FAQ

コーポレート アカウント サービス

コーポレート請求アカウントについての回答を探す

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支払方法に関する FAQ

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利用可能なクレジット/デビット カード

ほとんどの主要クレジット カードをご利用いただけます。以下に例を示します。
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Visa Electron (IRE)
  • Discover
  • American Express UK

注:Discover は米国ドルのみご利用いただけます。



支払方法の更新

最も効果的なデータ セキュリティ対策を最新の状態に保つため、電話でのクレジット カード情報の受付は行わなくなりました。セルフサービス オプションを使用して支払い情報を更新できます。

他の GoTo 製品で予定されている定期請求のための支払い情報の更新については、以下をご覧ください。

オンラインで支払いを行う (コラボレーション製品のみ)

既存の請求についてすぐに全額支払いまたは一部の支払いを行う必要がある場合、セルフサービスの Corporate 請求ポータルから、クレジット/デビット カードを使用して、オンラインで支払いを完了できます。詳細については、 下記の FAQ で「Corporate 請求ポータルからオンラインで支払いを行う方法を教えてください。」を参照してください。
何か矛盾する点がある場合は、請求書に記載された送金の説明に従ってください。

– 米国のお客様


通貨
米国ドル ($)
銀行 Bank of America
100 West 33rd Street
New York, NY 10001
受取人 GoTo Technologies USA, Inc.
口座番号 3756222346
 電信送金用ルーティング番号026009593
 ACH ルーティング番号111000012
SWIFT BOFAUS3N
CHIPS 住所0959

– カナダのお客様


通貨
米国ドル ($)
  カナダ ドル ($)
銀行  Bank of America N.A.
200 Front Street West, Suite 2600
Toronto, ON M5V 3L2		  Bank of America N.A.
200 Front Street West, Suite 2600
Toronto, ON M5V 3L2
受取人 GoTo Technologies Canada Ltd.  GoTo Technologies Canada Ltd.
口座番号 53948107 53948206
銀行番号 241  241
SWIFT BOFACATT BOFACATT
 トランジット番号 56792 56792

– 英国のお客様


通貨
英国ポンド (£)
米国ドル ($)
銀行
Bank of America N.A.
2 King Edward Street
London, EC1A 1HQ
英国
Bank of America N.A.
2 King Edward Street
London, EC1A 1HQ
英国
受取人 GoTo Technologies UK Limited GoTo Technologies UK Limited
口座番号 77651034 77651076
支店コード 6008 6008
BACS/SORT 16-50-50  該当なし
IBAN コード GB41BOFA16505077651034 GB71BOFA16505077651076
SWIFT BOFAGB22XXX BOFAGB22XXX

– オーストラリアのお客様


通貨
AUD (A$)
米国ドル ($)
銀行 Bank of America N.A.
Level 34, Governor Phillip Tower
1 Farrer Place
Sydney, NSW 2000
オーストラリア		 Bank of America N.A.
Level 34, Governor Phillip Tower
1 Farrer Place
Sydney, NSW 2000
オーストラリア
受取人 GoTo Technologies AUS Pty. Ltd. GoTo Technologies AUS Pty. Ltd.
口座番号 14931024 14931032
SWIFT BOFAAUSX BOFAAUSX
BSB 232001232001

– その他すべての国のお客様


通貨
ユーロ (€)
ユーロ (€) 
米国ドル ($)
 米国ドル ($)
 日本円 (¥) スイス フラン (CHF)
受取人LastPass Ireland LimitedGoTo Technologies Ireland Unlimited CompanyGoTo Technologies Ireland Unlimited CompanyLastPass Ireland LimitedGoTo Technologies Ireland Unlimited CompanyGoTo Technologies Ireland Unlimited Company
銀行 Bank of America Europe Designated Activity Company, Dublin Branch
2 Park Place, Hatch Street
Dublin 2, Republic of Ireland		 Bank of America Europe Designated Activity Company, Dublin Branch
2 Park Place, Hatch Street
Dublin 2, Republic of Ireland		Bank of America Europe Designated Activity Company, Dublin Branch
2 Park Place, Hatch Street
Dublin 2, Republic of Ireland
Bank of America Europe Designated Activity Company, Dublin Branch
2 Park Place, Hatch Street
Dublin 2, Republic of Ireland 		Bank of America Europe Designated Activity Company, Dublin Branch
2 Park Place, Hatch Street
Dublin 2, Republic of Ireland		Bank of America Europe Designated Activity Company, Zurich Branch
Stockerhof, Stockerstrasse 23, 8002
Zurich, Switzerland
口座番号 56471025 5835602756471067 5835605156471083  50422016
支店コード 6022  該当なし6022  該当なし6022 6014
IBAN コード IE35BOFA99006156471025 IE08BOFA99006158356027IE65BOFA99006156471067 IE39BOFA99006158356051 IE21BOFA99006156471083 CH8708726000050422016
SWIFT BOFAIE3X BOFAIE3XBOFAIE3X BOFAIE3X BOFAIE3X BOFACH2X

– 米国のお客様

米国ドル小切手の送金先:
GoTo Technologies USA, Inc.
PO Box 50264
Los Angeles, CA 90074-0264

– カナダのお客様

カナダ ドル小切手の送金先:
GoTo Technologies Canada Ltd.
C/O Lockbox 918020
PO Box 4090 STN A
Toronto, ON M5W 0E9

米国ドル小切手の送金先:
GoTo Technologies Canada Ltd.
C/O Lockbox 918021
PO Box 4090 STN A
Toronto, ON M5W 0E9
GoTo 承認を使用して Direct Debit/ACH をご利用いただくには、ACH 認証フォーム (米国、英語のみ) をダウンロードし、コーポレート アカウント サービス チームにご連絡の上、安全に送信してください。

お支払いは、お客様の銀行口座から自動的に引き落とされます。
Corporate 請求ポータルは、「コーポレート」アカウントの請求担当者が GoTo 担当者と共に請求とサブスクリプションを管理できるようにするセルフサービス サイトです。請求担当者は https://link.logmeininc.com/corp-billing に直接ログインするか、[マイアカウント] ページで[請求に移動]をクリックして、Corporate 請求ポータルからオンラインでクレジット/デビット カードで即座に全額または一部の支払いを行うことができます。

Q:

全額支払いの方法

  1. Corporate 請求ポータル (https://link.logmeininc.com/corp-billing) にログインします。
  2. 上部ナビゲーションで [請求履歴] タブをクリックします。
  3. 目的の請求書を探し、[Pay Now (今すぐ支払う)] をクリックします。
  4. [Pay in ful (全額支払い)] オプションを選択し、[続行] をクリックします。
  5. 以下のオプションから選択します。
  • 登録済みのクレジット/デビット カードを使用して支払う - [Payment Type (支払い方法)] フィールドで、ドロップダウンメニューを使用し、[クレジット/デビット カード] を選択してから、 [Pay Now (今すぐ支払う)] をクリックして取引を完了します。
  • 別のクレジット/デビット カードを使用して支払う - [Pay with New Payment Card (新しい支払いカードで支払う)] をクリックし、 [Payment Details (支払いの詳細)] ページで必須フィールドに入力してから、[保存] > [Pay Now (今すぐ支払う)] をクリックして取引を完了します。

注: 別のクレジット/デビット カードを使用して支払う場合、この取引用に入力した支払いカードは、この一括払いを完了するためにのみ使用できます。定期的な支払いに使用する支払いカードを変更する必要がある場合は、[請求センター ] ページの [Payment Profile (支払いプロファイル)] セクションで [編集] をクリックして、支払い情報を更新することができます。

Q:

一部支払いの方法

  1. Corporate 請求ポータル (https://link.logmeininc.com/corp-billing) にログインします。
  2. 請求センター に移動して対象の請求書を探してから、[Pay Now (今すぐ支払う)] をクリックします。
  3. [一部支払い] を選択してから、必要な支払い額を入力して[続行] をクリックします。
  4. 以下のオプションから選択します。
  • 登録済みのクレジット/デビット カードを使用して支払う - [Payment Type (支払い方法)] フィールドで、ドロップダウン メニューを使用し、[クレジット/デビット カード] を選択してから、 [Pay Now (今すぐ支払う)] をクリックして取引を完了します。
  • 別のクレジット/デビット カードを使用して支払う - [Pay with New Payment Card (新しい支払いカードで支払う)] をクリックし、 [Payment Details (支払いの詳細)] ページで必須フィールドに入力してから、[保存] > [Pay Now (今すぐ支払う)] をクリックして取引を完了します。

注: 別のクレジット/デビット カードを使用して支払う場合、この取引用に入力した支払いカードは、この一括払いを完了するためにのみ使用できます。定期的な支払いに使用する支払いカードを変更する必要がある場合は、[請求センター ] ページの [Payment Profile (支払いプロファイル)] セクションで [編集] をクリックして、支払い情報を更新することができます。

支払い日の現在の為替レートについては、Financial Times、Wall Street Journal、または http://www.currencylayer.com を参照してください。例:

米ドルの請求額 x [現地通貨] の対米ドル為替レート = 現地通貨の金額

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請求と請求書に関する FAQ

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Corporate 請求ポータルは、「コーポレート」アカウントの請求担当者が GoTo 担当者と共に請求とサブスクリプションを管理できるようにするセルフサービス サイトです。請求担当者は https://link.logmeininc.com/corp-billing で直接ログインするか、[マイアカウント] ページで [請求に移動] をクリックして、Corporate 請求ポータルでオンラインで既存のサブスクリプションにシートを追加することができます。

始める前に

新規注文を作成してサブスクリプションにシートを追加する前に、[見積もり] セクションで既存の見積もりを承認または拒否する必要があります。これを行わない場合、既存の見積もりは直ちに期限切れとなり、新規注文の見積もりに置き換えられます。

セルフサービスの製品とアカウントの適格性

シートのアドオンは次の製品でサポートされています。
  • GoToMeeting
  • GoToWebinar
  • GoToTraining
  • GoToAssist v4
  • GoToAssist v5
アカウントでは、自動支払方法 (クレジット カード、自動引き落とし) が選択されている必要があります。
一部のアカウントは、製品に追加のサポートが必要であるため、セルフサービスの対象とならない場合があります。サブスクリプションにシートを追加できない場合は、GoTo セールス担当責任者にお問い合わせください。

サブスクリプションにシートを追加する方法

1. Corporate 請求ポータル (https://link.logmeininc.com/corp-billing) にログインします。
2. 上部ナビゲーションで [サブスクリプション] タブをクリックします。
3.[シートの追加] をクリックしてから、[New Seat Qty (新規シート数)] フィールドに追加する新規シートの合計数を入力して更新します。
4.[Save Cart and Review (カートを保存して確認)] をクリックして見積もりの詳細が正しいかどうか確認してから、[Proceed to Payment (支払いを続ける)] をクリックします。
5. すべての支払い情報を確認し、必要に応じて以下を追加または更新します。
  • 管理者の連絡先 (管理センターに新規管理者が作成されるか既存の管理者が更新され、見積もりの各製品に対してその管理者にシートが割り当てられます)
  • 支払方法
  • 請求先住所
6. 準備が完了したら、[Save and Proceed to Service Order (保存してサービス オーダーに進む)] をクリックします。
7. サービス オーダーの詳細が正しいかどうか確認してから、[Place Service Order (サービス オーダーを実行する)] をクリックして見積もりを処理します。
8. 領収書を含む確認メールが請求担当者のメール アドレスに送信されます。
9. これで完了です。ご注文の処理には最長 24 時間かかります。
Corporate 請求ポータルは、「コーポレート」アカウントの請求担当者が GoTo 担当者と共に請求とサブスクリプションを管理できるようにするセルフサービス サイトです。請求担当者は https://link.logmeininc.com/corp-billing で直接ログインするか、[マイアカウント] ページで [請求に移動] をクリックして、Corporate 請求ポータルでオンラインで販売見積もりを承認または拒否することができます。

注:見積もりは、ユーザーが承認も拒否もしていない場合、送信後 7 日で期限切れとなります。

Q:

見積もりを承認する方法

1. Corporate 請求ポータル (https://link.logmeininc.com/corp-billing) にログインします。
2. 上部ナビゲーションで [Quotes (見積もり)] タブをクリックします。
3. 目的の見積もりを探して [Review Quote (見積もりを確認する)] (単一の見積もり) または [View Cart (カートを表示)] (複数の見積もり) をクリックします。
4. 見積もりの詳細が正しいかどうか確認してから、[Proceed to Payment (支払いを続ける)] (単一の見積もり) または [Save Cart and Review (カートを保存して確認)] > [Proceed to Payment (支払いを続ける)] (複数の見積もり) をクリックします。
5. 支払い情報を確認し、必要に応じて以下を追加または更新します。
  • 管理者の連絡先 (管理センターに新規管理者が作成されるか既存の管理者が更新され、見積もりの各製品に対してその管理者にシートが割り当てられます)
  • 支払方法
  • 請求先住所
6. 準備が完了したら、[Save and Proceed to Service Order (保存してサービス オーダーに進む)] をクリックします。
7. サービス オーダーの詳細が正しいかどうか確認してから、[Place Service Order (サービス オーダーを実行する)] をクリックして見積もりを承認します。
8. 領収書を含む確認メールが請求担当者のメール アドレスに送信されます。

Q:

見積もりを拒否する方法

  1. Corporate 請求ポータル (https://link.logmeininc.com/corp-billing) にログインします。
  2. 上部ナビゲーションで [Quotes (見積もり)] タブをクリックします。
  3. 見積もりの詳細が正しいかどうか確認します。続行しない場合は、[Reject Quote (見積もりの拒否)] をクリックします。
  4. プロンプトが表示されたら、この見積もりの拒否についてコメントを入力し、[送信] をクリックします。
  5. [請求センター] ページに戻ったら、[確認] をクリックして左側のメニューで拒否した見積もりのステータスを確認するか、サポート担当者に連絡して新規見積もりを送信します。
利用可能なクレジット/デビット カード

ほとんどの主要クレジット カードをご利用いただけます。以下に例を示します。
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Visa Electron (IRE)
  • Discover
  • American Express UK

注:Discover は米国ドルのみご利用いただけます。



支払方法の更新

最も効果的なデータ セキュリティ対策を最新の状態に保つため、電話でのクレジット カード情報の受付は行わなくなりました。セルフサービス オプションを使用して支払い情報を更新できます。

他の GoTo 製品で予定されている定期請求のための支払い情報の更新については、以下をご覧ください。

オンラインで支払いを行う (コラボレーション製品のみ)

既存の請求についてすぐに全額支払いまたは一部の支払いを行う必要がある場合、セルフサービスの Corporate 請求ポータルから、クレジット/デビット カードを使用して、オンラインで支払いを完了できます。詳細については、 下記の FAQ で「Corporate 請求ポータルからオンラインで支払いを行う方法を教えてください。」を参照してください。
次の手順で Corporate 請求ポータルから請求書のコピーをリクエストできます。
  1. ユーザー名とパスワードを使って、Corporate 請求ポータル (https://link.logmeininc.com/corp-billing) にサインインします。
  2. 上部のツールバーで [請求履歴] タブを選択します。
  3. [請求書番号] または PDF をクリックして表示します。

選択した請求書が表示され、安全な場所に保存することができます。
請求に関する質問は、コーポレート アカウント サービス チームまでお問い合わせください。
弊社は年単位での請求に対応しています。請求頻度の変更リクエストについては、コーポレート アカウント サービス チームまでご連絡ください。
セルフサービス ポータルにログインして、請求先住所を更新できます。

Corporate 請求ポータルに移動して、メールで届いた請求書に記載されたユーザー ID と作成したパスワードを入力します。パスワードを忘れた場合は、[パスワードをお忘れですか?] をクリックして、ユーザー ID (メールで届いた請求書に記載) を入力し、[送信] をクリックすると、新しいパスワードを作成するためのリンクが記載されたメールが届きます。

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税金に関する FAQ

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W-9 申告書はこちらでダウンロードできます (米国のみ)。
2020 年 1 月 1 日より、GoTo は、規則 810-6-2-.90.02 に基づき、アラバマ州の顧客への販売にかかる簡易販売者使用税 (SSUT) を徴収し、アラバマ州の顧客に代わってアラバマ州歳入局に税金を送金します。

SSUT プログラムでは、対象となる販売者は、アラバマ州内で行われたすべての売上に対して、一律 8％ の販売者使用税を徴収、申告、送金することができます。

還付申請 (個人) や控除申請 (事業者) が必要な場合は、https://myalabamataxes.alabama.gov/_/ に移動して、[Request a Simplified Sellers Use Tax Refund (簡易売主利用税還付申請)] をクリックしてください。


詳細については、法務リソース (https://www.logmeininc.com/legal ) を参照してください。

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Care Billing Form

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