Guia do participante sobre webinars padrões

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Guia do participante sobre webinars padrões

Saiba como se registrar e usar GoTo Webinar durante eventos padrão.

Inscrever-se e participar de um webinar

Antes de poder ingressar em um webinar, você precisa se registrar usando o link disponível no convite.

Você precisará preencher seu nome, sobrenome, endereço de e-mail e outros campos obrigatórios, dependendo de como o organizador personalizou o formulário de registro. Após o registro, você receberá um e-mail de confirmação com um link de ingresso. Mantenha esse link em mãos quando chegar a hora de ingressar no webinar. Saiba mais.
Página de registro

Onde está o meu link de registro?

Na maioria dos casos, o link de registro pode ser acessado no e-mail de convite enviado a você pelo organizador. Ele pode ter publicado em algum lugar online (por exemplo, Facebook ou mensagem instantânea). Procure um hiperlink que comece com https://attendee.GoTowebinar.com/register/ e encerra com um código de registro exclusivo. Por questões de segurança, apenas o organizador pode fornecer o URL de registro. Se não conseguir encontrá-la, entrar em contato com o organizador quem convidou você para o webinar e peça para reenviá-lo.

Onde está o link de ingresso?

Quando você se registrou para webinar, você recebeu um e-mail de confirmação que inclui informações específicas sobre o ingresso. Quando estiver tudo pronto para ingressar no webinar, abra esse e-mail para entrar na sessão.

Link de ingresso Selecione Ingressar no webinar no e-mail de confirmação para iniciar imediatamente na sessão.
ID do Webinar: Se você não tiver o link de ingresso, acesse aqui e insira o 9 dígitos Webinar ID. Talvez você precise registrar novamente.

Se você tiver problemas para ingressar, consulte o artigo Ajuda e perguntas frequentes sobre o ingresso.
Ingressar no webinar

O que significa "o webinar está cheio"?

Se você estiver tentando se registrar ou ingressar em um webinar mas receba um " O webinar está cheio " mensagem, a sessão já tem o número máximo de participantes permitidos. Você não poderá ingressar na sessão, a menos que um dos participantes que já tenham ingressado saia dela. Isso ocorre porque cada organizador GoTo Webinar conta tem um plano de assinatura com um número máximo de participantes que podem ter em qualquer webinar. Saiba mais.

O que significa "o webinar terminou"?

Se você vir essa mensagem, está tentando se inscrever em um passado webinar que já ocorreu. Por favor entre em contato com o organizador que convidou você para o webinar para ver se ele tem uma gravação que você possa assistir ou se há uma sessão adicional que você pode participar.

Configurar áudio

Após a webinar é iniciado, você será solicitado a configurar seu áudio.

Selecione o modo de áudio que deseja usar.
- Áudio do computador usa o microfone e os alto-falantes do seu computador.
- Chamada telefônica requer que você disque pelo telefone. Use o número de telefone fornecido quando solicitado.
Selecione Continuar.

Observação: Se você for o organizador da webinar e está tentando iniciar a transmissão, selecione login agora na parte inferior da janela para efetuar login GoTo Webinar conta e começar. Se você for um participante, você não precisa efetuar login – aguarde o organizador começar a webinar.

Por que não vejo as opções "Áudio de computador" e/ou "Chamada telefônica"?

Se a sua tela não se parecer com o mostrado acima, será possível que o organizador tenha desabilitado uma ou ambas as opções de áudio integradas do GoTo Webinar (por exemplo, ele pode criado um webinar somente de áudio do Computador, sem números de telefone fornecidos). Ele pode até ter fornecido informações de áudio personalizadas; nesse caso, você deve seguir as instruções fornecidas no painel Áudio. Como alternativa, se seu computador não atender aos requisitos de sistema para o GoTo Webinar, então você provavelmente ingressou na sessão no seu navegador. Se você ingressou usando esse método, poderá fazer sua seleção de áudio na barra de ferramentas assim que o organizador iniciar a transmissão.

Por que minha tela parece diferente da mostrada?

Se seu computador não atender aos requisitos de sistema para o GoTo Webinar aplicativo para desktop, provavelmente você foi iniciado na sessão no navegador. If you see the message "Waiting for to start the webinar", then you have successfully joined! Você poderá fazer sua seleção de áudio na barra de ferramentas assim que o organizador iniciar a transmissão, mas você poderá selecionar Permitir quando GoTo Webinar solicita permissão para usar o microfone e os alto-falantes.

Assista ao webinar

Depois de terminar de configurar o áudio, você estará pronto! Dependendo se o webinar Ainda começou, você verá uma das seguintes opções:

Se você vir a mensagem "A reunião começará quando o organizador chegar", o organizador ainda não terá iniciado a transmissão. Depois disso, você poderá ouvir o áudio.
If you see a new window open with the message "Waiting to view 's screen", then the webinar has officially begun but the organizer is not presenting any visual content. Você deve conseguir ouvir o áudio neste momento.

Tudo isso. Agora, fique de volta e aproveite o webinar!

Por que ninguém consegue me ouvir?

Os outros participantes da sessão estão com dificuldades de te ouvir? Vejamos se podemos consertar isso! Isso pode estar acontecendo por alguns motivos.

Solução de problemas gerais

Talvez você esteja desativado — Por padrão, todos os participantes do webinar têm o som desativado pelo organizador. Se você deseja falar, pode enviar uma pergunta ao organizador e solicitar que ele ative seu som. Se você já teve o som ativado pelo organizador, pode o ter desativado sem perceber. Clique no ícone Áudio para que ele mude para "som ativado".
Talvez você não tenha iniciado a transmissão ainda — Como organizador, você precisa iniciar a transmissão para permitir que os participantes ouçam seu áudio e vejam sua tela. Selecione Iniciar transmissão na parte superior do Painel de Controle ou pressione *1 no teclado do telefone para iniciar a audioconferência.
O modo de áudio errado pode estar selecionado — Quando você está em uma sessão, pode especificar qual modo de áudio usado para se conectar à audioconferência (dependendo de quais modos o organizador disponibilizou). É possível que o modo padrão com o qual você ingressou não seja o desejado e que você precise trocá-lo manualmente.
- Se você deseja se conectar com seu microfone e alto-falantes, verifique se o modo Áudio do computador ou modo Internet está selecionado.
- Se você deseja se conectar com seu telefone, confirme se o modo Chamada telefônica está selecionado.
Talvez o organizador não tenha fornecido seu modo selecionado como uma opção para a sessão — Embora GoTo Webinar oferece aos usuários várias opções para se conectar à audioconferência, cabe ao organizador decidir quais modos de áudio estão disponíveis em cada sessão. Tente usar a opção alternativa.

Estou tentando conectar usando meu telefone.

Pode haver um problema com o seu provedor de serviços telefônicos — Se houver um problema com a sua conexão telefônica, pode ser um problema com o seu provedor de serviços. Não podemos fornecer suporte para solução de problemas do seu provedor de serviços, mas podemos sugerir que você tente se conectar usando seu microfone e seus alto-falantes em vez disso.
Pode ter sido uma conexão ruim — Tente desligar e ingressar novamente para ver se uma conexão melhor pode ser estabelecida.

Estou tentando conectar usando um microfone e alto-falantes (VoIP).

Veja algumas sugestões do que pode estar impedindo os outros participantes da sessão de ouvir você.

GoTo Webinar pode estar captando som de um fone de ouvido em vez dos alto-falantes — Se você tiver um fone de ouvido conectado ao seu computador ou dispositivo, mas não estiver usando-o no momento, GoTo Webinar pode estar usando-o como dispositivo de entrada de áudio. Use ou desconecte o fone de ouvido, ou consulte Como testo meu áudio? para saber como especificar qual dispositivo usar como microfone.
Talvez você não tenha um microfone conectado ao seu computador ou dispositivo – Se você tem certeza de que há um microfone conectado ao seu computador, é possível que GoTo Webinar não o foi detectado. Você pode verificar sua configuração de microfone e alto-falantes e até mesmo testar seus dispositivos de áudio.
Se você estiver usando o aplicativo Instant Join, talvez não esteja usando o Google Chrome — Você só pode se conectar à sessão de áudio usando o modo Áudio de computador se estiver usando o Google Chrome.
Se você estiver usando o aplicativo web, talvez seja necessário conceder permissão ao aplicativo para acessar seu microfone — Na primeira vez em que você ingressa em uma sessão pela web, será solicitado que o aplicativo use o microfone. Se você negou acidentalmente a permissão, será necessário ativá-la para que seu áudio possa ser ouvido.
Se você estiver usando um computador, talvez seja necessário ajustar as configurações de seu microfone — Às vezes, uma configuração de melhoria no microfone pode causar baixo volume, interrupção ou ausência de som. Você pode tentar desativar essas configurações de aprimoramento.

Por que consigo ouvir o áudio, mas não consigo ver a apresentação?

Você está ouvindo o áudio da sessão, mas não vê nada na tela? Isso pode estar acontecendo por alguns motivos.

A janela do Visualizador pode ser minimizada ou ocultada (aplicativo para desktop).

Se você estiver usando o aplicativo para desktop, a janela do Visualizador do GoTo Webinar pode estar oculta atrás de outro aplicativo em execução no computador ou pode estar minimizada. Verifique a barra de tarefas (Windows) ou dock (Mac) para o (se estiver usando aplicativo clássico) ou (se estiver usando beta ) GoTo app ) ícone e clique nele para trazer o GoTo Webinar ou para a frente da tela.

Talvez a guia errada esteja selecionada (se ingressado pelo aplicativo web).

Se você estiver usando o aplicativo web, sua sessão ocorrerá inteiramente em seu navegador. Talvez você esteja vendo a guia do navegador errada. Verifique as guias abertas (e verifique se há outras janelas do navegador) e clique no que diz "GoTo Webinar" ou " GoTo " e mostra o vermelho " áudio ao vivo " ícone .

Talvez ainda não haja nenhuma tela sendo compartilhada.

Quando ninguém estiver compartilhando a tela, a Sala de espera será exibida e você verá a mensagem "Aguardando exibição da tela de ". Se você vê esta tela, está tudo correto. Quando alguém começar a compartilhar a tela, você a verá nesta janela. Enquanto isso, você ainda poderá ouvir a audioconferência e conversar com outras pessoas.

O Visualizador pode estar atrás da tela de ingresso "Vamos começar".

O Visualizador do GoTo Webinar pode estar escondido atrás da página do navegador "Vamos começar". Depois de se conectar à sessão, feche o navegador e/ou abra o aplicativo para desktop GoTo Webinar em execução na barra de tarefas.

Por que só consigo ver a tela ou ouvir o áudio (mas não ambos ao mesmo tempo)?

Parece que a conexão com a sessão foi estabelecida com sucesso, mas seu áudio ainda não foi conectado. Você deve estar com o modo Chamada telefônica ou Áudio do computador selecionado nas configurações de áudio, que estabelecerão a conexão à audioconferência.

Se você ingressou pelo aplicativo para desktop, selecionar Áudio no painel de opções do Painel de controle. Consulte mais detalhes no artigo Alternar entre os modos de áudio em sessões.
Se você ingressou em um navegador, selecionar Configurações na barra de ferramentas e verifique as configurações de áudio.
Se você ingressou pelo aplicativo móvel, abra as configurações de áudio (na guia Áudio ou na guia Configurações, dependendo do sistema operacional).

Se isso não resolver o problema, consulte o artigo Por que não consigo ouvir ninguém?.

Ajuda e perguntas frequentes sobre áudio

Confira as perguntas frequentes sobre como se conectar à audioconferência durante uma sessão.