Tengo el rol o los permisos correctos para realizar cambios en mi GoTo Connect cuenta?
Compruebe que su rol o los permisos estén autorizados para resolver su problema antes de ponerse en contacto con Asistencia técnica. Comprendemos que cuándo necesita ayuda para que lo quiera. Sin embargo, tomamos la seguridad de su cuenta muy pronto.
Cada usuario de su cuenta tiene un rol o permisos asignados a su perfil, lo que les permite acceder a ajustes específicos en su GoTo Connect cuenta. Los mismos roles o permisos para los ajustes se aplican al contactar con el servicio de asistencia.
Temas | Superadministradores | Administradores | Miembros | Sin miembros |
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Cambios en el sistema telefónico | Tiene acceso total al sistema telefónico y puede solicitar cambios. | Tiene acceso a la mayoría de aspectos del sistema telefónico, excepto:
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Solo puede realizar solicitudes y cambios en su propia línea o dispositivo. | No se puede recibir la información o realizar cambios en la cuenta, el sistema telefónico o los usuarios. |
Solucionar problemas | Puede solucionar el problema de todos los dispositivos. | Puede solucionar el problema de todos los dispositivos. | Solo puede solucionar problemas de su propio dispositivo. Si necesita solucionar otro dispositivo, podemos dar instrucciones, pero no podemos hacer los cambios necesarios. | No se puede solicitar o realizar cambios en la cuenta. |
Añadir usuarios | Puede añadir usuarios con cualquier rol o permiso. | Puede añadir otros administradores y miembros. | No se puede añadir nadie. | No se puede añadir nadie. |
Formularios | Puede iniciar y enviar formularios. | Puede iniciar y enviar formularios. | Puede activar formularios que hayan iniciado sesión un superadministrador. | No se puede activar formularios, independientemente de quién haya iniciado sesión. |
Credenciales SIP | Puede solicitar credenciales de SIP. | Puede solicitar credenciales de SIP. | No se puede solicitar las credenciales de SIP. | No se puede solicitar las credenciales de SIP. |
Números telefónicos | Puede solicitar nuevos números de teléfono y portar/transferir números de teléfono de un operador anterior. | No se puede solicitar nuevos números de teléfono ni transferir números de teléfono a la cuenta. | No se puede solicitar nuevos números de teléfono ni transferir números de teléfono a la cuenta. | No se puede solicitar nuevos números de teléfono ni transferir números de teléfono a la cuenta. |
Red | Puede autorizar cambios en la configuración de firewall y red. | No se puede autorizar los cambios en la red o el firewall. | No se puede autorizar los cambios en la red o el firewall. | No se puede autorizar los cambios en la red o el firewall. |
Tenemos un proceso de autenticación para verificar su identidad en su GoTo Connect cuenta para solucionar los problemas. Le solicitaremos su nombre y apellido y su dirección de correo electrónico para verificar su GoTo roles/permisos de usuario.
Si no podemos encontrar un GoTo perfil de usuario para usted, lo que nos referimos como no miembro hasta que recibamos una autorización de un superadministrador en su cuenta.