Resolver problemas com a visualização da apresentação
Você está ouvindo o áudio da sessão, mas ainda não está vendo nada? Saiba o que você pode fazer nessa situação abaixo.
Atenção: Abaixo estão as situações mais comuns com as quais os usuários se deparam. Se você estiver enfrentando uma situação que não está listada aqui, considere deixar seus detalhes específicos no feedback da pesquisa para que possamos melhorar nosso produto e nosso conteúdo para você.
| Motivo | Details/Solução |
|---|---|
| A janela do Visualizador pode ser minimizada ou ocultada | A janela do GoTo Webinar Viewer pode estar oculta atrás de outro aplicativo em execução no seu computador ou pode estar minimizada. Verifique se há o ícone margarida (se você estiver usando o aplicativo clássico) ou GoTo (se você estiver usando o aplicativo GoTo) na barra de tarefas (Windows) ou no dock (Mac) e selecione-o para trazer o GoTo Webinar ou aplicativo GoTo para desktop para a frente da tela. |
| Talvez ainda não haja nenhuma tela sendo compartilhada | Quando ninguém estiver compartilhando a tela, a Sala de espera será exibida e você verá a mensagem "Aguardando exibição da tela de <Apresentador>". Se você vê esta tela, está tudo correto. Quando alguém começar a compartilhar a tela, você a verá nesta janela. Enquanto isso, você ainda poderá ouvir a audioconferência. |
| O Viewer pode estar por trás da tela de ingresso "Let's get started" (Vamos começar) | O Visualizador do GoTo Webinar pode estar escondido atrás da página do navegador "Vamos começar". Depois de se conectar à sessão, feche o navegador e/ou abra o aplicativo para desktop GoTo Webinar em execução na barra de tarefas. |
| Dica geral para resolução de problemas | Tente sair da sessão e entrar novamente. |