Ho il ruolo/autorizzazioni corretto per apportare modifiche al mio GoTo Connect account?
Verifica che il tuo ruolo/autorizzazione sia autorizzato per risolvere il problema prima di contattare il supporto. Comprendiamo che quando hai bisogno di aiuto per la velocità massima. Consideriamo tuttavia la sicurezza del tuo account molto importante.
Ogni utente del tuo account ha un ruolo o autorizzazioni assegnate al suo profilo, che permette loro di accedere a impostazioni specifiche GoTo Connect account. Questi stessi ruoli/autorizzazioni per le impostazioni si applicano quando contatti il Supporto.
| Argomenti trattati | Super amministratori | Amministratori | Membri | Non membro |
|---|---|---|---|---|
| Cambiamenti del sistema telefonico | Ha accesso completo al sistema telefonico e può richiedere modifiche. | Ha accesso alla maggior parte degli aspetti del sistema telefonico, ad eccezione dei seguenti:
|
Può effettuare richieste e modifiche solo alla propria linea o dispositivo. | Non è possibile ricevere informazioni o apportare modifiche all'account, al sistema telefonico o agli utenti. |
| Risoluzione dei problemi dei dispositivi | Può risolvere i problemi di tutti i dispositivi. | Può risolvere i problemi di tutti i dispositivi. | Posso risolvere i problemi solo del proprio dispositivo. Se la risoluzione dei problemi di un altro dispositivo è necessaria, possiamo fornirti le istruzioni, ma non possiamo apportare le modifiche. | Non è possibile richiedere o apportare modifiche all'account. |
| Aggiungi utenti | Può aggiungere persone con qualsiasi ruolo/autorizzazione. | Posso aggiungere altri amministratori e membri. | Non è possibile aggiungere nessuno. | Non è possibile aggiungere nessuno. |
| Moduli | Posso accedere e inviare moduli. | Posso accedere e inviare moduli. | Può essere eseguito in moduli che sono stati registrati da Super amministratore. | Non è possibile attivare i moduli, indipendentemente da chi li ha effettuato. |
| Credenziali SIP | Può richiedere credenziali SIP. | Può richiedere credenziali SIP. | Non è possibile richiedere credenziali SIP. | Non è possibile richiedere credenziali SIP. |
| Numeri di telefono | Posso ordinare nuovi numeri di telefono e porta/trasferire numeri di telefono da un operatore precedente. | Non è possibile richiedere nuovi numeri di telefono o trasferire numeri di telefono all'account. | Non è possibile richiedere nuovi numeri di telefono o trasferire numeri di telefono all'account. | Non è possibile richiedere nuovi numeri di telefono o trasferire numeri di telefono all'account. |
| Rete | Può autorizzare le modifiche alle impostazioni del firewall e di rete. | Non è possibile autorizzare le modifiche alla rete o al firewall. | Non è possibile autorizzare le modifiche alla rete o al firewall. | Non è possibile autorizzare le modifiche alla rete o al firewall. |
Abbiamo un processo di autenticazione per verificare la tua identità GoTo Connect account per risolvere i problemi. Abbiamo richiesto il nome e il cognome e il tuo indirizzo e-mail per verificare la tua GoTo ruoli/autorizzazioni degli utenti.
Se Non riesci a individuare un GoTo profilo utente, poi verrai conteggiato come Non membro finché Non riceveremo l'autorizzazione da Super amministratore.