Conecte-se ao áudio para uma sessão GoTo
Saiba como se conectar às várias opções de áudio para sua sessão, testar o áudio (aplica-se somente a VoIP) e alternar os métodos de conexão durante a sessão, conforme necessário. A disponibilidade dessas opções depende do tipo de sessão e das preferências do organizador.
Note: Independentemente do método de áudio selecionado, todos os participantes ingressarão em um modo "somente áudio" (o que significa que você está desativado) por padrão quando a sessão começar. Dependendo do tipo de sessão e das preferências do organizador, você poderá enviar uma solicitação para ativar o áudio.
Notice: Está vendo algo diferente? Você pode estar ingressando em nossa plataforma clássica. Este artigo aborda os novos GoTo app experiência. Consulte Conecte-se ao áudio para uma sessão clássica para ver as etapas que você precisa.
Notice: Se você estiver usando um iPhone e um Mac para participar das suas sessões, poderá começar a ver uma mensagem pop-up perguntando se deseja "mudar para o seu novo microfone". Isso se deve à nova configuração de continuidade do Apple que faz com que o microfone do iPhone seja detectado como um novo dispositivo sempre que você abrir o iPhone perto do Mac. Você pode responder ao pop-up ou desativar permanentemente esse recurso desativando a configuração Continuity Camera na seção AirPlay e Continuity na seção das suas configurações.
Conecte-se com seu microfone e alto-falantes (computador/VoIP)
A qualidade do áudio pode variar dependendo do software de áudio, hardware, sistema operacional e conexão com a Internet. Recomendamos usar um headset USB conectado diretamente ao computador e afastar o microfone de outros alto-falantes ou dispositivos para evitar ruídos. Na primeira vez em que você ingressar em uma sessão usando a web, receberá uma solicitação para conceder permissão ao microfone. Se você negou acidentalmente esta permissão, precisará ativá-la antes que seu áudio possa ser ouvido.
- Iniciar ou ingressar a webinar.
- Confirme se o microfone e os alto-falantes estão conectados corretamente ao computador.
- Selecione Usar áudio do computador e, em seguida, selecione o microfone e o dispositivo de alto-falante que você deseja usar.
- Optional: Teste o microfone e os alto-falantes falando no microfone ou reproduzindo o clipe musical. Se o medidor de volume estiver verde ou você ouvir o som de teste emitido, então o microfone e os alto-falantes estão funcionando.
Em casos raras, é possível ver um erro nas configurações de áudio que são exibidas
Áudio da Internet não disponível. Se essa mensagem de erro for exibida, você não poderá gravar sua sessão até que ela seja resolvida ou
Sem áudio no preferências de gravação. Tente o seguinte para resolver o problema:
- Atualize os drivers de dispositivo para o seu hardware de som.
- Feche todos os programas em seu computador que você não esteja usando para liberar largura de banda.
- Desconecte quaisquer dispositivos de áudio extras que você não esteja usando no momento.
- Saia da sessão e tente ingressar novamente.
What to do next: Quando a sessão começar, você será conectado automaticamente usando essa preferência de áudio.
Conexão com um telefone separado
A qualidade do áudio pode variar dependendo de seu provedor de serviços telefônicos. Para evitar ruídos, fones de ouvido ou fones de ouvido. Se você não vir o
Telefone a seguir, ela não foi ativada pelo organizador como uma opção de áudio viáveis para esta sessão.
Se o organizador tiver ativado a opção de áudio de telefone e você tiver seguido corretamente essas etapas, mas não consegue se conectar à sessão, é possível que seu provedor de serviços telefônicos esteja tendo problemas. Tente usar um telefone diferente ou conectar usando o microfone e os alto-falantes do computador do dispositivo em vez disso.
What to do next: Quando a sessão começar, você será conectado automaticamente usando essa preferência de áudio.
Conecte-se com o aplicativo móvel
- Abra o aplicativo móvel GoTo no dispositivo.
- Iniciar ou ingressar a webinar.
- Siga as etapas aplicáveis:
- Android — Selecione
. - iOS — Selecione
> Configurações de reunião.
- Android — Selecione
- Pelo Fonte de áudio, selecione o modo de áudio desejado:
- Internet (Wifie/Plano de dados ) — Use o microfone e os alto-falantes do dispositivo. (Essa é a seleção padrão)
- Discagem via chamada telefônica — Disque usando seu telefone . O número da chamada em conferência, o código de acesso e o PIN de áudio serão discados automaticamente depois que você selecionar Discar.
- Sem áudio — Você não poderá ouvir ou falar com outros participantes.
What to do next: Quando a sessão começar, você será conectado automaticamente usando a preferência de áudio selecionada.
Conexão sem áudio
Se precisar ingressar a partir de vários dispositivos, você poderá desativar o áudio antes de ingressar a partir dos dispositivos adicionais, para que não haja feedback de áudio.
What to do next: Quando a sessão começar, você estará conectado, mas não poderá ouvir ou falar com esse dispositivo.
Alternar os modos de áudio durante a sessão
Somente os usuários que executam o Google Chrome e o Microsoft Edge podem usar o áudio do computador (microfone e alto-falantes do computador). Os usuários que executam qualquer outro navegador da Web precisarão discar para a audioconferência por meio de chamada telefônica.
- Enquanto você estiver em uma sessão, selecione
na barra de ferramentas superior.