
U kunt als volgt misbruik melden nadat een sessie is beëindigd en u geen toegang meer hebt tot het dialoogvenster voor het beëindigen van de sessie:
- Klik op Misbruik melden op https://helpdesk.me/join.
- Voer in het veld ondersteuningssleutel de 9-cijferige Sessie-ID in van de ondersteuningssessie die je wilt rapporteren.
- Klik op Rapport Sessie verzenden om de sessiegegevens te verzenden.
